Tâches

Les tâches permettent à Silktide de transformer les constats en travail attribué. Créez une tâche lorsqu’une personne doit modifier un site Web ou un document, puis suivez son état, sa priorité et la personne responsable jusqu’à ce qu’elle soit terminée.

Les tâches constituent une section principale de Silktide, et les mêmes tâches s’affichent également là où le travail doit être effectué : dans la liste des tâches d’un site Web, sur l’écran Tâches d’un espace de travail Présence et dans la barre latérale Analytique. Vous pouvez créer une tâche à partir d’un constat dans l’Inspecteur afin qu’elle conserve la page, la vérification et le contexte qui l’ont motivée.

Ce que vous pouvez faire

• Parcourir toutes les tâches du compte sous forme de liste ou de tableau, effectuer une recherche par nom ou par clé, et filtrer par état, priorité, personne responsable ou étiquette.
• Ouvrir une tâche pour examiner ses détails et son historique, mettre à jour son état ou sa priorité, estimer l’effort requis et l’attribuer à quelqu’un.
• Créer une tâche depuis la section Tâches ou à partir d’un constat que vous examinez n’importe où dans Silktide.
• Examiner les tâches proposées — du travail suggéré par les rapports IA, les documents stratégiques et l’agent IA Silktide — et accepter ou refuser chacune d’elles. Aucune proposition ne devient du travail réel tant qu’une personne ne l’a pas acceptée. Vous pouvez rejeter une proposition en indiquant une raison, ou la reporter à une date ultérieure. Les tâches reportées demeurent du travail réel, mais sont masquées du tableau et de la liste jusqu’à cette date, sauf si vous choisissez de les afficher.
• Connecter un outil de suivi des tâches afin que l’acceptation d’une tâche crée le ticket dans l’outil que votre équipe utilise déjà.
• Supprimer une tâche depuis son propre écran, ou en sélectionner plusieurs dans la liste et les supprimer ensemble.

États

Chaque tâche passe par des états que votre compte peut renommer et réorganiser, regroupés en étapes familières : proposée, en attente, à faire, en cours, puis terminée ou annulée. Rejeter une proposition l’annule plutôt que de la supprimer et conserve la raison que vous avez indiquée. Les rapports ultérieurs peuvent utiliser ces raisons afin de ne pas continuer à suggérer le même travail.

Annuler et supprimer sont deux actions différentes. Une tâche annulée demeure enregistrée afin que les rapports ultérieurs sachent que vous avez décidé de ne pas effectuer ce travail. La suppression retire la tâche de façon permanente, de même que toute trace indiquant qu’un rapport l’avait proposée; les rapports ultérieurs traitent alors ce travail comme s’il n’avait jamais été suggéré.

Étiquetez les tâches selon votre propre vocabulaire à partir de Paramètres → Étiquettes de tâches.

Boucler la boucle

La fermeture d’une tâche ne prouve pas en soi que le problème sous-jacent a été résolu. Une fois la correction déployée, testez de nouveau le site Web ou le document afin que Silktide puisse confirmer le résultat.