Schermata Tratti
Il tono ti dice se gli assistenti parlano bene di un marchio. I tratti ti dicono per cosa lo considerano.
Le singole affermazioni sono raggruppate in questi tratti, ad esempio «prezzi poco trasparenti» e «grande competenza in materia di accessibilità»; Tratti spiega da dove provengono.
Il report ha due schede: Panoramica mostra tutti i marchi in un'unica griglia, mentre Profilo analizza un marchio alla volta.
Panoramica
Nella scheda Panoramica, i tratti sono disposti lungo il lato e i marchi lungo la parte superiore, con le critiche nella fascia separata in fondo. La griglia viene aperta ordinata in base alla tua colonna, con il tuo tratto più forte per primo; ogni intestazione consente di riordinarla.
Ogni cella rappresenta la quota delle risposte di quel marchio in cui è stato discusso il tratto, non la sua quota della riga. Questo ti consente di confrontare direttamente due celle della stessa riga, anche quando un marchio viene nominato dieci volte più spesso dell'altro.
- Un asterisco indica il leader indiscusso di una riga: il valore più alto, oltre il margine di errore.
- Discusso, mai dichiarato significa che il marchio è stato analizzato, ma il tratto non gli è mai stato associato. È un risultato reale.
- Una cella tratteggiata significa che il tratto non è mai emerso oppure che le risposte erano troppo poche per trarre conclusioni. È assenza di dati, non uno zero.
Facendo clic su una cella si aprono le affermazioni alla base del risultato: le dichiarazioni effettive, il tipo di ciascuna, il prompt che l'ha prodotta e la pagina che l'assistente ha citato insieme a essa.
Profilo
Il profilo mostra i tratti classificati di un marchio: ciò a cui gli assistenti ricorrono più spesso quando viene citato quel marchio, con i più frequenti in cima. I tratti sono suddivisi in Conosciuto per e Criticato per, così elogi e lamentele non vengono mai mescolati sulla stessa scala. Sopra le barre, il report mette in evidenza i risultati più significativi: una critica di cui il marchio è nettamente responsabile, un punto di forza che l'area di lavoro gli riconosce ma che gli assistenti menzionano raramente, oppure un chiaro vantaggio su tutti i concorrenti.
Per impostazione predefinita viene mostrato il tuo marchio; il selettore Profilo nella riga dei filtri consente di passare a qualsiasi marchio monitorato. Consultare il profilo di un concorrente equivale a leggere una pagina che lo riguarda: non modifica nulla altrove.
Una riga sopra le barre indica da cosa è stato ricavato il profilo:
- Un marchio con argomenti del marchio misurati nel periodo viene analizzato a partire dalle risposte alle domande che lo riguardano direttamente («parlami di X»), con le risposte dell'area di lavoro affiancate per il confronto.
- Qualsiasi altro marchio, cioè la maggior parte dei concorrenti, viene analizzato in base a ciò che le risposte dell'area di lavoro dicono al suo riguardo.
Se un marchio non ha argomenti del marchio, aggiungerne alcuni consente di sbloccare l'analisi diretta.
Cosa puoi fare qui
- Esaminare in dettaglio qualsiasi tratto per leggere le affermazioni di supporto.
- Nascondere un tratto irrilevante dal menu della riga. Le affermazioni corrispondenti vengono conservate senza mostrare il tratto, così non viene mai proposto di nuovo, ma il tratto resta escluso dai report.
- Gestire i tratti: unire i duplicati, ripristinare ciò che hai nascosto, contrassegnare un tratto come critica (o rimuovere il contrassegno, per un'area di lavoro in cui «costoso» è un vanto) oppure chiedere a Silktide di cercare nuovi tratti nelle affermazioni non raggruppate.
L'elenco dei tratti ha volutamente un limite. Quando un insieme è completo, unisci o nascondi qualcosa prima di cercare altro: è un elenco breve a mantenere il contenuto leggibile.
Se è vuoto
I tratti hanno bisogno di un numero sufficiente di affermazioni per far emergere gli schemi, e il raggruppamento avviene automaticamente quando terminano i batch; perciò una nuova area di lavoro resterà vuota per un po'. Ampliare l'intervallo di date è l'altra soluzione più comune.
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