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Schermata Risposte

Ogni dato sull'IA in Presence deriva da risposte archiviate. È qui che si trovano queste risposte.

Una risposta è una registrazione archiviata di ciò che un assistente IA ha detto per un prompt in un dato momento. Quando un numero sembra errato, sorprendente o troppo positivo, questa è la schermata che chiarisce la situazione. Le pagine dei risultati di ricerca vengono archiviate allo stesso modo, ma hanno una schermata propria, Risultati, perché una pagina di risultati tra due risposte dell'IA non può essere considerata né l'una né l'altra.

Internamente, Silktide chiama entrambi i tipi di registrazione archiviata, risposte dell'IA e risultati di ricerca, una response. È un nome tecnico, non una schermata: in Presence, cerca Risposte per gli assistenti IA e Risultati per i motori di ricerca.

L'elenco

Apri IA → Risposte nella barra laterale. Una riga per ogni risposta misurata.

Ogni riga riporta il prompt, l'assistente, la data di esecuzione e ciò che è stato trovato. L'elenco eredita l'ambito della barra dei filtri, quindi arrivando da un argomento, un prompt o un marchio viene ristretto alle risposte alla base di quella vista.

Testato indica quando è stata richiesta quell'esecuzione, non quando quel particolare assistente ci ha risposto. Ogni risposta di un'esecuzione riporta lo stesso orario, quindi un batch rimane unito nell'elenco indipendentemente dal tempo impiegato dai singoli assistenti, e un'esecuzione avviata poco prima di mezzanotte conta come un solo giorno anziché essere divisa in due. Gli assistenti appaiono in un ordine coerente all'interno di ogni esecuzione, quindi l'elenco viene letto allo stesso modo ogni giorno.

Una colonna legge l'elenco dal tuo punto di vista: rappresentazione indica se quella risposta ha elogiato il tuo marchio, lo ha criticato, ha fatto entrambe le cose oppure lo ha nominato senza commentare. Rimane vuota quando la risposta non ha espresso alcun giudizio, di solito perché non ti ha mai nominato, occasionalmente perché ti ha menzionato solo di sfuggita in una nota a piè di pagina, che non esprime alcuna opinione ed è esclusa dalle tue cifre sul sentiment per lo stesso motivo. Restringi il filtro del marchio a un singolo concorrente e la colonna mostrerà i suoi dati, così potrai esaminare la copertura di un rivale nello stesso modo. I quattro stati sono quelli conteggiati dalla schermata Reputazione. Consulta Sentiment per il loro significato.

Lo stato non viene mostrato quando l'elenco è filtrato a un solo stato, come avviene per impostazione predefinita: una colonna con "Ha risposto" accanto a ogni riga non ti dice nulla che tu non abbia appena richiesto. Reimposta il filtro dello stato su Tutti e la colonna ricomparirà.

Il filtro Arena restringe l'elenco in base al tipo di domanda posta: domande sull'area di lavoro, domande su un marchio stesso oppure entrambe insieme, che è l'impostazione predefinita. Offre anche Accuratezza, ovvero le risposte alla base della schermata Accuratezza, che vengono raccolte nello stesso modo ma tenute fuori da tutte le altre viste, perché una domanda sull'accuratezza nomina intenzionalmente il proprio marchio e migliorerebbe ogni dato di visibilità che tocca. Scegliere Accuratezza consente di leggere una di quelle risposte per intero, evidenziazioni comprese.

Puoi cercare, ordinare ed esportare.

Leggere una risposta

Aprendo una riga viene mostrata la registrazione archiviata: la risposta dell'IA nelle sue stesse parole. Questa è la fonte, non un riassunto scritto da Silktide.

I marchi nominati sono contrassegnati nel testo. Elogi e critiche sono evidenziati direttamente nel testo, così puoi vedere chi è stato nominato e come è stato trattato senza uscire dalle parole. Passa il mouse su un'evidenziazione per visualizzare la breve spiegazione.

La barra laterale elenca chi è stato menzionato e quanto positivamente o negativamente è stato considerato. Fai clic su un marchio per evidenziare la frase o il risultato da cui proviene.

Anche tutto il resto che Silktide ha ricavato dalla stessa registrazione si trova in quella barra laterale:

  • Cronologia dello stesso prompt sullo stesso assistente. Le risposte precedenti appaiono in un riquadro che puoi mostrare o nascondere; scegli una riga qualsiasi per aprire quella risposta senza perdere la posizione nell'elenco. La scelta viene ricordata su questo dispositivo.
  • Marchi nominati nella risposta, in ordine, con il tono di ogni menzione.
  • Marchi menzionati anche: nomi apparsi senza essere proposti come risposta.
  • Ricerche eseguite dall'assistente prima di rispondere, in ordine: la sua ricerca, non la tua. Le parole aggiunte senza che nessuno le avesse richieste sono le sue supposizioni sulla domanda, mentre una ricerca rivolta a un sito specifico indica un sito di cui già si fidava. Solo alcuni assistenti riportano questi dati, quindi il pannello non è presente nella maggior parte delle risposte. Consulta la schermata Ricerche.
  • Fonti, con lo stesso comportamento per individuarle nella risposta, così puoi vedere a cosa era collegata ogni citazione.
  • Annunci mostrati dall'assistente accanto alla risposta, quando la piattaforma li visualizza. Sono gli annunci dell'assistente, non di Silktide. Consulta Pubblicità nell'IA.
  • Nomi non monitorati usati dall'assistente che non segui ancora.

Da qui puoi aggiungere un nome non monitorato come concorrente, unire un nome che è in realtà un alias di un marchio già presente oppure passare a un report su qualsiasi marchio o argomento menzionato.

Non tutti i prompt ricevono una risposta

Porre una domanda a un assistente ha tre esiti, e due sono normali:

  • Risposto: l'assistente ha risposto e Silktide ha analizzato la risposta.
  • Nessuna risposta mostrata: l'assistente non ha mostrato deliberatamente nulla. È un risultato reale, più comune nelle Panoramiche IA e nella Modalità IA di Google, e viene conteggiato come assenza anziché come errore.
  • Non riuscito: non è stato possibile ottenere alcuna risposta. Non viene registrato nulla, quindi è completamente escluso dalle tue cifre anziché essere conteggiato a tuo sfavore.

Guasti occasionali sono previsti e non richiedono alcuna azione. Un andamento costante, con un assistente che non riesce a rispondere alla maggior parte dei prompt giorno dopo giorno, merita di essere segnalato all'assistenza.

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