Merkmale-Bildschirm
Die Tonalität zeigt, ob KI-Assistenten positiv über eine Marke sprechen. Merkmale zeigen, wofür sie diese Marke halten.
Einzelne Aussagen werden in diesen Merkmalen gruppiert – etwa „undurchsichtige Preisgestaltung“ oder „ausgeprägte Expertise in Barrierefreiheit“. Merkmale erklärt, woher sie stammen.
Der Bericht hat zwei Tabs: Übersicht stellt alle Marken in einem Raster dar, Profil betrachtet jeweils eine Marke.
Übersicht
Im Tab „Übersicht“ stehen die Merkmale an der Seite und die Marken oben; Kritikpunkte befinden sich unten in einem eigenen Bereich. Das Raster wird zunächst nach Ihrer eigenen Spalte sortiert – Ihr stärkstes Merkmal zuerst. Über jede Überschrift können Sie die Sortierung ändern.
Jede Zelle zeigt den Anteil der Antworten dieser Marke, in denen das Merkmal besprochen wurde – nicht ihren Anteil an der Zeile. So können Sie zwei Zellen in derselben Zeile direkt vergleichen, selbst wenn eine Marke zehnmal so häufig genannt wird wie die andere.
- Ein Sternchen kennzeichnet die eindeutige führende Marke in einer Zeile: den höchsten Wert, der zudem außerhalb der Fehlermarge liegt.
- Besprochen, nie genannt bedeutet, dass die Marke analysiert wurde, das Merkmal ihr aber nie zugeordnet wurde. Das ist ein echtes Ergebnis.
- Eine schraffierte Zelle bedeutet, dass das Merkmal nie vorkam oder zu wenige Antworten vorlagen, um eine Aussage zu treffen. Es handelt sich um fehlende Daten, nicht um einen Wert von null.
Wenn Sie auf eine Zelle klicken, werden die dahinterstehenden Aussagen geöffnet: die tatsächlichen Aussagen, ihre jeweilige Art, der Prompt, der sie hervorgebracht hat, und die Seite, die der KI-Assistent daneben zitiert hat.
Profil
Das Profil zeigt die nach Häufigkeit geordneten Merkmale einer Marke – also das, worauf KI-Assistenten am häufigsten zurückgreifen, wenn diese Marke erwähnt wird. Es ist in Bekannt für und Kritisiert für unterteilt, damit Lob und Beschwerden nie auf einer gemeinsamen Skala vermischt werden. Oberhalb der Balken hebt der Bericht die wichtigsten Ergebnisse hervor: eine Kritik, die eindeutig mit der Marke verbunden ist, eine Stärke, die der Arbeitsbereich der Marke zuschreibt, die KI-Assistenten aber nur selten erwähnen, oder einen deutlichen Vorsprung vor allen Wettbewerbern.
Standardmäßig wird Ihre eigene Marke angezeigt. Mit dem Profil-Auswahlfeld in der Filterzeile können Sie zu jeder von Ihnen erfassten Marke wechseln. Das Profil eines Wettbewerbers aufzurufen bedeutet, eine Seite über ihn zu lesen; an anderer Stelle wird dadurch nichts geändert.
Eine Zeile oberhalb der Balken zeigt, worauf das Profil basiert:
- Eine Marke mit im Zeitraum gemessenen Marken-Themen wird anhand der Antworten auf direkte Fragen zu ihr ausgewertet („Erzähle mir etwas über X“). Die Antworten des Arbeitsbereichs werden zum Vergleich daneben angezeigt.
- Jede andere Marke – also die meisten Wettbewerber – wird anhand dessen ausgewertet, was die Antworten des Arbeitsbereichs über sie aussagen.
Wenn eine Marke keine Marken-Themen hat, können Sie durch das Hinzufügen solcher Themen die direkte Auswertung aktivieren.
Was Sie hier tun können
- Drilldown zu jedem Merkmal durchführen, um die unterstützenden Aussagen zu lesen.
- Ein Merkmal, das nur störende Informationen enthält, über das Zeilenmenü ausblenden. Die zugehörigen Aussagen bleiben im Hintergrund erhalten, damit dasselbe Merkmal nicht erneut vorgeschlagen wird, erscheinen aber nicht in den Berichten.
- Merkmale verwalten – Duplikate zusammenführen, etwas zuvor Ausgeblendetes wiederherstellen, ein Merkmal als Kritikpunkt kennzeichnen (oder die Kennzeichnung aufheben, wenn „teuer“ in einem Arbeitsbereich als Lob gemeint ist) oder Silktide bitten, in den nicht gruppierten Aussagen nach neuen Merkmalen zu suchen.
Die Liste der Merkmale ist bewusst begrenzt. Wenn ein Bereich voll ist, führen Sie etwas zusammen oder blenden Sie es aus, bevor Sie weitere Merkmale suchen. Eine kurze Liste sorgt dafür, dass die Ergebnisse lesbar bleiben.
Wenn die Seite leer ist
Merkmale benötigen genügend Aussagen, damit Muster erkennbar werden. Die Gruppierung erfolgt automatisch, sobald Messläufe abgeschlossen sind. Daher bleibt diese Ansicht in einem neuen Arbeitsbereich zunächst eine Weile leer. Eine Erweiterung des Datumsbereichs ist die andere häufige Lösung.
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