Skjermbildet Egenskaper
Tone forteller deg om assistenter omtaler en merkevare positivt. Egenskaper forteller deg hva de sier at merkevaren er kjent for.
Enkeltstående utsagn grupperes i disse egenskapene – «uklare priser», «sterk ekspertise innen tilgjengelighet» – og Egenskaper forklarer hvor de kommer fra.
Rapporten har to faner: Oversikt plasserer alle merkevarer i ett rutenett, mens Profil viser én merkevare om gangen.
Oversikt
I fanen Oversikt vises egenskapene langs siden og merkevarene øverst, med kritikk i sitt eget felt nederst. Rutenettet åpnes sortert etter din egen kolonne – den sterkeste egenskapen din først – og alle overskrifter kan brukes til å sortere det på nytt.
Hver celle viser den merkevarens andel av egne svar som omtalte egenskapen – ikke merkevarens andel av raden. Det gjør at du kan sammenligne to celler direkte på samme rad, selv når den ene merkevaren nevnes ti ganger så ofte som den andre.
- En stjerne markerer den tydelige lederen på en rad: høyest, og utenfor feilmarginen.
- Omtalt, aldri sagt betyr at merkevaren ble analysert, men at egenskapen aldri ble knyttet til den. Det er et faktisk resultat.
- En skravert celle betyr at egenskapen aldri dukket opp, eller at det var for få svar til å kunne si noe. Det er fravær av data, ikke null.
Når du klikker på en celle, åpnes påstandene bak den: de faktiske utsagnene, hvilken type hvert utsagn var, hvilket spørsmål som produserte det, og hvilken side assistenten siterte sammen med det.
Profil
Profilen viser én merkevares rangerte egenskaper – hva assistenter oftest trekker frem når merkevaren nevnes – fordelt på Kjent for og Kritisert for, slik at ros og klager aldri blandes på samme skala. Over stolpene fremhever rapporten de viktigste funnene: en kritikk merkevaren eier fullt ut, en styrke arbeidsområdet tilskriver den, men som assistenter sjelden nevner, eller en tydelig ledelse over alle konkurrenter.
Den viser som standard din egen merkevare, og Profil-velgeren i filterraden bytter til hvilken som helst merkevare du følger. Å se profilen til en konkurrent er som å lese en side om dem; det endrer ingenting andre steder.
En linje over stolpene sier hva profilen er basert på:
- En merkevare med merkevareemner som er målt i perioden, er basert på svarene på spørsmål om merkevaren direkte («fortell meg om X»), med arbeidsområdets svar ved siden av for sammenligning.
- Alle andre merkevarer – de fleste konkurrenter – er basert på det arbeidsområdets svar sier om dem.
Hvis en merkevare ikke har noen merkevareemner, er det å legge til noen det som låser opp den direkte avlesningen.
Dette kan du gjøre her
- Gå i dybden på en egenskap for å lese de underbyggende påstandene.
- Skjul en egenskap som er støy, fra radmenyen. Samsvarende påstander beholdes stille, slik at den samme egenskapen aldri foreslås på nytt, men den vises ikke i rapportene.
- Administrer egenskaper – slå sammen duplikater, gjenopprett noe du har skjult, marker en egenskap som kritikk (eller fjern markeringen, for arbeidsområdet der «dyr» er en skryteegenskap), eller be Silktide lete etter nye egenskaper i de ugrupperte påstandene.
Listen over egenskaper har med hensikt en øvre grense. Når en arena er full, må du slå sammen eller skjule noe før du finner mer; det er den korte listen som gjør dette lett å lese.
Hvis den er tom
Egenskaper trenger nok påstander til at mønstre blir synlige, og grupperingen skjer automatisk etter hvert som måleomganger fullføres. Derfor vil et nytt arbeidsområde ikke ha noe her på en stund. Det vanligste andre tiltaket er å utvide datoperioden.
Relatert
- Egenskaper – konseptet, og hvorfor kritikk har en adresse
- Skjermbildet Omdømme – hvor positivt disse egenskapene omtales
- Sentiment – de fire tilstandene bak disse vurderingene
- Skjermbildet Kilder – kildene bak påstandene