Bildschirm „Antworten“

Jede KI-Kennzahl in Presence wird aus gespeicherten Antworten abgeleitet. Hier befinden sich diese Antworten.

Eine Antwort ist ein gespeicherter Datensatz dessen, was ein KI-Assistent zu einem Prompt zu einem bestimmten Zeitpunkt gesagt hat. Wenn eine Kennzahl falsch, überraschend oder zu gut aussieht, schafft dieser Bildschirm Klarheit. Suchergebnisseiten werden auf dieselbe Weise gespeichert, befinden sich aber auf ihrem eigenen Bildschirm, Ergebnisse, da eine Ergebnisseite zwischen zwei KI-Antworten zu keinem von beidem passt.

Intern nennt Silktide beide Arten gespeicherter Datensätze – KI-Antworten und Suchergebnisse – eine Response. Das ist ein technischer Name, kein Bildschirm: Suchen Sie in Presence nach Antworten für KI-Assistenten und Ergebnisse für Suchmaschinen.

Die Liste

Öffnen Sie in der Seitenleiste KI → Antworten. Eine Zeile pro gemessener Antwort.

Jede Zeile enthält den Prompt, den KI-Assistenten, den Zeitpunkt der Ausführung und die darin gefundenen Informationen. Die Liste übernimmt den Umfang der Filterleiste. Wenn Sie also von einem Thema, einem Prompt oder einer Marke kommen, wird sie auf die Antworten hinter dieser Ansicht eingegrenzt.

Getestet gibt an, wann dieser Durchlauf angefordert wurde, nicht wann der betreffende KI-Assistent uns geantwortet hat. Jede Antwort eines Durchlaufs hat denselben Zeitpunkt, sodass ein Durchlauf in der Liste zusammenbleibt, unabhängig davon, wie lange einzelne KI-Assistenten benötigen. Ein Durchlauf, der kurz vor Mitternacht begann, zählt als ein Tag, statt auf zwei Tage aufgeteilt zu werden. KI-Assistenten erscheinen innerhalb jedes Durchlaufs in einer einheitlichen Reihenfolge, sodass die Liste jeden Tag gleich gelesen wird.

Eine Spalte liest die Liste aus Ihrer Perspektive: Darstellung zeigt, ob diese Antwort Ihre Marke gelobt, kritisiert, beides getan oder sie ohne Kommentar genannt hat. Sie bleibt leer, wenn die Antwort überhaupt kein Urteil enthält – gewöhnlich, weil sie Sie nie genannt hat; gelegentlich, weil sie Sie nur in einer Fußnote erwähnt hat. Das enthält keine Meinung und wird aus demselben Grund nicht in Ihre Stimmungskennzahlen einbezogen. Grenzen Sie den Markenfilter auf einen einzelnen Wettbewerber ein, zeigt die Spalte dessen Darstellung, sodass Sie die Berichterstattung über einen Mitbewerber auf dieselbe Weise prüfen können. Die vier Status sind dieselben, die der Bildschirm „Reputation“ zählt. Unter Stimmung erfahren Sie, was sie bedeuten.

Der Status wird nicht angezeigt, wenn die Liste auf einen Status gefiltert ist, was standardmäßig der Fall ist – eine Spalte mit „Beantwortet“ neben jeder Zeile sagt Ihnen nichts, wonach Sie nicht gerade gefragt haben. Setzen Sie den Statusfilter wieder auf „Alle“, erscheint die Spalte wieder.

Der Filter Arena grenzt die Liste danach ein, welche Art von Frage gestellt wurde: Fragen zum Arbeitsbereich, Fragen zu einer Marke selbst oder beides zusammen (die Standardeinstellung). Er bietet außerdem Genauigkeit – die Antworten hinter dem Bildschirm „Genauigkeit“. Sie werden auf dieselbe Weise erfasst, aber aus allen anderen Ansichten herausgehalten, weil eine Genauigkeitsfrage ihre Marke absichtlich nennt und dadurch jede Sichtbarkeitskennzahl, die sie berührt, verbessern würde. Wenn Sie Genauigkeit wählen, können Sie eine dieser Antworten vollständig lesen, einschließlich aller Hervorhebungen.

