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SilktideAide

Écran des réponses

Chaque chiffre de Presence est calculé à partir de réponses enregistrées. C’est ici que ces réponses sont conservées.

Une réponse est un enregistrement stocké de ce qu’un assistant IA a répondu pour un prompt donné à un moment donné. Lorsqu’un chiffre semble erroné, surprenant ou trop beau pour être vrai, c’est cet écran qui permet de trancher. Les pages de résultats sont enregistrées de la même manière, mais se trouvent sur leur propre écran, Résultats, car une page de résultats entre deux réponses d’assistant IA ne correspond à aucune des deux catégories.

La liste

Ouvrez IA → Réponses dans la barre latérale. Une ligne correspond à chaque réponse mesurée.

Chaque ligne indique le prompt, l’assistant IA, le moment où il a été exécuté et ce qui y a été trouvé. La liste reprend le périmètre de la barre des filtres. Ainsi, si vous y accédez depuis un sujet, un prompt ou une marque, elle est limitée aux réponses associées à cette vue.

Testé indique le moment où l’exécution a été demandée, et non celui où l’assistant IA concerné nous a répondu. Toutes les réponses d’une même exécution portent la même heure. Un lot reste donc regroupé dans la liste, quelle que soit la durée prise par chaque assistant IA, et une exécution commencée juste avant minuit compte comme un seul jour au lieu d’être répartie sur deux. Les assistants IA apparaissent dans un ordre cohérent au sein de chaque exécution, afin que la liste se présente de la même façon chaque jour.

Une colonne lit la liste de votre point de vue : représentation indique si la réponse a fait l’éloge de votre marque, l’a critiquée, a fait les deux, ou l’a simplement citée sans commentaire. Elle est vide lorsque la réponse n’a porté aucun jugement - généralement parce qu’elle ne vous a jamais cité, et parfois parce qu’elle ne vous a mentionné que dans une note de bas de page, ce qui ne véhicule aucune opinion et est exclu de vos chiffres de sentiment pour la même raison. Limitez le filtre des marques à un seul concurrent et la colonne devient celle de ce concurrent : vous pouvez ainsi examiner sa couverture de la même manière. Les quatre états sont ceux comptabilisés par l’écran Réputation. Consultez Sentiment pour connaître leur signification.

Le statut n’est pas affiché lorsque la liste est filtrée sur un seul statut, ce qui est le cas par défaut : une colonne indiquant « Répondu » à côté de chaque ligne ne vous apprendrait rien que vous ne veniez de demander. Réglez le filtre de statut sur Tous pour faire réapparaître la colonne.

Le filtre Arena limite la liste selon le type de question posée : les questions sur l’espace de travail, les questions sur une marque elle-même, ou les deux à la fois (le réglage par défaut). Il propose également Précision : les réponses qui alimentent l’écran Précision, collectées de la même façon mais exclues de toutes les autres vues, car une question de précision cite volontairement sa marque et embellirait chaque chiffre de visibilité qu’elle affecterait. Choisir Précision permet de lire l’une de ces réponses dans son intégralité, y compris les mises en évidence.

Vous pouvez effectuer des recherches, trier et exporter.

Lire une réponse

L’ouverture d’une ligne affiche l’enregistrement stocké : la réponse de l’assistant IA avec ses propres mots. Il s’agit de la source, et non d’un résumé rédigé par Silktide.

Les marques citées sont signalées dans le texte. Les éloges et les critiques sont mis en évidence directement dans le texte, afin que vous puissiez voir qui a été cité et comment la marque a été traitée sans quitter les mots de la réponse. Survolez une surbrillance pour afficher une brève explication.

La barre latérale indique qui a été mentionné et avec quel degré de positivité ou de négativité. Cliquez sur une marque pour mettre en évidence la phrase ou le résultat dont elle provient.

Tout le reste de ce que Silktide a extrait du même enregistrement apparaît également dans cette barre latérale :

  • Historique du même prompt avec le même assistant IA. Les réponses précédentes apparaissent dans un volet que vous pouvez afficher ou masquer ; sélectionnez n’importe quelle ligne pour ouvrir cette réponse sans perdre votre position dans la liste. Votre choix est mémorisé sur cet appareil.
  • Marques citées dans la réponse, dans l’ordre, avec le ton de chaque mention.
  • Marques également mentionnées : les noms apparus sans avoir été proposés comme réponse.
  • Recherches effectuées par l’assistant IA avant sa réponse, dans l’ordre : ses propres recherches, pas les vôtres. Les mots qu’il a ajoutés sans que personne ne les demande correspondent à ses suppositions sur la question, et une recherche ciblant un site indique un site auquel il accordait déjà sa confiance. Seuls certains assistants IA communiquent ces informations ; le panneau est donc absent de la plupart des réponses. Consultez l’écran des recherches.
  • Sources, avec le même comportement de localisation dans la réponse, afin que vous puissiez voir à quel élément chaque citation était rattachée.
  • Publicités diffusées par l’assistant IA à côté de la réponse, lorsque la plateforme les affiche. Il s’agit des publicités de l’assistant IA, et non de celles de Silktide. Consultez Publicité dans les assistants IA.
  • Noms non suivis utilisés par l’assistant IA et que vous ne suivez pas encore.

Depuis cette vue, vous pouvez ajouter un nom non suivi comme concurrent, fusionner un nom qui est en réalité un alias d’une marque que vous avez déjà, ou accéder à un rapport sur toute marque ou tout sujet mentionné.

Toutes les réponses ne sont pas des réponses à proprement parler

Trois résultats sont enregistrés, dont deux sont normaux :

  • Répondu : l’assistant IA a répondu et Silktide a analysé sa réponse.
  • Aucune réponse affichée : l’assistant IA n’a délibérément rien affiché. Il s’agit d’un résultat réel, particulièrement fréquent dans les AI Overviews et le mode IA de Google ; il est comptabilisé comme une absence et non comme une erreur.
  • Échec : aucune réponse n’a pu être obtenue. Rien n’est enregistré et ce résultat est donc entièrement exclu de vos chiffres, plutôt que comptabilisé à votre détriment.

Des échecs occasionnels sont prévisibles et ne nécessitent aucune action. Une tendance qui se répète - un assistant IA qui échoue sur la plupart des prompts, jour après jour - mérite d’être signalée à l’assistance.

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