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Silktideヘルプ

回答画面

PresenceのすべてのAIに関する数値は、保存された回答から算出されます。ここにはそれらの回答が保存されています。

回答とは、ある時点に1つのプロンプトに対してAIアシスタントが述べた内容を保存した1件の記録です。数値が間違っているように見える、意外に思える、または良すぎるように見える場合、この画面で確認できます。検索結果ページも同じように保存されますが、2つのAI回答の間にある検索結果ページはどちらとも読めないため、専用の結果画面に保存されます。

Silktideでは内部的に、AI回答と検索結果という両方の保存記録をレスポンスと呼びます。これは技術上の名称であり、画面名ではありません。Presenceでは、AIアシスタントについては回答、検索エンジンについては結果を探してください。

一覧

サイドバーでAI → 回答を開きます。測定された回答ごとに1行が表示されます。

各行には、プロンプト、AIアシスタント、実行日時、そこで見つかった内容が表示されます。一覧はフィルターバーの範囲を引き継ぐため、トピック、プロンプト、またはブランドから移動した場合、そのビューに関連する回答に絞り込まれます。

テスト日時は、その特定のAIアシスタントから回答が戻った日時ではなく、その実行がリクエストされた日時です。実行内のすべての回答には同じ時刻が設定されるため、個々のAIアシスタントにかかった時間にかかわらずバッチは一覧内でまとまり、真夜中の直前に始まった実行も2日に分割されず1日として扱われます。各実行内ではAIアシスタントが一貫した順序で表示されるため、一覧は毎日同じように読めます。

1つの列では、一覧をあなたの側から読み取れます。評価は、その回答があなたのブランドを称賛したか、批判したか、両方を行ったか、または名前に触れただけでコメントしなかったかを示します。回答にまったく評価が含まれていない場合は空白です。通常はブランド名が一度も挙げられなかったためですが、まれに脚注で名前が挙がっただけの場合もあります。そのような言及には意見が含まれないため、同じ理由でセンチメントの数値から除外されます。ブランドフィルターを競合他社1社に絞り込むと、この列はそのブランドのものになり、競合他社の掲載状況を同じように確認できます。4つの状態は、評判画面で集計されるものです。意味についてはセンチメントを参照してください。

一覧が1つのステータスに絞り込まれている間はステータスは表示されません。デフォルトではそのように設定されています。すべての行の横に「回答済み」と表示する列は、今指定した内容以上の情報を提供しないためです。ステータスフィルターを「すべて」に戻すと、列が再び表示されます。

アリーナフィルターでは、ワークスペースに関する質問、ブランド自体に関する質問、またはその両方（デフォルト）のどの種類の質問かで一覧を絞り込めます。また、正確性画面の回答を表示する正確性も選択できます。これらの回答は同じ方法で収集されますが、正確性に関する質問では意図的にブランド名が挙がるため、影響するすべての可視性指標を実態以上に良く見せてしまいます。そのため、他のすべてのビューからは除外されています。正確性を選択すると、ハイライトを含め、そのような回答を全文で確認できます。

検索、並べ替え、エクスポートが可能です。

1つの回答を読む

行を開くと、保存された記録、つまりAIが自らの言葉で述べた回答が表示されます。これはSilktideが作成した要約ではなく、出典そのものです。

名前が挙がったブランドには、テキスト内でマークが付けられます。称賛と批判はインラインでハイライトされるため、文章を離れることなく、誰の名前が挙がり、どのように扱われたかを確認できます。ハイライトにカーソルを合わせると、簡単な説明が表示されます。

サイドバーには、言及されたブランドと、それらがどの程度肯定的または否定的に評価されたかが一覧表示されます。ブランドをクリックすると、その元となった文または結果がハイライトされます。

Silktideが同じ記録から読み取ったその他の内容も、このサイドバーに表示されます。

  • 同じAIアシスタントでの同じプロンプトに対する履歴。過去の回答は表示または非表示にできるレールに表示されます。任意の行を選択すると、一覧での位置を失わずにその回答を開けます。選択はこのデバイスに記憶されます。
  • 回答内で名前が挙がったブランド。各言及のトーンとともに、順番に表示されます。
  • その他に言及されたブランド。回答として提示されることなく登場した名前です。
  • AIアシスタントが回答前に実行した検索。これはあなたではなくAIアシスタント自身の調査であり、順番に表示されます。誰も求めていないのに追加した語句は、その質問に対するAIアシスタントの前提を示します。また、1つのサイトを対象にした検索は、そのサイトをすでに信頼していたことを示します。これを報告するAIアシスタントは一部のみであるため、ほとんどの回答ではパネルは表示されません。検索画面を参照してください。
  • 出典。回答内での位置を特定する動作も同じなので、各引用がどの箇所に付けられていたかを確認できます。
  • プラットフォームが表示する場合に、AIアシスタントが回答の横に表示した広告。これらはSilktideの広告ではなく、AIアシスタントの広告です。AIでの広告を参照してください。
  • まだ追跡していない、AIアシスタントが使用した未追跡の名前。

ここから、未追跡の名前を競合他社として追加したり、すでに登録しているブランドの別名である名前を統合したり、言及された任意のブランドまたはトピックのレポートに移動したりできます。

すべてのプロンプトが回答を得られるわけではありません

AIアシスタントに質問した場合、結果は3通りあり、そのうち2つは正常です。

  • 回答済み - AIアシスタントが回答し、Silktideが分析しました。
  • 回答なし - AIアシスタントが意図的に何も表示しませんでした。これは実際の結果であり、Google AI OverviewsやAI Modeで最もよく見られます。エラーではなく、不在として集計されます。
  • 失敗 - 回答を取得できませんでした。何も記録されないため、あなたに不利な数値として集計されることはなく、数値から完全に除外されます。

時折発生する失敗は想定内であり、対応は不要です。あるAIアシスタントが大半のプロンプトで毎日のように失敗するなど、失敗が継続する場合は、サポートにお知らせください。

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