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Schermata Risposte

Ogni dato dell'IA in Presence deriva da risposte archiviate. È qui che si trovano queste risposte.

Una risposta è un record archiviato di ciò che un assistente ha risposto a un prompt in un determinato momento. Quando un numero sembra sbagliato, sorprendente o fin troppo positivo, è questa la schermata che permette di verificarlo. Anche le pagine dei risultati di ricerca vengono archiviate allo stesso modo, ma si trovano in una schermata dedicata, Risultati, perché una pagina dei risultati tra due risposte dell'IA non sarebbe né l'una né l'altra.

L'elenco

Apri IA → Risposte nella barra laterale. C'è una riga per ogni risposta misurata.

Ogni riga mostra il prompt, l'assistente, quando è stata eseguita la misurazione e cosa è stato rilevato. L'elenco eredita l'ambito della barra dei filtri, quindi arrivando da un argomento, da un prompt o da un marchio, l'elenco viene limitato alle risposte alla base di quella vista.

Testato indica quando è stata richiesta quella misurazione, non quando quel particolare assistente ci ha risposto. Tutte le risposte di un batch riportano la stessa ora, quindi un batch rimane raggruppato nell'elenco indipendentemente dal tempo impiegato dai singoli assistenti; inoltre, un batch iniziato poco prima di mezzanotte viene conteggiato come un solo giorno anziché essere suddiviso tra due giorni. Gli assistenti compaiono in un ordine coerente all'interno di ogni batch, così l'elenco appare ogni giorno nello stesso modo.

Una colonna legge l'elenco dal tuo punto di vista: rappresentazione indica se quella risposta ha elogiato il tuo marchio, lo ha criticato, ha fatto entrambe le cose oppure lo ha nominato senza esprimere alcun commento. È vuota quando la risposta non ha espresso alcun giudizio, di solito perché non ti ha mai nominato, occasionalmente perché ti ha menzionato solo di sfuggita in una nota a piè di pagina, che non esprime alcuna opinione e per lo stesso motivo viene esclusa dai dati sul sentiment. Limita il filtro dei marchi a un singolo concorrente e la colonna diventa quella del concorrente, così puoi analizzare la copertura di un rivale nello stesso modo. I quattro stati sono quelli conteggiati dalla schermata Reputazione. Consulta Sentiment per sapere cosa significano.

Lo stato non viene mostrato quando l'elenco è filtrato su un singolo stato, come avviene per impostazione predefinita: una colonna con scritto "Ha risposto" accanto a ogni riga non ti direbbe nulla che tu non abbia appena richiesto. Reimposta il filtro dello stato su Tutti e la colonna ricomparirà.

Il filtro Arena limita l'elenco in base al tipo di domanda posta: domande sull'area di lavoro, domande sul marchio in sé oppure entrambe (l'opzione predefinita). Offre anche Precisione: le risposte alla base della schermata Precisione, raccolte nello stesso modo ma mantenute separate da tutte le altre viste, perché una domanda sulla precisione nomina deliberatamente il marchio e finirebbe per gonfiare ogni dato sulla visibilità che va a toccare. Selezionare Precisione è il modo per leggere una di queste risposte per intero, evidenziazioni comprese.

Puoi cercare, ordinare ed esportare.

Leggere una risposta

Aprendo una riga viene mostrato il record archiviato: la risposta dell'IA con le sue stesse parole. Questa è la fonte, non un riepilogo scritto da Silktide.

I marchi nominati sono contrassegnati nel testo. Gli elogi e le critiche sono evidenziati direttamente nel testo, così puoi vedere chi è stato nominato e come è stato trattato senza uscire dalla risposta. Passa il cursore su un'evidenziazione per visualizzare una breve spiegazione.

La barra laterale elenca chi è stato menzionato e con quale positività o negatività è stato considerato. Fai clic su un marchio per evidenziare la frase o il risultato da cui proviene.

Tutto ciò che Silktide ha estratto dallo stesso record viene mostrato anche nella barra laterale:

  • Cronologia dello stesso prompt sullo stesso assistente. Le risposte precedenti compaiono in un riquadro che puoi mostrare o nascondere; seleziona una riga per aprire quella risposta senza perdere il punto in cui ti trovi nell'elenco. La scelta viene ricordata su questo dispositivo.
  • Marchi nominati nella risposta, in ordine, con il tono di ogni menzione.
  • Marchi menzionati anch'essi: nomi comparsi senza essere stati proposti come risposta.
  • Ricerche eseguite dall'assistente prima di rispondere, in ordine: la sua ricerca, non la tua. Le parole aggiunte dall'assistente che nessuno aveva richiesto sono le sue supposizioni sulla domanda, mentre una ricerca indirizzata a un singolo sito indica un sito di cui si fidava già. Solo alcuni assistenti riportano queste informazioni, quindi il pannello è assente nella maggior parte delle risposte. Consulta la schermata Ricerche.
  • Fonti, con lo stesso comportamento di individuazione nella risposta, così puoi vedere a cosa era associata ogni citazione.
  • Annunci mostrati dall'assistente accanto alla risposta, quando la piattaforma li visualizza. Sono annunci dell'assistente, non di Silktide. Consulta Pubblicità nell'IA.
  • Nomi non monitorati utilizzati dall'assistente che non segui ancora.

Da qui puoi aggiungere un nome non monitorato come concorrente, unire un nome che in realtà è un alias di un marchio che già possiedi oppure passare a un report su qualsiasi marchio o argomento menzionato.

Non tutte le risposte sono risposte effettive

Vengono registrati tre esiti, e due di essi sono normali:

  • Risposta fornita: l'assistente ha risposto e Silktide ha analizzato la risposta.
  • Nessuna risposta mostrata: l'assistente ha scelto deliberatamente di non mostrare nulla. È un risultato reale, più comune nelle Panoramiche IA e nella Modalità IA di Google, e viene conteggiato come assenza, non come errore.
  • Non riuscita: non è stato possibile ottenere una risposta. Non viene registrato nulla, quindi l'esito è completamente escluso dai dati, anziché essere conteggiato a tuo sfavore.

Sono previsti fallimenti occasionali e non richiedono alcuna azione. Un andamento ricorrente, ad esempio un assistente che non riesce a rispondere alla maggior parte dei prompt giorno dopo giorno, merita una segnalazione al supporto.

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