Briefs estratégicos

O resto da Presença diz-lhe o que está a acontecer: quem é mencionado, onde, com que tom e com que fontes. A Estratégia é onde essas evidências se transformam num plano.

Um estratega de IA lê as respostas medidas para o seu espaço de trabalho e escreve um brief: quem está a ganhar, porque está a ganhar e o que fazer quanto a isso — com cada recomendação apresentada como uma tarefa que pode aceitar, atribuir e concluir. Escreve tendo em conta o perfil da marca, para que os conselhos correspondam ao negócio que realmente gere.

Baseia-se nos seus dados

Esta é a diferença entre um brief e os conselhos genéricos que pode obter de qualquer chatbot.

O estratega lê os seus prompts, as respostas que os assistentes realmente deram, os concorrentes que mencionaram, as características que lhes atribuíram e as fontes que citaram. Também pode ler as páginas que estão a obter as citações, para perceber o que estão a fazer que as suas não fazem. Não especula com base no conhecimento geral sobre o seu setor e não lhe diz para "criar conteúdo de qualidade".

A consequência prática: cada afirmação num brief remete para uma medição que pode consultar e verificar.

Três tipos de brief

O brief do espaço de trabalho abrange todo o espaço de trabalho — todos os tópicos em que compete, reunidos numa perspetiva estratégica. É a página inicial do ecrã Estratégia e, para a maioria das equipas, é o primeiro a executar e a repetir à medida que o trabalho é concluído.

Os briefs de tópicos aprofundam um nível: um único tópico, analisado nos seus próprios termos. São úteis quando uma área importa mais do que as restantes ou quando o brief do espaço de trabalho assinala um tópico que merece uma análise mais detalhada.

Os briefs personalizados respondem a uma pergunta que escreve você mesmo. Pergunte qualquer coisa que as medições possam fundamentar — "Com que concorrente devemos preocupar-nos mais?", "Porque diminuiu a nossa visibilidade no mês passado?", "Para onde deve ir o nosso orçamento de conteúdo no próximo trimestre?" — e o estratega responde-lhe diretamente, com o mesmo rigor em relação às evidências e as mesmas tarefas recomendadas.

Edições, não substituições

Executar novamente um brief não substitui o anterior. Cada execução torna-se numa nova edição, e as edições anteriores permanecem legíveis, pelo que um brief funciona como uma publicação periódica sobre o seu espaço de trabalho: pode reler o que o estratega disse em junho, compará-lo com setembro e ver se algo mudou.

Cada edição é avaliada segundo o mesmo conjunto fixo de conclusões sobre a sua posição — é competitivo em relação aos líderes do tópico, é citado em vez de apenas mencionado, a sua posição está a melhorar ao longo do tempo, e assim por diante. Estas avaliações permanecem comparáveis entre edições. O número no próprio ecrã Estratégia é a visibilidade: a frequência com que os assistentes mencionam a sua marca.

Uma segunda edição também sabe o que aconteceu depois da primeira. É informada sobre quantas recomendações da edição anterior concluiu, quantas recusou e quantas continuam abertas, e espera-se que destaque o que mudou em vez de repetir a situação. Quando um número mudou depois de o trabalho ter sido concluído, indica-o — como correlação, já que ninguém pode provar que um assistente mudou de opinião por causa de uma página.

Da recomendação à tarefa

As recomendações não são texto para copiar. Cada uma chega como uma tarefa, proposta em vez de imposta, e faz a respetiva triagem: aceita-a no seu fluxo de trabalho, recusa-a ou edita-a primeiro.

As tarefas aceites ficam juntamente com todas as outras tarefas da sua conta — atribuídas, priorizadas, estimadas, concluídas — e podem ser publicadas no seu próprio sistema de acompanhamento de problemas. O ecrã Estratégia mostra quantas tarefas de cada brief estão concluídas, e ao clicar abre a lista de tarefas filtrada para esse brief.

Dos briefs às tarefas abrange todo o ciclo de triagem, incluindo a integração com o Linear e a forma como o trabalho concluído alimenta a edição seguinte.

Executar um brief

Cada execução começa numa caixa de diálogo que indica o que o brief irá analisar e qual o respetivo custo. Escolha Standard ou Deep: uma execução aprofundada demora mais, custa mais e produz uma análise mais visual. Os briefs de espaço de trabalho e de tópicos aceitam contexto adicional opcional. Os briefs personalizados precisam da própria pergunta. Executar novamente um brief aprofundado produz outro brief aprofundado, a menos que altere a profundidade.

Uma execução demora alguns minutos e pode acompanhar o seu progresso. A nova edição aparece no ecrã Estratégia quando estiver concluída.

Não execute briefs constantemente. Um brief é tão bom quanto a medição subjacente, e a medição precisa de tempo para acumular dados. Executar um brief de espaço de trabalho após uma semana de novos dados dir-lhe-á sobretudo o que o anterior já dizia. Execute um, faça o trabalho, deixe que seja medido e, depois, execute o seguinte.

Briefs semanais do espaço de trabalho

O brief do espaço de trabalho também pode ser executado segundo uma programação. Um espaço de trabalho configurado através do assistente está pronto para briefs desde o início — confirmar os seus concorrentes é um dos passos do assistente —, pelo que o Silktide coloca automaticamente a primeira edição semanal na fila assim que chegam as primeiras medições de visibilidade. As edições posteriores seguem-se aproximadamente uma vez por semana, sem que tenha de premir Run strategy report de cada vez. Um espaço de trabalho criado antes de o assistente incluir esse passo pede-lhe que confirme os respetivos concorrentes uma vez, aqui mesmo no ecrã Estratégia.

Quando um brief de espaço de trabalho agendado termina, o Silktide envia um alerta a todas as pessoas subscritas desse espaço de trabalho. A pessoa que configurou o espaço de trabalho fica automaticamente subscrita. Faça a gestão de quem recebe alertas no ecrã Estratégia ou adicione um canal do Slack quando a Presença perguntar quem deve receber notícias do espaço de trabalho na primeira vez que abrir os seus resultados.

Os briefs de tópicos e os briefs personalizados nunca são agendados. Inicie-os você mesmo quando precisar de uma análise mais detalhada de um tópico ou de uma pergunta.

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