Fonctionnement de Présence

Présence repose sur une idée simple : les sont des espaces concurrentiels, les sont des concurrentes, et une mention est une concurrente observée dans un espace concurrentiel.

Tout le reste — espaces de travail, questions, mesures planifiées, caractéristiques, briefs et vérification des faits — découle de ce modèle.

La hiérarchie

Compte
├── Marques (vos marques et vos concurrentes)
├── Espaces de travail (une marque d’identité qui concurrence dans un espace concurrentiel)
│   ├── Sujets (sous-espaces concurrentiels — chacun appartient uniquement à cet espace de travail)
│   │   └── Questions (questions posées aux assistants IA)
│   ├── Liste de concurrentes (les marques auxquelles les écrans de cet espace de travail vous comparent)
│   └── Caractéristiques (les catégories dans lesquelles les affirmations sont regroupées, par espace de travail)
└── Mesures (exécutions récurrentes auprès des assistants IA activés)
    ├── Réponses (chaque réponse, stockée textuellement)
    ├── Mentions — qui a été nommé, dans quel ordre et sur quel ton
    ├── Sources — quelles URL ont été utilisées comme preuves
    ├── Annonces — placements payants que certains assistants IA affichent à côté des réponses
    └── Affirmations — ce qui a été dit sur chaque marque

Trois éléments s’ajoutent à cette structure plutôt que d’y être intégrés :

Les briefs stratégiques lisent les mesures et produisent des tâches, qui se trouvent dans la liste de tâches habituelle de votre compte plutôt que dans Présence.
L’exactitude est un parcours parallèle pour la même marque : vous déclarez des faits, Silktide pose des questions dérivées et évalue si les assistants IA sont d’accord. Elle n’alimente pas les classements de part de voix.
Le trafic est constitué des données de visites directes provenant d’Analytique sur vos sites Web. C’est le résultat d’une mention : les moteurs de recherche et les plateformes d’IA ont-ils ensuite envoyé des personnes vers votre site?

De la configuration au classement

Enregistrez les marques — vos propres noms et les concurrentes qui vous intéressent, avec des alias afin que la correspondance demeure fiable.
Définissez les espaces de travail — chaque associe une marque d’identité à l’espace concurrentiel dans lequel elle concurrence.
Définissez les sujets — des espaces concurrentiels comme « programmes de sciences infirmières au premier cycle » ou « téléphones intelligents ». Chaque sujet appartient à un seul espace de travail.
Ajoutez des questions — les questions que Silktide posera. La plupart sont générées pour vous, et toutes les marques qui suivent ce sujet les partagent.
Mesurez selon un horaire — chaque question active est posée à chaque assistant IA activé; les réponses sont stockées textuellement et analysées.
Consultez le classement — visibilité, position, sentiment, citations et caractéristiques, sous forme de tendances plutôt que d’instantanés.
Passez à l’action — lancez un brief stratégique, triez les tâches qu’il propose, puis mesurez de nouveau.

Une analyse, de nombreux chiffres

Tout dans Présence découle d’une seule lecture de chaque réponse stockée. Silktide n’effectue pas d’analyses distinctes pour les mentions, le sentiment, les citations et les caractéristiques — il lit la réponse une fois et enregistre tous ces éléments.

C’est pourquoi les écrans concordent entre eux et pourquoi chaque chiffre principal peut être retracé jusqu’à des réponses précises. Vous pouvez examiner en détail tout chiffre dont vous doutez jusqu’à voir les mots exacts qu’un assistant IA a écrits. C’est dans Réponses que cette piste se termine.

Mesure partagée

Les questions sont associées aux sujets, et non aux marques individuelles. Mesurer dix marques qui suivent « permis de construction » coûte autant que d’en mesurer une seule — Silktide pose les questions une fois et attribue les mentions aux marques qui figurent dans les réponses.

Cela permet aussi de maintenir des comparaisons honnêtes. Apple et Samsung sont évaluées à partir des mêmes questions sur les téléphones intelligents, et non à partir de deux listes de questions privées qui divergent discrètement.

Suivies, inscrites à la liste et simplement observées

Il est facile de confondre trois groupes de noms, et la différence explique plusieurs écrans.

	Ce que cela signifie
Observée	Un nom qu’un assistant IA a utilisé dans une réponse. Silktide enregistre tout ce qu’il repère, ce qui représente des milliers de noms. Ils apparaissent dans Entités.
Suivie	Un nom que vous avez ajouté comme . Les marques suivies sont celles qui ont des mesures : la part de voix est répartie entre elles, et les affirmations sont extraites uniquement à leur sujet.
Inscrite à la liste	Une marque suivie que vous avez ajoutée à la liste de concurrentes d’un espace de travail précis. La liste détermine qui apparaît sous forme de lignes et de colonnes sur les écrans de cet espace de travail.

Ainsi, une rivale que vous n’avez jamais ajoutée est visible comme nom découvert, mais n’a aucune mesure; une rivale que vous suivez, mais que vous ne mettez pas dans la liste d’un espace de travail, compte tout de même dans les calculs, mais n’apparaît pas sur les écrans de cet espace de travail.

Portée du compte

Les données de Présence sont associées au compte, et non au site Web. Les mentions sont des faits concernant une marque, et non une page. Les citations peuvent être retracées jusqu’à un site Web lorsque l’URL citée appartient à un site de votre compte, mais vous ne configurez pas Présence « dans » un seul site Web comme vous configurez les modules d’un site Web.