Tela de respostas

Cada número de IA na Presença é derivado de respostas armazenadas. É aqui que essas respostas ficam.

Uma resposta é um registro armazenado do que um assistente de IA respondeu a um prompt em determinado momento. Quando um número parece errado, surpreendente ou bom demais, esta é a tela que resolve a questão. As páginas de resultados de pesquisa são armazenadas da mesma forma, mas ficam em sua própria tela, Resultados, pois uma página de resultados entre duas respostas de IA não se encaixa em nenhuma das duas categorias.

A lista

Abra IA → Respostas na barra lateral. Há uma linha para cada resposta medida.

Cada linha mostra o prompt, o assistente, quando ele foi executado e o que foi encontrado nele. A lista herda o escopo da barra de filtros, portanto, ao acessá-la a partir de um tópico, um prompt ou uma marca, ela é restringida às respostas por trás dessa visualização.

Testado indica quando aquela execução foi solicitada, não quando aquele assistente específico nos retornou. Todas as respostas de uma execução têm o mesmo horário, portanto, um lote permanece agrupado na lista, independentemente de quanto tempo cada assistente levou, e uma execução iniciada pouco antes da meia-noite conta como um dia, em vez de ser dividida entre dois. Os assistentes aparecem em uma ordem consistente dentro de cada execução, para que a lista seja exibida da mesma forma todos os dias.

Uma coluna interpreta a lista do seu ponto de vista: retrato informa se aquela resposta elogiou sua marca, a criticou, fez ambos ou a mencionou sem fazer comentários. Ela fica em branco quando a resposta não emite nenhum julgamento — geralmente porque nunca mencionou você e, ocasionalmente, porque apenas citou seu nome em uma nota de rodapé, o que não expressa opinião e é excluído dos seus números de sentimento pelo mesmo motivo. Restrinja o filtro de marca a um único concorrente e a coluna passa a ser dele, para que você possa analisar a cobertura de um rival da mesma forma. Os quatro estados são os contabilizados pela tela de Reputação. Consulte Sentimento para saber o que eles significam.

O status não é exibido quando a lista está filtrada para um único status, como ocorre por padrão — uma coluna com “Respondido” ao lado de cada linha não informa nada que você não tenha acabado de solicitar. Redefina o filtro de status para Todos e a coluna voltará a aparecer.

O filtro Arena restringe a lista pelo tipo de pergunta feita: perguntas sobre o espaço de trabalho, perguntas sobre uma marca em si ou ambos juntos (o padrão). Ele também oferece Precisão — as respostas por trás da tela de Precisão, que são coletadas da mesma forma, mas mantidas fora de todas as outras visualizações, pois uma pergunta de precisão menciona sua marca de propósito e favoreceria todos os números de visibilidade que afetasse. Escolher Precisão é a forma de ler uma dessas respostas na íntegra, incluindo os destaques.

Você pode pesquisar, ordenar e exportar.

Como ler uma resposta

Ao abrir uma linha, você vê o registro armazenado: a resposta da IA em suas próprias palavras. Essa é a fonte, não um resumo escrito pela Silktide.

As marcas mencionadas são sinalizadas nesse texto. Elogios e críticas são destacados em linha, para que você possa ver quem foi mencionado e como foi tratado sem sair do texto. Passe o cursor sobre um destaque para ver a breve explicação.

A barra lateral lista quem foi mencionado e quão positiva ou negativamente essa pessoa ou marca foi avaliada. Clique em uma marca para destacar a frase ou o resultado de onde ela veio.

Tudo o mais que a Silktide extraiu do mesmo registro também fica nessa barra lateral:

• Histórico do mesmo prompt no mesmo assistente. Respostas anteriores aparecem em uma faixa que você pode mostrar ou ocultar; escolha qualquer linha para abrir essa resposta sem perder seu lugar na lista. A escolha é lembrada neste dispositivo.
• Marcas mencionadas na resposta, em ordem, com o tom de cada menção.
• Marcas também mencionadas — nomes que apareceram sem serem oferecidos como resposta.
• Pesquisas que o assistente realizou antes de responder, em ordem — a pesquisa dele, não a sua. Palavras que ele adicionou e que ninguém solicitou são suposições dele sobre a pergunta, e uma pesquisa direcionada a um site indica que ele já confiava nesse site. Apenas alguns assistentes informam isso, portanto o painel está ausente na maioria das respostas. Consulte a tela de Pesquisas.
• Fontes, com o mesmo comportamento de localizar na resposta, para que você possa ver a que cada citação estava associada.
• Anúncios que o assistente exibiu ao lado da resposta, quando a plataforma os mostra. Esses são anúncios do assistente, não da Silktide. Consulte Publicidade em IA.
• Nomes não rastreados usados pelo assistente que você ainda não acompanha.

A partir daqui, você pode adicionar um nome não rastreado como concorrente, mesclar um nome que seja realmente um alias de uma marca que você já tem ou acessar um relatório sobre qualquer marca ou tópico mencionado.

Nem toda resposta é uma resposta de IA

Três resultados são registrados, e dois deles são normais:

• Respondida — o assistente respondeu, e a Silktide a analisou.
• Nenhuma resposta exibida — o assistente deliberadamente não exibiu nada. Este é um resultado real, mais comum nas Visões gerais de IA e no Modo IA do Google, e é contado como uma ausência, não como um erro.
• Falhou — não foi possível obter uma resposta. Nada é registrado, portanto isso é totalmente excluído dos seus números, em vez de ser contado contra você.

Falhas ocasionais são esperadas e não exigem nenhuma ação. Um padrão delas — um assistente falhando na maioria dos prompts, dia após dia — merece ser comunicado ao suporte.

Relacionados

• Tela de resultados — o mesmo arquivo para mecanismos de pesquisa
• Como a visibilidade é medida — como as respostas são coletadas
• Sentimento — o que significam os quatro estados
• Publicidade em IA — anúncios que alguns assistentes exibem ao lado das respostas
• Tela de entidades — nomes identificados, mas não rastreados
• Assistentes de IA que medimos