Ecrã de lacunas de IA

IA → Lacunas classifica cada num conforme a sua posição face aos concorrentes. A Visibilidade mostra o seu desempenho geral; as Lacunas mostram as perguntas específicas sobre as quais deve agir.

É a mesma medição da Visibilidade, interpretada de outra forma. Não é medido nada adicional, pelo que restringir o intervalo de datas, os tópicos ou as plataformas altera este ecrã exatamente da mesma forma que altera o outro.

Cada canal tem o seu próprio ecrã de lacunas, na sua própria unidade: prompts aqui e consultas em Lacunas de pesquisa.

As quatro posições

Cada pergunta respondida durante o período enquadra-se num de quatro grupos.

Posição	O que significa	Para que serve
Em falta	É mencionado um concorrente, mas não você	A lista de trabalho. São perguntas das quais está totalmente ausente.
Atrás	Ambos são mencionados, mas um concorrente é mencionado mais vezes	Normalmente, as vitórias mais rápidas: já aparece, apenas não é a primeira resposta.
À frente	Ambos são mencionados, mas você é mencionado mais vezes	Perguntas que está atualmente a ganhar.
Sem concorrência	Você é mencionado e nenhum concorrente é	Terreno que detém sozinho — e o terreno que um concorrente mais ganharia ao conquistar.

Selecione uma posição para focar todo o ecrã nela: o gráfico realça esses pontos e esbate os restantes, a lista de concorrentes é recontada apenas com essas perguntas e a tabela na parte inferior é restringida para corresponder. Selecione-a novamente para ver tudo.

Duas perguntas não têm posição, e ambas são contabilizadas sob os cartões em vez de ficarem ocultas:

Não foi mencionada nenhuma marca acompanhada. A pergunta foi respondida e ninguém da sua lista surgiu. Ninguém a está a ganhar, por isso não há nada em relação ao qual ficar atrás.
Não perguntada neste período. Alargue o intervalo de datas ou aguarde pela próxima medição.

Taxas, não respostas individuais

Ambos os lados de cada comparação são taxas relativas a todo o período, não uma única resposta. Uma pergunta só conta como Em falta se os concorrentes forem mencionados nela de forma fiável enquanto você não é, pelo que uma única resposta desfavorável não pode alterá-la.

É também por isso que os números são percentagens em vez de contagens: os assistentes recebem a mesma pergunta repetidamente, e o grau de consistência com que uma marca surge é aquilo sobre o qual vale a pena agir.

O espaço de trabalho

Cada ponto representa uma pergunta: a frequência com que é mencionado no eixo vertical e a frequência com que o seu concorrente mais forte é mencionado no eixo horizontal. Quanto mais alto, melhor; quanto mais à direita, mais disputado.

A diagonal tracejada representa o empate. Tudo o que está acima dela é uma pergunta em que é mencionado de forma mais fiável do que um concorrente; tudo o que está abaixo continua em disputa. Os pontos junto à margem inferior são os Em falta — os seus concorrentes estão a ser recomendados e você nunca aparece.

Concorrentes que lhe tiram perguntas

Que concorrente está a ganhar mais perguntas, contado em vez de calculado como média. Um concorrente perto do topo desta lista é aquele que deve analisar a seguir, e o nome ao lado de cada linha na tabela abaixo indica-lhe quais são as perguntas desse concorrente.

A lista segue a posição que selecionar. Em Em falta ou Atrás, conta quem está a ganhar essas perguntas; em À frente, muda para quem está mais perto de si, ou seja, contra quem está a defender-se; em Sem concorrência, não há ninguém para listar, porque não é mencionado qualquer concorrente — é isso que torna essas perguntas sem concorrência.

Todas as perguntas

Uma linha por pergunta, começando pela maior diferença.

Posição é a classificação da tabela acima.
Assistentes mostra a mesma classificação em cada assistente separadamente, como um ponto por coluna, correspondendo às marcas no cabeçalho. Um anel vazio significa que esse assistente nunca recebeu esta pergunta. Esta é a coluna mais útil do ecrã: estar em falta num assistente e à frente noutro é um problema de conteúdo numa superfície, enquanto estar em falta em todos é um problema de posicionamento.
Você e Melhor concorrente são as duas taxas comparadas, com o concorrente líder identificado.
Diferença é a diferença em pontos percentuais. Uma diferença negativa é a sua vantagem.
Novo assinala uma pergunta que se moveu contra si desde o período anterior. Vale a pena ler estas primeiro: um total que não mudou ainda pode ocultar perguntas que trocaram de lado.

Clique em qualquer linha para ler as respostas a partir das quais foi medida. É aí que descobre porque um concorrente está a ganhar — que páginas desse concorrente o assistente utilizou e o que disse sobre ele.

Escolher com quem comparar

Por predefinição, é comparado com todos os concorrentes na lista do espaço de trabalho, pelo que Em falta significa "alguém está a ganhar isto e não é você".

Restrinja o filtro Marcas a um concorrente e todo o ecrã torna-se uma comparação direta: cada posição é recalculada apenas em relação a essa marca. Esta é a forma mais rápida de responder a "onde é que este concorrente específico nos está a superar?". A linha sob os cartões indica sempre contra quem foi feita a comparação.

As suas próprias percentagens nunca mudam quando faz isto. São sempre medidas contra todas as marcas acompanhadas no espaço de trabalho; apenas a comparação muda.

O que fazer com isto

Comece por Em falta, ordenado tal como surge — maior diferença primeiro.
Consulte a coluna Assistentes. Uma lacuna num assistente é normalmente um problema de conteúdo ou de citação; uma lacuna em todos normalmente significa que o espaço de trabalho ainda não o associa a esse tópico.
Abra a linha e leia as respostas. Veja que páginas o assistente citou para o concorrente que mencionou.
Consulte Fontes para ver os sites que alimentam essas respostas e Estratégia para ver os briefings que transformam isto em trabalho.

Não ignore Sem concorrência. Essas perguntas são suas hoje, e são aquelas cuja perda mais notaria.