News-Ansicht

News ist eine frühe Vorschau. Ansicht und Texte ändern sich schnell, während Silktide lernt, was nützlich ist. Was folgt, beschreibt den aktuellen Stand.

News beantwortet: „Was ist in meinem zuletzt passiert – und was soll ich tun?“ Silktide durchsucht das Web nach Berichterstattung über Ihre Marken und Themen, liest die Ergebnisse und schreibt die wichtigen Dinge auf – mit den gelesenen Seiten angehängt, damit Sie jede Aussage prüfen können.

Drei Tabs

Die Ansicht hat drei Tabs – und genau darin liegt der Ansatz.

Für Sie ist der Standard und der Kern des Produkts. Jede Meldung ist für Ihren Arbeitsbereich geschrieben: Sie weiß, welche Marke Ihre ist, mit wem Sie konkurrieren und worauf Sie abzielen. „Ein Wettbewerber hat PDF-Remediation veröffentlicht“ ist eine Information, die jeder bekommen kann; „Ihr engster Wettbewerber hat gerade das veröffentlicht, bei dem Ihre Preisseite behauptet, Sie seien besser“ ist der Grund, warum es diese Ansicht gibt.

Jede Meldung enthält:

Eine Überschrift und ein paar Absätze dazu, was passiert ist.
Was zu tun ist – bis zu drei Vorschläge, wenn sich welche lohnen. Oft gibt es keine, was eine ehrliche Antwort ist.
Eine Relevanz, dargestellt als ausgefüllte Quadrate von fünf. Sie kombiniert zwei Beurteilungen: wie groß das Ereignis für sich ist und wie nah es an Ihnen liegt. Eine bescheidene Ankündigung Ihrer eigenen Marke kann höher gewichten als eine größere über ein Unternehmen, mit dem hier niemand konkurriert – genau darum bewerten wir für Ihren Arbeitsbereich statt allgemein.
Seine Quellen: jede Seite, aus der die Meldung geschrieben wurde, verlinkt. Eine Meldung macht Aussagen über Ihre Wettbewerber in Prosa, die ein Modell verfasst hat – lesen Sie die Quellen, bevor Sie handeln.

Sie vs. Wettbewerber zeigt, was jede verfolgte Marke im gleichen Zeitraum auf den eigenen Seiten veröffentlicht hat – Ihre eigene Marke eingeschlossen. Es ist kein weiterer Strom von von uns verfassten Meldungen: Es sind deren Blogposts, Guides und Ankündigungen, gezählt aus gespeicherten Seiten, je Marke über die Zeit dargestellt und unter den Themen Ihres Arbeitsbereichs gruppiert – worüber sie schreiben, was Sie verteidigen sollten und welche Themen noch niemand besetzt hat.

Alle Seiten ist das Rohmaterial: jede Seite, die eine Suche ergeben hat, exakt wie erhalten gespeichert – unabhängig davon, ob etwas daraus geschrieben wurde. Die meisten Seiten werden nie zu einer Meldung, und genau deshalb zeigen wir sie: Listenartikel, Doku-Seiten und Guides sind genau das, worauf „Was veröffentlicht unsere Konkurrenz?“ abzielt. Ein Diagramm der Seiten pro Tag steht oberhalb der Liste und spiegelt stets den aktuellen Filter wider.

Beim Öffnen einer Seite füllt der Inhalt den Bildschirm wie bei einer Meldung: lesbarer Text und Bilder, wer sie veröffentlicht hat, welche Marken sie nennt, ihre Themen und ob sie in eine Meldung eingeflossen ist. Zurück und Weiter blättern durch die Liste, die Sie gerade ansehen – inklusive Filter – und die Originalseite bleibt einen Klick entfernt.

Marken in den News

Oberhalb des Feeds zeigen ein Diagramm und eine Rangliste, wie oft jede verfolgte Marke innerhalb Ihres Berichtszeitraums in der Berichterstattung vorkam. Fahren Sie mit der Maus über eine Zeile, um ihre Linie im Diagramm zu markieren; klicken Sie eine an, um die gesamte Ansicht auf diese Marke zu filtern. Alle anderen filtert auf Meldungen, die keine von Ihnen verfolgte Marke nennen.

Filtern

Meldungen lassen sich nach Relevanz, Marke und Thema filtern. Das Relevanzmenü bietet dieselbe Skala aus fünf Quadraten; jede Zeile bedeutet „mindestens so viel“ statt „genau das“. So kann das Eingrenzen nie die größte Meldung des Tages verbergen.

Der Feed öffnet standardmäßig bei vier Quadraten und darüber – also bei dem, worauf es sich zu reagieren lohnt. Das meiste, was ein geschäftiger Arbeitsbereich veröffentlicht, ist absichtlich Hintergrund, und ein ungefilterter Feed begräbt die zwei wichtigen Meldungen unter neunzig unwichtigen. Die unterste Zeile des Menüs, ein Quadrat, ist alles, was wir abgelegt haben.

Die Markenfilterung richtet sich nach den Marken, die eine Meldung tatsächlich nennt – erkannt durch den Abgleich der Namen Ihrer Marken mit dem Text – nicht nach der Abfrage, die die Berichterstattung hervorgebracht hat. Eine Themensuche, die ein Stück findet, das Ihre Marke nennt, ist das Wertvollste, was diese Ansicht leistet; ein Filter nach der Abfrage würde genau das verbergen.

