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Écran Réponses

Chaque chiffre lié à l’IA dans Présence provient de réponses enregistrées. C’est ici que ces réponses se trouvent.

Une réponse est un enregistrement de ce qu’un assistant IA a dit en réponse à une question, à un moment donné. Lorsqu’un chiffre semble erroné, surprenant ou trop beau pour être vrai, cet écran permet de trancher. Les pages de résultats de recherche sont enregistrées de la même façon, mais se trouvent dans leur propre écran, Résultats, car une page de résultats entre deux réponses d’IA ne correspond ni à l’une ni à l’autre.

À l’interne, Silktide appelle les deux types d’enregistrements — les réponses d’IA et les résultats de recherche — une réponse. Il s’agit d’un nom technique, pas d’un écran : dans Présence, cherchez Réponses pour les assistants IA et Résultats pour les moteurs de recherche.

La liste

Ouvrez IA → Réponses dans la barre latérale. Une ligne par réponse mesurée.

Chaque ligne comprend la question, l’assistant IA, le moment où elle a été exécutée et ce qui y a été trouvé. La liste hérite de la portée de la barre de filtres; ainsi, si vous y accédez depuis un sujet, une question ou une marque, elle se limite aux réponses associées à cette vue.

La valeur Testée indique le moment où l’exécution a été demandée, et non le moment où cet assistant IA en particulier nous a répondu. Chaque réponse d’une exécution porte la même heure; une exécution demeure donc regroupée dans la liste, peu importe le temps pris par chaque assistant IA, et une exécution commencée juste avant minuit compte pour une seule journée plutôt que d’être divisée entre deux. Les assistants IA apparaissent dans un ordre constant au sein de chaque exécution, de sorte que la liste se lit de la même façon chaque jour.

Une colonne présente la liste de votre point de vue : la perception indique si cette réponse a fait l’éloge de votre marque, l’a critiquée, a fait les deux, ou l’a nommée sans la commenter. Elle est vide lorsque la réponse n’exprime aucun jugement — généralement parce qu’elle ne vous a jamais nommé, parfois parce qu’elle vous a seulement mentionné en note de bas de page, ce qui ne constitue pas une opinion et est exclu de vos chiffres de sentiment pour la même raison. Limitez le filtre de marque à un seul concurrent et la colonne affichera la sienne, ce qui vous permettra de parcourir la couverture d’un rival de la même manière. Les quatre états sont ceux comptés dans l’écran Réputation. Consultez Sentiment pour connaître leur signification.

L’état n’est pas affiché lorsque la liste est filtrée sur un seul état, ce qui est le cas par défaut : une colonne indiquant « Répondu » à côté de chaque ligne ne vous apprend rien que vous ne venez pas de demander. Remettez le filtre d’état à Tous pour faire réapparaître la colonne.

Le filtre Arène limite la liste selon le type de question posée : les questions sur l’espace de travail, les questions sur une marque elle-même, ou les deux à la fois (par défaut). Il propose aussi Exactitude — les réponses associées à l’écran Exactitude, qui sont recueillies de la même façon, mais exclues de toutes les autres vues, parce qu’une question d’exactitude nomme volontairement sa marque et avantagerait tous les chiffres de visibilité qu’elle toucherait. Choisir Exactitude permet de lire l’une de ces réponses au complet, y compris les mises en évidence.

Vous pouvez effectuer des recherches, trier et exporter.

Lire une réponse

L’ouverture d’une ligne affiche l’enregistrement stocké : la réponse de l’IA dans ses propres mots. C’est la source, et non un résumé rédigé par Silktide.

Les marques nommées sont indiquées dans ce texte. Les éloges et les critiques sont mis en évidence directement dans le texte; vous pouvez donc voir qui a été nommé et comment ces personnes ou marques ont été traitées sans quitter le texte. Survolez une zone en surbrillance pour obtenir une courte explication.

La barre latérale indique qui a été mentionné et à quel point chaque personne ou marque a été considérée positivement ou négativement. Cliquez sur une marque pour mettre en évidence la phrase ou le résultat dont elle provient.

Tout le reste que Silktide a relevé dans le même enregistrement se trouve également dans cette barre latérale :

  • L’historique de la même question auprès du même assistant IA. Les réponses précédentes apparaissent dans un panneau que vous pouvez afficher ou masquer; sélectionnez n’importe quelle ligne pour ouvrir cette réponse sans perdre votre place dans la liste. Votre choix est mémorisé sur cet appareil.
  • Les marques nommées dans la réponse, dans l’ordre, avec le ton de chaque mention.
  • Les marques également mentionnées — les noms qui sont apparus sans être proposés comme réponse.
  • Les recherches effectuées par l’assistant IA avant de répondre, dans l’ordre — ses propres recherches, pas les vôtres. Les mots qu’il a ajoutés sans que personne ne les demande correspondent à ses hypothèses sur la question, et une recherche visant un site indique un site auquel il faisait déjà confiance. Seuls certains assistants IA signalent ces éléments; ce panneau est donc absent de la plupart des réponses. Consultez l’écran Recherches.
  • Les sources, avec le même comportement de localisation dans la réponse, afin que vous puissiez voir à quoi chaque citation est associée.
  • Les publicités que l’assistant IA a affichées à côté de la réponse, lorsque la plateforme les montre. Il s’agit des publicités de l’assistant IA, et non de celles de Silktide. Consultez Publicité dans l’IA.
  • Les noms non suivis utilisés par l’assistant IA que vous ne suivez pas encore.

À partir d’ici, vous pouvez ajouter un nom non suivi comme concurrent, fusionner un nom qui est en réalité un alias d’une marque que vous avez déjà, ou accéder à un rapport sur toute marque ou tout sujet mentionné.

Toutes les questions n’obtiennent pas une réponse

Poser une question à un assistant IA peut produire trois résultats, dont deux sont normaux :

  • Répondu — l’assistant IA a répondu et Silktide a analysé sa réponse.
  • Aucune réponse affichée — l’assistant IA a délibérément n’a rien affiché. C’est un véritable résultat, surtout courant dans Google AI Overviews et AI Mode, et il est compté comme une absence plutôt que comme une erreur.
  • Échec — aucune réponse n’a pu être obtenue. Rien n’est enregistré; ce résultat est donc entièrement exclu de vos chiffres plutôt que d’être compté contre vous.

Des échecs occasionnels sont attendus et ne nécessitent aucune intervention. Une tendance — un assistant IA qui échoue pour la plupart des questions, jour après jour — mérite d’être signalée au soutien technique.

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