Themenübersicht

Unter Einstellungen → Themen werden alle Bereiche aufgeführt, die Sie messen. Ein ist die Einheit, an der alles hängt: gehören zu Themen, Messungen laufen für Prompts, und die Berichterstattung fasst Themen in einem zusammen.

Sachthemen und Markenthemen

Die meisten Zeilen sind Sachthemen – die Wettbewerbsschauplätze, auf denen Kunden Optionen vergleichen und die jeweils genau einem Arbeitsbereich angehören.

Die übrigen sind Markenthemen – Reputationsbereiche zu einer einzelnen Marke („Ist Acme gut?“). Sie haben keinen Arbeitsbereich und werden über die Marke statt hier bearbeitet.

Ausrichtung

Jedes Sachthema hat eine Ausrichtung – Ihre Position in diesem Bereich: Verteidigen (Sie halten den Spitzenplatz), Wachsen (vorhanden, aber aufsteigend), Eintreten (noch nicht sichtbar, aber mit dieser Absicht) oder Beobachten (beobachten, ohne zu konkurrieren). Verteidigen, Wachsen und Eintreten werden nach jedem Durchlauf anhand Ihrer tatsächlichen Position bestimmt; Sie wählen sie nicht aus. Die Wahl, die Sie weiterhin treffen, ist Beobachten: Empfehlungen behandeln das Thema dann als etwas, das Sie beobachten, und nicht als etwas, das Sie nicht gewinnen konnten.

Ein Thema kann auch Kein Wettbewerb anzeigen. Das bedeutet, dass KI-Antworten Sie oder einen von Ihnen beobachteten Wettbewerber dort selten nennen. Die Fragen des Themas treffen also wahrscheinlich nicht den Punkt, an dem Menschen tatsächlich ihre Wahl treffen. In einem Thema, in dem niemand genannt wird, an erster Stelle zu stehen, ist kein Erfolg. Deshalb zeigt Silktide Kein Wettbewerb statt Verteidigen an. Formulieren Sie die Fragen anders oder ersetzen Sie das Thema durch eines, in dem Ihre Wettbewerber tatsächlich genannt werden.

Märkte

Ein gruppiert Themen, die in einem Bereich konkurrieren, für Arbeitsbereiche, die mehrere unterschiedliche Bereiche abdecken – etwa Office und Xbox innerhalb desselben Unternehmens. Jeder Arbeitsbereich beginnt mit einem Markt, der bei der Erstellung des Arbeitsbereichs angelegt und nach dem benannt wird, was Sie uns als Ihren Wettbewerbsbereich angegeben haben. Ein Thema kann im selben Arbeitsbereich mehreren Märkten angehören: Es wird weiterhin nur einmal gemessen, und jeder Markt ist eine andere Perspektive auf diese gemeinsame Messung. Markenthemen liegen außerhalb von Märkten – eine Marke ist kein Wettbewerbsbereich.

Bei einem einzigen Markt bleibt die Übersicht eine flache Liste, und Sie können Märkte vollständig ignorieren – die meisten Arbeitsbereiche benötigen nie mehr. Im Feld Markt des Dialogfelds zum Bearbeiten eines Themas beginnt ein zweiter Markt: Wählen Sie „Neuer Markt …“ und benennen Sie ihn. Sobald zwei Märkte vorhanden sind, wird die Liste unter Marktüberschriften gruppiert. Über das Menü jeder Überschrift können Sie den jeweiligen Markt umbenennen oder löschen. Dieselbe Gruppierung erscheint im Themenfilter auf Berichtsseiten, wo das Aktivieren eines Markts alle seine Themen gleichzeitig auswählt.

Das Löschen eines Markts ändert nichts an der Messung – seine Themen werden in Ihren ursprünglichen Markt verschoben. Der letzte Markt kann nicht gelöscht werden.

Was ein gutes Thema ausmacht

Eine Eingrenzung. „Krankenpflege“ ist kein Bereich; „Bachelor-Studiengänge in Krankenpflege“ ist einer. „Wellness“ ist kein Bereich; „Wellnesszentren im Raum Austin“ ist einer.

Zwei unterschiedliche Gespräche sollten zwei Themen sein. Ein Gespräch, das Sie in zwei Teile aufgeteilt haben, halbiert lediglich Ihre Stichprobe.

Prompts verwalten

Beim Öffnen eines Themas werden die darin gestellten Fragen angezeigt. Hier bearbeiten Sie Prompts:

Generieren Sie weitere Prompts für das Thema und behalten Sie diejenigen, die wie Fragen echter Kunden klingen.
Fügen Sie Ihre eigenen Fragen hinzu – insbesondere jene, von denen Sie wissen, dass Ihr Vertriebs- oder Supportteam sie hört.
Bearbeiten Sie Formulierungen, die nicht dazu passen, wie Ihre Zielgruppe tatsächlich fragt.
Löschen Sie Prompts, die zu spezifisch, doppelt oder nicht mehr interessant sind. Gelöschte Prompts behalten ihren Verlauf und werden nicht mehr gemessen. Sie können sie später wiederherstellen.

Nur aktive Prompts werden gemessen, und bei jedem Durchlauf wird jeder aktive Prompt jedem aktivierten KI-Assistenten gestellt. Das ist das gesamte Kostenmodell – daher ist das Ausmisten echte Arbeit mit echtem Nutzen.

Ergebnisse anzeigen führt Sie von einem Thema zu seinen Platzierungen.