Gå til indhold
SilktideHjælp

Svarskærmen

Hvert AI-tal i Presence stammer fra gemte svar. Det er her, disse svar findes.

Et svar er én gemt registrering af, hvad en AI-assistent sagde til ét prompt på ét bestemt tidspunkt. Når et tal virker forkert, overraskende eller for godt, er dette skærmen, der afklarer det. Søgeresultatsider gemmes på samme måde, men findes på deres egen skærm, Resultater, fordi en resultatside mellem to AI-svar ikke læses som nogen af delene.

Internt kalder Silktide begge slags gemte registreringer – AI-svar og søgeresultater – for et response. Det er et teknisk navn, ikke en skærm: I Presence skal du se efter Svar for AI-assistenter og Resultater for søgemaskiner.

Listen

Åbn AI → Svar i sidepanelet. Én række pr. målt svar.

Hver række indeholder promptet, assistenten, tidspunktet for kørslen og det, der blev fundet i svaret. Listen arver filterlinjens afgrænsning, så hvis du kommer fra et emne, et prompt eller et brand, begrænses den til svarene bag den pågældende visning.

Testet angiver, hvornår den pågældende kørsel blev anmodet om, ikke hvornår den enkelte assistent vendte tilbage til os. Hvert svar i en kørsel har samme tidspunkt, så en kørsel holdes samlet i listen, uanset hvor lang tid de enkelte assistenter brugte, og en kørsel, der begyndte lige før midnat, tæller som én dag i stedet for at blive delt mellem to. Assistenter vises i en ensartet rækkefølge inden for hver kørsel, så listen læses på samme måde hver dag.

Én kolonne læser listen fra din side: fremstilling angiver, om svaret roste dit brand, kritiserede det, gjorde begge dele eller nævnte det uden at kommentere. Den er tom, når svaret slet ikke fælder nogen vurdering – som regel fordi det aldrig nævnte dig, og en gang imellem fordi det kun nævnte dig i en fodnote, hvilket ikke udtrykker en holdning og derfor af samme grund ikke medtages i dine sentimenttal. Begræns brandfilteret til én enkelt konkurrent, så viser kolonnen i stedet deres fremstilling, så du kan gennemgå en rivals dækning på samme måde. De fire tilstande er dem, som Omdømmeskærmen tæller. Se Sentiment for deres betydning.

Status vises ikke, mens listen er filtreret til én status, hvilket den er som standard – en kolonne med teksten "Besvaret" ved siden af hver række fortæller dig intet, du ikke lige har bedt om. Sæt statusfilteret tilbage til Alle, så kommer kolonnen tilbage.

Filteret Arena begrænser listen efter, hvilken type spørgsmål der blev stillet: spørgsmål om arbejdsområdet, spørgsmål om et brand i sig selv eller begge dele sammen (standardindstillingen). Det tilbyder også Nøjagtighed – svarene bag Nøjagtighedsskærmen, som indsamles på samme måde, men holdes ude af alle andre visninger, fordi et nøjagtighedsspørgsmål med vilje nævner sit brand og dermed ville pynte på ethvert synlighedstal, det berørte. Vælg Nøjagtighed for at læse et af disse svar i fuld længde, inklusive fremhævninger.

Du kan søge, sortere og eksportere.

Sådan læser du et svar

Når du åbner en række, vises den gemte registrering: AI'ens svar med dens egne ord. Det er kilden, ikke et resumé skrevet af Silktide.

Nævnte brands er markeret i teksten. Ros og kritik er fremhævet direkte i teksten, så du kan se, hvem der blev nævnt, og hvordan de blev behandlet, uden at forlade ordene. Hold markøren over en fremhævning for at se den korte forklaring.

Sidepanelet viser hvem der blev omtalt og hvor positivt eller negativt de blev vurderet. Klik på et brand for at fremhæve den sætning eller det resultat, det stammer fra.

Alt andet, Silktide har udlæst fra den samme registrering, findes også i sidepanelet:

  • Historik for det samme prompt hos den samme assistent. Tidligere svar vises i en bjælke, som du kan vise eller skjule; vælg en række for at åbne det svar uden at miste din placering i listen. Dit valg huskes på denne enhed.
  • Brands nævnt i svaret, i rækkefølge, med tonen for hver omtale.
  • Brands, der også blev nævnt – navne, der optrådte uden at blive foreslået som et svar.
  • Søgninger, som assistenten foretog, før den svarede, i rækkefølge – dens egen research, ikke din. Ord, den tilføjede, som ingen bad om, er dens antagelser om spørgsmålet, og en søgning rettet mod ét websted er et websted, den allerede havde tillid til. Kun nogle assistenter rapporterer dette, så panelet mangler ved de fleste svar. Se Søgeskærmen.
  • Kilder, med samme find-i-svaret-funktion, så du kan se, hvad hver kildehenvisning var knyttet til.
  • Annoncer, som assistenten viste ved siden af svaret, når platformen viser dem. Det er assistentens annoncer, ikke Silktides. Se Annoncering i AI.
  • Ikke-sporede navne, som assistenten brugte, og som du endnu ikke følger.

Herfra kan du tilføje et ikke-sporet navn som konkurrent, flette et navn, der i virkeligheden er et alias for et brand, du allerede har, eller gå til en rapport om et nævnt brand eller emne.

Ikke alle prompter får et svar

At spørge en assistent har tre udfald, og to af dem er normale:

  • Besvaret – assistenten svarede, og Silktide analyserede svaret.
  • Intet svar vist – assistenten valgte bevidst ikke at vise noget. Dette er et reelt resultat, som oftest forekommer i Google AI Overviews og AI Mode, og det tælles som fravær frem for en fejl.
  • Mislykkedes – der kunne ikke indhentes et svar. Intet registreres, så det udelades helt fra dine tal i stedet for at tælle imod dig.

Lejlighedsvise fejl forventes og kræver ingen handling. Et mønster med fejl – én assistent, der fejler for de fleste prompter dag efter dag – bør du fortælle support om.

Relateret

Sidst opdateret

Var denne side nyttig?