Pantalla de respuestas
Cada cifra de IA de Presence se obtiene a partir de respuestas almacenadas. Aquí es donde se guardan esas respuestas.
Una respuesta es un registro almacenado de lo que un asistente de IA respondió a una pregunta en un momento concreto. Cuando una cifra parece incorrecta, sorprendente o demasiado buena, esta es la pantalla que permite comprobarlo. Las páginas de resultados de búsqueda se almacenan de la misma forma, pero aparecen en su propia pantalla, Resultados, porque una página de resultados entre dos respuestas de IA no encaja en ninguna de las dos categorías.
La lista
Abre IA → Respuestas en la barra lateral. Hay una fila por cada respuesta medida.
Cada fila incluye la pregunta, el asistente de IA, cuándo se ejecutó y qué se encontró en ella. La lista hereda el alcance de la franja de filtros, por lo que, si llegas desde un tema, una pregunta o una marca, se limita a las respuestas en las que se basa esa vista.
Probado indica cuándo se solicitó esa ejecución, no cuándo respondió ese asistente concreto. Todas las respuestas de una ejecución tienen la misma hora, de modo que un lote permanece unido en la lista independientemente de cuánto tardaran los distintos asistentes de IA, y una ejecución que comenzó justo antes de medianoche cuenta como un solo día en lugar de dividirse entre dos. Los asistentes de IA aparecen en un orden coherente dentro de cada ejecución, por lo que la lista se muestra de la misma forma todos los días.
Una columna lee la lista desde tu perspectiva: valoración indica si esa respuesta elogió tu marca, la criticó, hizo ambas cosas o la mencionó sin hacer ningún comentario. Queda en blanco cuando la respuesta no emitió ningún juicio, normalmente porque nunca te mencionó y, ocasionalmente, porque solo incluyó tu nombre de pasada en una nota al pie; esto no expresa ninguna opinión y, por la misma razón, se excluye de tus cifras de sentimiento. Limita el filtro de marca a un solo competidor y la columna pasará a mostrar la valoración de ese competidor, para que puedas revisar su cobertura de la misma manera. Los cuatro estados son los que cuenta la pantalla de reputación. Consulta Sentimiento para saber qué significan.
El estado no se muestra mientras la lista está filtrada a un solo estado, que es la configuración predeterminada: una columna que indique «Respondida» junto a cada fila no te dice nada que no acabes de solicitar. Restablece el filtro de estado a Todos y la columna volverá a aparecer.
El filtro Ámbito limita la lista según el tipo de pregunta formulada: preguntas sobre el espacio de trabajo, preguntas sobre una marca en sí o ambas cosas a la vez (la opción predeterminada). También ofrece Precisión: las respuestas que hay detrás de la pantalla de precisión, que se recopilan de la misma manera, pero se mantienen fuera de las demás vistas, porque una pregunta de precisión menciona deliberadamente su marca y falsearía al alza cualquier cifra de visibilidad que afectara. Elegir Precisión es la forma de leer una de esas respuestas completa, incluidos todos sus aspectos destacados.
Puedes buscar, ordenar y exportar.
Leer una respuesta
Al abrir una fila se muestra el registro almacenado: la respuesta de la IA con sus propias palabras. Esa es la fuente, no un resumen escrito por Silktide.
Las marcas mencionadas aparecen marcadas en el texto. Los elogios y las críticas se resaltan en línea, para que puedas ver quién fue mencionado y cómo se le trató sin salir del texto. Pasa el cursor sobre un resaltado para ver una breve explicación.
La barra lateral muestra quién fue mencionado y con qué valoración positiva o negativa. Haz clic en una marca para resaltar la frase o el resultado de donde procede.
Todo lo demás que Silktide extrajo del mismo registro también aparece en esa barra lateral:
- Historial de la misma pregunta para el mismo asistente de IA. Las respuestas anteriores aparecen en una barra que puedes mostrar u ocultar; selecciona cualquier fila para abrir esa respuesta sin perder tu posición en la lista. La selección se recuerda en este dispositivo.
- Marcas mencionadas en la respuesta, en orden, con el tono de cada mención.
- Marcas también mencionadas: nombres que aparecieron sin ofrecerse como respuesta.
- Búsquedas que realizó el asistente de IA antes de responder, en orden: su propia investigación, no la tuya. Las palabras que añadió sin que nadie las solicitara son sus suposiciones sobre la pregunta, y una búsqueda dirigida a un sitio indica que ya confiaba en él. Solo algunos asistentes de IA informan de esto, por lo que el panel no aparece en la mayoría de las respuestas. Consulta la pantalla de búsquedas.
- Fuentes, con el mismo comportamiento para localizarlas en la respuesta, para que puedas ver a qué se adjuntó cada cita.
- Anuncios que el asistente de IA mostró junto a la respuesta, cuando la plataforma los muestra. Son anuncios del asistente de IA, no de Silktide. Consulta Publicidad en IA.
- Nombres sin seguimiento que utilizó el asistente de IA y que todavía no sigues.
Desde aquí puedes añadir un nombre sin seguimiento como competidor, combinar uno que en realidad sea un alias de una marca que ya tienes o saltar a un informe sobre cualquier marca o tema mencionado.
No todas las respuestas son respuestas contestadas
Se registran tres resultados, y dos de ellos son normales:
- Respondida: el asistente de IA respondió y Silktide la analizó.
- No se mostró ninguna respuesta: el asistente de IA decidió deliberadamente no mostrar nada. Es un resultado real, especialmente habitual en Google AI Overviews y AI Mode, y se contabiliza como una ausencia, no como un error.
- Error: no se pudo obtener ninguna respuesta. No se registra nada, por lo que se excluye completamente de tus cifras en lugar de contabilizarse en tu contra.
Es normal que se produzcan errores ocasionales y no es necesario hacer nada. Si se repiten —un asistente de IA falla con la mayoría de las preguntas, día tras día—, conviene informar al equipo de asistencia.
Relacionado
- Pantalla de resultados: el mismo archivo para los motores de búsqueda
- Medición de la visibilidad: cómo se recopilan las respuestas
- Sentimiento: qué significan los cuatro estados
- Publicidad en IA: anuncios que algunos asistentes de IA muestran junto a las respuestas
- Pantalla de entidades: nombres detectados pero no seguidos
- Asistentes de IA que medimos