Synthèses stratégiques

Le reste de Présence vous indique ce qui se passe : qui est nommé, où, sur quel ton et avec quelles sources. La stratégie est l’endroit où ces données probantes deviennent un plan.

Un stratège IA lit les réponses mesurées pour votre espace de travail et rédige une synthèse : qui gagne, pourquoi il gagne et quoi faire à ce sujet — chaque recommandation étant fournie sous forme de tâche que vous pouvez accepter, attribuer et fermer. Il rédige en fonction du profil de marque, afin que les conseils correspondent à l’entreprise que vous exploitez réellement.

Elle s’appuie sur vos données

C’est ce qui distingue une synthèse des conseils génériques que vous pouvez obtenir de n’importe quel agent conversationnel.

Le stratège lit vos questions, les réponses réellement données par les assistants IA, les concurrents qu’ils ont nommés, les caractéristiques qu’ils leur ont attribuées et les sources qu’ils ont citées. Il peut aussi lire les pages qui obtiennent les citations afin de voir ce qu’elles font que les vôtres ne font pas. Il ne fait pas de suppositions à partir de connaissances générales sur votre secteur et ne vous dit pas de « créer du contenu de qualité ».

La conséquence pratique : chaque affirmation d’une synthèse remonte à une mesure que vous pouvez consulter et vérifier.

Trois types de synthèses

La synthèse de l’espace de travail couvre l’ensemble de l’espace de travail — tous les sujets auxquels il se mesure, réunis en un portrait stratégique. C’est la page d’accueil de l’écran Stratégie et, pour la plupart des équipes, c’est celle à exécuter en premier et à relancer à mesure que le travail progresse.

Les synthèses par sujet vont un niveau plus loin : un seul sujet, analysé selon ses propres paramètres. Elles sont utiles lorsqu’un domaine compte plus que les autres, ou lorsque la synthèse de l’espace de travail signale un sujet qui mérite un examen plus approfondi.

Les synthèses personnalisées répondent à une question que vous rédigez vous-même. Demandez tout ce que les mesures peuvent étayer — « Quel concurrent devrait nous préoccuper le plus? », « Pourquoi notre visibilité a-t-elle diminué le mois dernier? », « Où devrions-nous investir notre budget de contenu au prochain trimestre? » — et le stratège y répond directement, avec la même rigueur fondée sur des données probantes et les mêmes tâches recommandées.

Des éditions, pas des écrasements

Relancer une synthèse ne remplace pas la précédente. Chaque exécution devient une nouvelle édition, et les éditions antérieures restent consultables; une synthèse fonctionne donc comme un périodique sur votre espace de travail : vous pouvez relire ce que le stratège disait en juin, le comparer à septembre et voir si quelque chose a changé.

Chaque édition est évaluée selon le même ensemble fixe de constats concernant votre position : êtes-vous concurrentiel par rapport aux leaders du sujet, êtes-vous cité plutôt que simplement mentionné, votre position s’améliore-t-elle avec le temps, et ainsi de suite. Ces évaluations demeurent comparables entre les éditions. Le nombre affiché sur l’écran Stratégie est la visibilité : la fréquence à laquelle les assistants IA mentionnent votre marque.

Une deuxième édition tient également compte de ce qui s’est passé après la première. Elle indique combien de recommandations de l’édition précédente vous avez réalisées, combien vous avez refusées et combien sont toujours ouvertes; elle doit mettre l’accent sur ce qui a changé plutôt que de reformuler la situation. Lorsqu’un chiffre a évolué après la réalisation de travaux, elle le signale — comme une corrélation, puisque personne ne peut prouver qu’un assistant IA a changé d’avis à cause d’une seule page.

De la recommandation à la tâche

Les recommandations ne sont pas du texte à recopier. Chacune arrive sous forme de tâche, proposée plutôt qu’imposée, et vous la triez : acceptez-la dans votre flux de travail, refusez-la ou modifiez-la d’abord.

Les tâches acceptées sont placées avec toutes les autres tâches de votre compte — attribuées, priorisées, estimées, fermées — et peuvent être publiées dans votre propre outil de suivi des problèmes. L’écran Stratégie indique combien de tâches de chaque synthèse sont terminées, et cliquer dessus ouvre la liste des tâches filtrée pour cette synthèse.

Des synthèses aux tâches couvre l’ensemble du cycle de triage, y compris l’intégration Linear et la façon dont le travail terminé alimente l’édition suivante.

Exécuter une synthèse

Chaque exécution commence par une boîte de dialogue indiquant ce que la synthèse analysera et son coût. Choisissez Standard ou Approfondie : une exécution approfondie prend plus de temps, coûte plus cher et produit une analyse plus visuelle. Les synthèses d’espace de travail et par sujet acceptent du contexte supplémentaire facultatif. Les synthèses personnalisées nécessitent la question elle-même. Relancer une synthèse approfondie produit une autre synthèse approfondie, à moins que vous ne modifiiez le niveau de profondeur.

Une exécution prend quelques minutes et vous pouvez suivre sa progression. La nouvelle édition apparaît sur l’écran Stratégie lorsqu’elle est terminée.

N’exécutez pas des synthèses constamment. Une synthèse ne vaut que les mesures sur lesquelles elle repose, et les mesures ont besoin de temps pour s’accumuler. Exécuter une synthèse d’espace de travail après une semaine de nouvelles données vous indiquera surtout ce que la précédente vous a déjà indiqué. Exécutez-en une, faites le travail, laissez-le être mesuré, puis exécutez la suivante.

Synthèses hebdomadaires d’espace de travail

La synthèse de l’espace de travail peut également être exécutée selon un horaire. Un espace de travail configuré au moyen de l’assistant est prêt pour les synthèses dès le départ — la confirmation de ses concurrents est l’une des étapes de l’assistant — donc Silktide met automatiquement la première édition hebdomadaire en file d’attente dès que les premières mesures de visibilité arrivent. Les éditions suivantes sont créées environ une fois par semaine, sans que vous ayez à cliquer sur Exécuter le rapport stratégique à chaque fois. Pour un espace de travail créé avant l’ajout de cette étape à l’assistant, on vous demandera de confirmer une fois ses concurrents, ici même sur l’écran Stratégie.

Lorsqu’une synthèse d’espace de travail planifiée est terminée, Silktide envoie une alerte à toutes les personnes abonnées à cet espace de travail. La personne qui a configuré l’espace de travail y est automatiquement abonnée. Gérez les personnes qui reçoivent les alertes sur l’écran Stratégie, ou ajoutez un canal Slack lorsque Présence vous demande qui doit recevoir les nouvelles de l’espace de travail la première fois que vous ouvrez ses résultats.

Les synthèses par sujet et les synthèses personnalisées ne sont jamais planifiées. Lancez-les vous-même lorsque vous avez besoin d’examiner de plus près un sujet ou une question.

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