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Écran Réponses

Chaque chiffre IA dans Presence est issu de réponses enregistrées. C’est ici que ces réponses se trouvent.

Une réponse est un enregistrement de ce qu’un assistant IA a dit pour un prompt à un moment donné. Lorsqu’un chiffre semble erroné, surprenant ou trop beau pour être vrai, cet écran permet de trancher. Les pages de résultats de recherche sont enregistrées de la même manière, mais se trouvent dans leur propre écran, Résultats, car une page de résultats entre deux réponses IA ne se lit comme aucune des deux.

En interne, Silktide appelle ces deux types d’enregistrements — réponses IA et résultats de recherche — une réponse. Il s’agit d’un nom technique, pas d’un écran : dans Presence, recherchez Réponses pour les assistants IA et Résultats pour les moteurs de recherche.

La liste

Ouvrez IA → Réponses dans la barre latérale. Une ligne par réponse mesurée.

Chaque ligne contient le prompt, l’assistant IA, la date d’exécution et ce qui y a été trouvé. La liste reprend le périmètre de la barre de filtres ; ainsi, lorsque vous y accédez depuis un sujet, un prompt ou une marque, elle se limite aux réponses correspondant à cette vue.

Testé indique quand cette exécution a été demandée, et non quand cet assistant IA particulier nous a répondu. Toutes les réponses d’une exécution portent la même heure ; un lot reste donc regroupé dans la liste, quelle que soit la durée prise par les différents assistants IA, et une exécution commencée juste avant minuit compte comme un seul jour au lieu d’être répartie sur deux. Les assistants IA apparaissent dans un ordre cohérent au sein de chaque exécution ; la liste se lit donc de la même façon chaque jour.

Une colonne lit la liste de votre point de vue : le portrait indique si cette réponse a fait l’éloge de votre marque, l’a critiquée, a fait les deux, ou l’a nommée sans émettre de commentaire. Elle est vide lorsque la réponse n’a porté aucun jugement — généralement parce qu’elle ne vous a jamais nommé, parfois parce qu’elle vous a seulement cité en note de bas de page, sans exprimer d’opinion ; cette mention est alors exclue de vos chiffres de sentiment pour la même raison. Limitez le filtre de marque à un seul concurrent et la colonne lui sera consacrée, afin que vous puissiez examiner la couverture d’un rival de la même manière. Les quatre états sont ceux comptabilisés par l’écran Réputation. Consultez Sentiment pour connaître leur signification.

Le statut n’est pas affiché lorsque la liste est filtrée sur un seul statut, ce qui est le cas par défaut : une colonne indiquant « Répondu » à côté de chaque ligne ne vous apprend rien que vous ne venez pas de demander. Rétablissez le filtre de statut sur Tous pour faire réapparaître la colonne.

Le filtre Arène limite la liste selon le type de question posée : des questions sur l’espace de travail, des questions sur une marque elle-même, ou les deux à la fois (par défaut). Il propose également Exactitude — les réponses derrière l’écran Exactitude, qui sont collectées de la même manière mais exclues de toutes les autres vues, car une question d’exactitude nomme volontairement sa marque et améliorerait artificiellement tous les chiffres de visibilité qu’elle touche. Choisir Exactitude permet de lire l’une de ces réponses dans son intégralité, surlignages compris.

Vous pouvez rechercher, trier et exporter.

Lire une réponse

L’ouverture d’une ligne affiche l’enregistrement stocké : la réponse de l’IA dans ses propres termes. C’est la source, et non un résumé rédigé par Silktide.

Les marques nommées sont signalées dans ce texte. Les éloges et les critiques sont surlignés directement dans le texte ; vous pouvez ainsi voir qui a été nommé et comment ces personnes ou marques ont été traitées sans quitter le texte. Survolez une zone colorée pour afficher la courte explication.

La barre latérale indique qui a été mentionné et à quel point chaque personne ou marque a été considérée positivement ou négativement. Cliquez sur une marque pour surligner la phrase ou le résultat dont elle provient.

Tout ce que Silktide a extrait du même enregistrement se trouve également dans cette barre latérale :

  • Historique du même prompt sur le même assistant IA. Les réponses antérieures apparaissent dans un panneau que vous pouvez afficher ou masquer ; sélectionnez une ligne pour ouvrir cette réponse sans perdre votre place dans la liste. Ce choix est mémorisé sur cet appareil.
  • Marques nommées dans la réponse, dans l’ordre, avec le ton de chaque mention.
  • Marques également mentionnées — noms apparus sans être proposés comme réponse.
  • Recherches effectuées par l’assistant IA avant de répondre, dans l’ordre — ses propres recherches, pas les vôtres. Les mots qu’il a ajoutés sans que personne ne les demande révèlent ses hypothèses sur la question, et une recherche ciblant un site indique un site auquel il faisait déjà confiance. Seuls certains assistants IA remontent ces informations ; ce panneau est donc absent de la plupart des réponses. Consultez l’écran Recherches.
  • Sources, avec le même comportement de localisation dans la réponse, afin que vous puissiez voir à quoi chaque citation est associée.
  • Publicités diffusées par l’assistant IA à côté de la réponse, lorsque la plateforme les affiche. Il s’agit des publicités de l’assistant IA, et non de celles de Silktide. Consultez Publicité dans l’IA.
  • Noms non suivis utilisés par l’assistant IA que vous ne suivez pas encore.

Depuis cet écran, vous pouvez ajouter un nom non suivi comme concurrent, fusionner un nom qui est en réalité un alias d’une marque que vous avez déjà, ou accéder à un rapport sur toute marque ou tout sujet mentionné.

Tous les prompts n’obtiennent pas de réponse

Interroger un assistant IA donne trois résultats possibles, dont deux sont normaux :

  • Répondu — l’assistant IA a répondu et Silktide a analysé sa réponse.
  • Aucune réponse affichée — l’assistant IA n’a volontairement rien affiché. Il s’agit d’un résultat réel, le plus fréquent dans les Aperçus IA et le Mode IA de Google, et il est compté comme une absence plutôt que comme une erreur.
  • Échec — aucune réponse n’a pu être obtenue. Rien n’est enregistré ; ce résultat est donc entièrement exclu de vos chiffres plutôt que d’être compté contre vous.

Des échecs occasionnels sont attendus et ne nécessitent aucune action. Une série d’échecs — un assistant IA qui échoue sur la plupart des prompts, jour après jour — mérite d’être signalée au support.

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