Sie können suchen, sortieren und exportieren.

Eine Antwort lesen

Wenn Sie eine Zeile öffnen, sehen Sie den gespeicherten Datensatz: die Antwort der KI in ihren eigenen Worten. Das ist die Quelle, keine von Silktide verfasste Zusammenfassung.

Genannte Marken werden in diesem Text markiert. Lob und Kritik sind direkt im Text hervorgehoben, sodass Sie sehen können, wer genannt wurde und wie diese Personen oder Marken behandelt wurden, ohne den Text zu verlassen. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Hervorhebung, um die kurze Erklärung zu sehen.

Die Seitenleiste führt auf, wer erwähnt wurde und wie positiv oder negativ diese Personen oder Marken bewertet wurden. Klicken Sie auf eine Marke, um den Satz oder das Ergebnis hervorzuheben, aus dem sie stammt.

Alles andere, was Silktide aus demselben Datensatz ausgelesen hat, befindet sich ebenfalls in dieser Seitenleiste:

• Verlauf für denselben Prompt beim selben KI-Assistenten. Frühere Antworten erscheinen in einer Leiste, die Sie ein- oder ausblenden können; wählen Sie eine beliebige Zeile, um diese Antwort zu öffnen, ohne Ihre Position in der Liste zu verlieren. Die Auswahl wird auf diesem Gerät gespeichert.
• In der Antwort genannte Marken, in der Reihenfolge ihres Auftretens, mit dem Ton jeder Erwähnung.
• Außerdem erwähnte Marken – Namen, die erschienen, ohne als Antwort angeboten zu werden.
• Suchen, die der KI-Assistent vor seiner Antwort durchgeführt hat, in der Reihenfolge – seine eigene Recherche, nicht Ihre. Begriffe, die er hinzugefügt hat, obwohl niemand danach gefragt hat, sind seine Annahmen über die Frage. Eine Suche, die auf eine bestimmte Website zielt, weist auf eine Website hin, der er bereits vertraut hat. Nur einige KI-Assistenten melden dies, daher fehlt das Feld bei den meisten Antworten. Siehe Bildschirm „Suchen“.
• Quellen, mit demselben Verhalten zum Auffinden in der Antwort, damit Sie sehen können, woran jedes Zitat angehängt war.
• Anzeigen, die der KI-Assistent neben der Antwort geschaltet hat, wenn die Plattform sie anzeigt. Dies sind Anzeigen des KI-Assistenten, nicht von Silktide. Siehe Werbung in KI.
• Nicht verfolgte Namen, die der KI-Assistent verwendet hat und denen Sie noch nicht folgen.

Von hier aus können Sie einen nicht verfolgten Namen als Wettbewerber hinzufügen, einen Namen zusammenführen, der tatsächlich ein Alias einer bereits vorhandenen Marke ist, oder zu einem Bericht über eine erwähnte Marke oder ein Thema springen.

Nicht jeder Prompt erhält eine Antwort

Das Fragen eines KI-Assistenten hat drei mögliche Ergebnisse, und zwei davon sind normal:

• Beantwortet – der KI-Assistent hat geantwortet und Silktide hat die Antwort analysiert.
• Keine Antwort angezeigt – der KI-Assistent hat absichtlich nichts angezeigt. Dies ist ein echtes Ergebnis, das besonders häufig bei Google AI Overviews und AI Mode vorkommt, und wird als Abwesenheit statt als Fehler gezählt.
• Fehlgeschlagen – es konnte keine Antwort abgerufen werden. Es wird nichts gespeichert, daher wird dies vollständig aus Ihren Kennzahlen ausgeschlossen, statt gegen Sie gezählt zu werden.

Gelegentliche Fehler sind zu erwarten und erfordern keine Maßnahmen. Ein Muster davon – wenn ein KI-Assistent bei den meisten Prompts Tag für Tag fehlschlägt – sollten Sie dem Support mitteilen.

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