Themen werden vom Modell vergeben, das jede Seite liest, es geht also um Bedeutung statt Wortlaut: Ein Stück über „Search Engine Optimization“ wird dem Thema „SEO“ zugeordnet, auch wenn die Wörter anders sind. Derselbe Themenfilter grenzt sowohl den Meldungsfeed als auch „Alle Seiten“ ein – und bleibt beim Wechsel erhalten.

„Alle Seiten“ hat zusätzliche Filter: Art, Sprache, Veröffentlicht von (Seiten von den eigenen Websites einer verfolgten Marke, Subdomains inklusive) und Verwendung (in eine Meldung eingeflossen, übersprungen oder noch nicht gelesen).

Suchen, Sortieren, Filtern und Export funktionieren wie in anderen Presence-Tabellen, und die Ansicht bleibt in der Adressleiste erhalten, sodass ein Link dieselbe Liste öffnet. Beim Öffnen einer Meldung bleibt diese Liste erhalten: Zurück und Weiter blättern durch die Meldungen Ihrer aktuellen Ansicht, inklusive Filter.

Meldungsdetails und Aufgaben

Öffnen Sie eine Meldung für den vollständigen Text, eine Seitenleiste Auf dieser Seite und die Quellentabelle. Aufgabe erstellen in einer Zeile unter Was zu tun ist legt auf Basis der Meldung und des Kontexts Ihres Arbeitsbereichs eine Aufgabe als Entwurf an. Bearbeiten Sie den Entwurf und speichern Sie ihn.

Wie oft News eintreffen

News aktualisieren sich automatisch; die Häufigkeit hängt von Ihrem Plan ab. Im Einstiegsplan gibt es eine wöchentliche Zusammenfassung; ab dem nächsthöheren Plan aktualisiert sich alles täglich und nennt den Tag, an dem eine Meldung aufkommt.

Ein neuer Arbeitsbereich erhält seine ersten News kurz nach Abschluss seines ersten Scans – unabhängig vom Plan-Rhythmus. Der Rhythmus steuert danach, wie oft News aktualisiert werden.

Die Meldungen sind in beiden Fällen dieselben. Eine News-Suche blickt stets einen Monat zurück, unabhängig vom Rhythmus. Eine wöchentliche Aktualisierung findet also dasselbe wie eine tägliche – nur bis zu sechs Tage später. Was die schnellere Aktualisierung bringt, ist, früh genug zu wissen, um handeln zu können.

Eine Aktualisierung durchsucht jede Abfrage des Arbeitsbereichs und schreibt dann auf, was es wert ist. Die meisten Seiten werden zum Schreiben ausgelassen: Eine Suche liefert Listenartikel, Wiederabdrucke von Pressemitteilungen und Fehlerseiten – darüber Meldungen zu schreiben, wäre der teure Fehler. Alle werden jedoch behalten; „Alle Seiten“ ist der Ort, sie zu sehen.

Abfragen

Was Silktide das Web fragt, ist eine Liste bearbeitbarer Abfragen unter Einstellungen \u2192 Abfragen. Ein Arbeitsbereich startet mit je einer News-Abfrage pro Marke und Thema, plus einer Seitenabfrage je verfolgter Marke mit Webadresse – die Seitenabfrage ist auf die eigenen Domains dieser Marke beschränkt und füllt „Sie vs. Wettbewerber“ und „Alle Seiten“ mit dem, was sie selbst veröffentlichen. Sie können Abfragen umformulieren, die entfernen, die ihren Zweck nicht erfüllen, und eigene hinzufügen. Jede zeigt, wie viele Seiten sie bislang gefunden hat – daran erkennen Sie ihren Nutzen.

Es gibt ein Limit, wie viele Fragen ein Arbeitsbereich stellen kann – auf allen Plänen gleich –, weil jede Abfrage bei jeder Aktualisierung eine kostenpflichtige Suche ist. Es ist hoch genug angesetzt, dass die meisten Arbeitsbereiche es nie erreichen. Wenn Sie News über mehr Gebiet wollen, fügen Sie einen Arbeitsbereich hinzu: Jeder bringt eigene Abfragen für seine eigenen Marken und Themen mit.

Benachrichtigt werden

Wenn eine Aktualisierung etwas schreibt, benachrichtigt Silktide die Personen, die für diesen Arbeitsbereich News abonniert haben: in der App, per E-Mail und in Slack oder Microsoft Teams, falls dieser Arbeitsbereich dort bereits postet. Die Nachricht nennt die für Sie höchstbewerteten Meldungen, keine bloße Anzahl. Eine Aktualisierung ohne Ergebnisse benachrichtigt niemanden – mit Absicht: Eine Benachrichtigung, die sagt, dass nichts passiert ist, führt dazu, dass ein Kanal ignoriert wird.

Verwalten Sie, wer auf dieser Liste steht, über die Einstellung Benachrichtigungen in dieser Ansicht. Schalten Sie es pro Person in den Benachrichtigungseinstellungen unter Marken-News aus. News-Abonnenten sind eine separate Liste gegenüber den Empfängern des wöchentlichen Strategie-Briefings.