Hoppa till innehåll
SilktideHjälp

Svarsvyn

Varje AI-siffra i Presence bygger på sparade svar. Det är här svaren finns.

Ett svar är en sparad post av vad en AI-assistent sa för en prompt vid ett visst tillfälle. När en siffra verkar fel, överraskande eller för bra för att vara sann är det den här vyn som ger besked. Sökresultatsidor sparas på samma sätt, men finns i en egen vy, Resultat, eftersom en resultatsida mellan två AI-svar inte riktigt hör hemma i någon av dem.

Internt kallar Silktide båda typerna av sparade poster – AI-svar och sökresultat – för ett response. Det är ett tekniskt namn, inte en vy: i Presence väljer du Svar för AI-assistenters svar och Resultat för sökmotorer.

Listan

Öppna AI → Svar i sidofältet. En rad per uppmätt svar.

Varje rad innehåller prompten, AI-assistenten, när den kördes och vad som hittades i den. Listan ärver avgränsningen från filterfältet, så om du kommer från ett ämne, en prompt eller ett varumärke begränsas den till svaren bakom den vyn.

Testad visar när den körningen efterfrågades, inte när just den AI-assistenten återkom med sitt svar. Varje svar i en körning har samma tid, så en mätomgång hålls samman i listan oavsett hur lång tid enskilda AI-assistenters svar tog, och en körning som började strax före midnatt räknas som en dag i stället för att delas mellan två. AI-assistenter visas i en konsekvent ordning inom varje körning, så listan läses på samma sätt varje dag.

En kolumn visar listan ur ditt perspektiv: skildring anger om svaret berömde ditt varumärke, kritiserade det, gjorde både och, eller nämnde det utan kommentar. Den är tom när svaret inte gjorde någon bedömning alls – oftast eftersom det aldrig nämnde dig, ibland eftersom det bara nämnde dig i en fotnot, vilket inte uttrycker någon åsikt och därför utelämnas från dina sentimentsiffror. Begränsa varumärkesfiltret till en enda konkurrent så visar kolumnen i stället deras resultat, så att du kan granska en rivals bevakning på samma sätt. De fyra tillstånden är samma som räknas i Anseendevyn. Se Sentiment för vad de betyder.

Status visas inte när listan är filtrerad till en status, vilket den är som standard – en kolumn med ”Besvarad” bredvid varje rad berättar inget som du inte just bad om. Återställ statusfiltret till Alla så visas kolumnen igen.

Filtret Arena begränsar listan efter vilken typ av fråga som ställdes: frågor om arbetsytan, frågor om ett varumärke i sig eller båda tillsammans (standard). Det erbjuder även Noggrannhet – svaren bakom Noggrannhetsvyn, som samlas in på samma sätt men hålls utanför alla andra vyer, eftersom en noggrannhetsfråga avsiktligt nämner sitt varumärke och skulle förbättra varje synlighetssiffra den påverkade. Välj Noggrannhet för att läsa ett av dessa svar i sin helhet, inklusive markeringar.

Du kan söka, sortera och exportera.

Läsa ett svar

När du öppnar en rad visas den sparade posten: AI-assistentens svar med dess egna ord. Det är källan, inte en sammanfattning som Silktide har skrivit.

Nämnda varumärken är markerade i texten. Beröm och kritik markeras direkt i texten, så att du kan se vem som nämndes och hur de behandlades utan att lämna orden. Håll muspekaren över en markering för en kort förklaring.

Sidofältet visar vem som nämndes och hur positivt eller negativt de bedömdes. Klicka på ett varumärke för att markera meningen eller resultatet där det förekom.

Allt annat som Silktide läste ut ur samma post finns också i sidofältet:

  • Historik för samma prompt hos samma AI-assistent. Tidigare svar visas i en panel som du kan visa eller dölja; välj en rad för att öppna det svaret utan att förlora din plats i listan. Valet sparas på den här enheten.
  • Varumärken som nämns i svaret, i ordning, med tonen i varje omnämnande.
  • Varumärken som också nämns – namn som förekom utan att erbjudas som ett svar.
  • Sökningar som AI-assistenten gjorde innan den svarade, i ordning – dess egen efterforskning, inte din. Ord som den lade till och som ingen frågade efter är dess antaganden om frågan, och en sökning riktad mot en viss webbplats visar en webbplats som den redan litade på. Endast vissa AI-assistenter rapporterar detta, så panelen saknas för de flesta svar. Se Sökvyn.
  • Källor, med samma funktion för att hitta dem i svaret, så att du kan se vad varje hänvisning var kopplad till.
  • Annonser som AI-assistenten visade bredvid svaret, när plattformen visar dem. Det här är AI-assistentens annonser, inte Silktides. Se Annonsering i AI.
  • Ospårade namn som AI-assistenten använde och som du ännu inte följer.

Härifrån kan du lägga till ett ospårat namn som konkurrent, slå samman ett namn som egentligen är ett alias för ett varumärke du redan har, eller gå till en rapport om ett nämnt varumärke eller ämne.

Alla promptar får inte ett svar

Att fråga en AI-assistent har tre möjliga utfall, och två av dem är normala:

  • Besvarad – AI-assistenten svarade och Silktide analyserade svaret.
  • Inget svar visades – AI-assistenten visade medvetet ingenting. Det här är ett verkligt resultat, vanligast i Google AI Overviews och AI Mode, och räknas som frånvaro snarare än ett fel.
  • Misslyckades – inget svar kunde hämtas. Ingenting registreras, så det utelämnas helt från dina siffror i stället för att räknas emot dig.

Enstaka misslyckanden är förväntade och kräver ingen åtgärd. Ett mönster av dem – att en AI-assistent misslyckas för de flesta promptar, dag efter dag – är värt att berätta för supporten om.

Relaterat

Senast uppdaterad

Var den här sidan hjälpsam?