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SilktideAjuda

Ecrã de respostas

Todos os números de IA na Presença são obtidos a partir de respostas armazenadas. É aqui que essas respostas se encontram.

Uma resposta é um registo armazenado do que um assistente de IA disse para um prompt num determinado momento. Quando um número parece errado, surpreendente ou demasiado bom, este é o ecrã que esclarece a situação. As páginas de resultados de pesquisa são armazenadas da mesma forma, mas estão no seu próprio ecrã, Resultados, porque uma página de resultados entre duas respostas de IA não parece pertencer a nenhum dos dois.

Internamente, a Silktide chama a ambos os tipos de registo armazenado — respostas de IA e resultados de pesquisa — uma resposta. É um nome técnico, não um ecrã: na Presença, procure Respostas para assistentes de IA e Resultados para motores de pesquisa.

A lista

Abra IA → Respostas na barra lateral. Uma linha por cada resposta medida.

Cada linha inclui o prompt, o assistente, quando foi executada e o que foi encontrado nela. A lista herda o âmbito da barra de filtros, pelo que chegar a partir de um tópico, de um prompt ou de uma marca limita-a às respostas por trás dessa vista.

Testado indica quando essa execução foi solicitada, não quando esse assistente em particular nos respondeu. Todas as respostas numa execução têm a mesma hora, pelo que um lote se mantém unido na lista independentemente do tempo que cada assistente demorou, e uma execução iniciada pouco antes da meia-noite conta como um único dia, em vez de ser dividida entre dois. Os assistentes surgem numa ordem consistente em cada execução, para que a lista seja apresentada da mesma forma todos os dias.

Uma coluna interpreta a lista do seu ponto de vista: retrato indica se essa resposta elogiou a sua marca, a criticou, fez ambas as coisas ou a mencionou sem fazer comentários. Fica em branco quando a resposta não emitiu qualquer juízo — normalmente porque nunca o mencionou, ocasionalmente porque apenas o referiu de passagem numa nota de rodapé, o que não transmite opinião e é excluído dos seus números de sentimento pela mesma razão. Restrinja o filtro de marca a um único concorrente e a coluna passa a ser a dele, permitindo-lhe analisar a cobertura de um rival da mesma forma. Os quatro estados são os contabilizados pelo ecrã de Reputação. Consulte Sentimento para saber o que significam.

O estado não é apresentado quando a lista é filtrada para um único estado, como acontece por predefinição — uma coluna com «Respondida» ao lado de cada linha não lhe diz nada que não tenha acabado de pedir. Reponha o filtro de estado em Todos para que a coluna volte a aparecer.

O filtro Arena restringe a lista pelo tipo de pergunta feita: perguntas sobre o espaço de trabalho, perguntas sobre uma marca em si ou ambas em conjunto (a predefinição). Também oferece Precisão — as respostas por trás do ecrã de Precisão, que são recolhidas da mesma forma, mas mantidas fora de todas as outras vistas, porque uma pergunta de precisão menciona a sua marca de propósito e favoreceria todos os números de visibilidade em que aparecesse. Escolher Precisão é a forma de ler uma dessas respostas na íntegra, incluindo os destaques.

Pode pesquisar, ordenar e exportar.

Ler uma resposta

Abrir uma linha mostra o registo armazenado: a resposta da IA nas suas próprias palavras. Essa é a fonte, não um resumo escrito pela Silktide.

As marcas mencionadas são assinaladas nesse texto. Os elogios e as críticas são destacados no próprio texto, para que possa ver quem foi mencionado e como foi tratado sem sair das palavras. Passe o rato sobre um destaque para ver a breve explicação.

A barra lateral apresenta quem foi mencionado e quão positiva ou negativamente foi considerado. Clique numa marca para destacar a frase ou o resultado de onde veio.

Tudo o resto que a Silktide extraiu do mesmo registo também se encontra nessa barra lateral:

  • Histórico do mesmo prompt no mesmo assistente. As respostas anteriores aparecem numa faixa que pode mostrar ou ocultar; escolha qualquer linha para abrir essa resposta sem perder o seu lugar na lista. A escolha é memorizada neste dispositivo.
  • Marcas mencionadas na resposta, por ordem, com o tom de cada menção.
  • Marcas também mencionadas — nomes que surgiram sem terem sido apresentados como resposta.
  • Pesquisas que o assistente efetuou antes de responder, por ordem — a sua própria investigação, não a sua. As palavras que adicionou sem ninguém as ter pedido são as suas suposições sobre a pergunta, e uma pesquisa direcionada a um site indica que já confiava nesse site. Apenas alguns assistentes comunicam isto, pelo que o painel está ausente na maioria das respostas. Consulte o ecrã de Pesquisas.
  • Fontes, com o mesmo comportamento de localizar na resposta, para que possa ver a que estava associada cada citação.
  • Anúncios que o assistente apresentou ao lado da resposta, quando a plataforma os mostra. Estes são anúncios do assistente, não da Silktide. Consulte Publicidade em IA.
  • Nomes não monitorizados que o assistente utilizou e que ainda não segue.

A partir daqui, pode adicionar um nome não monitorizado como concorrente, fundir um nome que seja realmente um alias de uma marca que já tem ou ir para um relatório sobre qualquer marca ou tópico mencionado.

Nem todos os prompts recebem uma resposta

Fazer uma pergunta a um assistente tem três resultados, e dois deles são normais:

  • Respondida — o assistente respondeu e a Silktide analisou a resposta.
  • Nenhuma resposta apresentada — o assistente deliberadamente não apresentou nada. Este é um resultado real, mais comum nas Vistas gerais de IA e no Modo IA da Google, e é contabilizado como ausência, não como erro.
  • Falhou — não foi possível obter uma resposta. Nada é registado, pelo que é inteiramente excluído dos seus números, em vez de ser contabilizado contra si.

São esperadas falhas ocasionais e não requerem qualquer ação. Um padrão de falhas — um assistente a falhar na maioria dos prompts, dia após dia — deve ser comunicado ao suporte.

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