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SilktideAide

Écran des réponses

Chaque donnée de Présence provient de réponses enregistrées. C’est ici que ces réponses sont conservées.

Une réponse est un enregistrement conservé de ce qu’un assistant IA a répondu à une question donnée, à un moment donné. Lorsqu’un chiffre semble incorrect, surprenant ou trop beau pour être vrai, c’est cet écran qui permet de trancher. Les pages de résultats de recherche sont conservées de la même manière, mais se trouvent dans leur propre écran, Résultats, car une page de résultats entre deux réponses d’IA ne correspond à aucune des deux.

La liste

Ouvrez IA → Réponses dans la barre latérale. Une ligne correspond à chaque réponse mesurée.

Chaque ligne indique la question, l’assistant IA, le moment de l’exécution et ce qui a été trouvé dans la réponse. La liste reprend la portée de la barre de filtres : si vous y arrivez depuis un sujet, une question ou une marque, elle se limite aux réponses associées à cette vue.

Testée indique le moment où l’exécution a été demandée, et non celui où l’assistant IA concerné nous a répondu. Toutes les réponses d’une exécution portent la même heure, de sorte qu’une exécution reste regroupée dans la liste, quelle que soit la durée prise par chaque assistant IA, et qu’une exécution commencée juste avant minuit soit comptée comme une seule journée plutôt que répartie sur deux. Les assistants IA apparaissent dans un ordre cohérent au sein de chaque exécution, afin que la liste se présente de la même façon chaque jour.

Une colonne lit la liste de votre point de vue : représentation indique si la réponse a fait l’éloge de votre marque, l’a critiquée, a fait les deux, ou l’a simplement nommée sans commentaire. Elle est vide lorsque la réponse n’a porté aucun jugement — généralement parce qu’elle ne vous a jamais nommé, et parfois parce qu’elle vous a seulement cité en passant dans une note de bas de page, ce qui ne traduit aucune opinion et est donc exclu de vos données de sentiment pour la même raison. Limitez le filtre des marques à un seul concurrent et la colonne devient celle de ce concurrent, afin que vous puissiez examiner sa couverture de la même façon. Les quatre états sont ceux comptabilisés par l’écran Réputation. Consultez Sentiment pour connaître leur signification.

L’état n’est pas affiché lorsque la liste est filtrée selon un seul état, ce qui est le cas par défaut : une colonne indiquant « Répondu » à côté de chaque ligne ne vous apprendrait rien que vous n’ayez pas déjà demandé. Rétablissez le filtre d’état à Tous et la colonne réapparaîtra.

Le filtre Arena limite la liste selon le type de question posée : les questions à propos de l’espace de travail, les questions portant sur une marque elle-même, ou les deux à la fois (l’option par défaut). Il propose également Exactitude — les réponses associées à l’écran Exactitude, qui sont recueillies de la même manière, mais exclues de toutes les autres vues, car une question d’exactitude nomme volontairement sa marque et fausserait chaque donnée de visibilité qu’elle toucherait. Sélectionner Exactitude permet de lire l’une de ces réponses au complet, faits saillants compris.

Vous pouvez rechercher, trier et exporter.

Lire une réponse

L’ouverture d’une ligne affiche l’enregistrement conservé : la réponse de l’IA dans ses propres mots. Il s’agit de la source, et non d’un résumé rédigé par Silktide.

Les marques nommées sont indiquées dans le texte. Les éloges et les critiques sont surlignés directement dans le texte, afin que vous puissiez voir qui a été nommé et comment cette marque a été traitée sans quitter les mots eux-mêmes. Survolez un surlignage pour afficher une brève explication.

La barre latérale indique qui a été mentionné et avec quelle connotation positive ou négative. Cliquez sur une marque pour surligner la phrase ou le résultat dont elle provient.

Tout le reste de ce que Silktide a extrait du même enregistrement se trouve également dans cette barre latérale :

  • Historique de la même question auprès du même assistant IA. Les réponses précédentes apparaissent dans un volet que vous pouvez afficher ou masquer; sélectionnez une ligne pour ouvrir cette réponse sans perdre votre position dans la liste. Votre choix est mémorisé sur cet appareil.
  • Marques nommées dans la réponse, dans l’ordre, avec la tonalité de chaque mention.
  • Marques également mentionnées — les noms apparus sans avoir été proposés comme réponse.
  • Recherches effectuées par l’assistant IA avant sa réponse, dans l’ordre — ses propres recherches, pas les vôtres. Les mots qu’il a ajoutés et que personne n’a demandés correspondent à ses suppositions sur la question, et une recherche ciblant un seul site indique un site auquel il faisait déjà confiance. Seuls certains assistants IA signalent ces informations; le panneau est donc absent de la plupart des réponses. Consultez l’écran Recherches.
  • Sources, avec le même comportement de localisation dans la réponse, afin que vous puissiez voir à quoi chaque citation était rattachée.
  • Publicités diffusées par l’assistant IA à côté de la réponse, lorsque la plateforme les affiche. Ce sont les publicités de l’assistant IA, et non celles de Silktide. Consultez Publicité dans les assistants IA.
  • Noms non suivis utilisés par l’assistant IA et que vous ne suivez pas encore.

À partir de là, vous pouvez ajouter un nom non suivi comme concurrent, fusionner un nom qui est en réalité un alias d’une marque que vous avez déjà ajoutée, ou accéder à un rapport sur toute marque ou tout sujet mentionné.

Toutes les réponses ne sont pas des réponses au sens strict

Trois résultats sont enregistrés, dont deux sont normaux :

  • Répondu — l’assistant IA a répondu et Silktide a analysé la réponse.
  • Aucune réponse affichée — l’assistant IA n’a délibérément rien affiché. Il s’agit d’un résultat réel, particulièrement fréquent dans les aperçus IA et le mode IA de Google, et il est compté comme une absence plutôt que comme une erreur.
  • Échec — aucune réponse n’a pu être obtenue. Rien n’est enregistré; ce résultat est donc entièrement exclu de vos données plutôt que compté contre vous.

Des échecs occasionnels sont prévisibles et ne nécessitent aucune intervention. Une tendance à l’échec — un assistant IA qui échoue pour la plupart des questions, jour après jour — mérite d’être signalée à l’équipe de soutien.

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