Écran Attributs
Le ton vous indique si les assistants parlent favorablement d'une marque. Les attributs vous indiquent pour quoi ils disent que cette marque est connue.
Les déclarations individuelles sont regroupées selon ces attributs — « tarification opaque », « grande expertise en accessibilité » — et la page Attributs explique d'où ils proviennent.
Le rapport comporte deux onglets : Vue d'ensemble place toutes les marques sur une même grille, tandis que Profil examine une marque à la fois.
Vue d'ensemble
Dans l'onglet Vue d'ensemble, les attributs sont affichés verticalement et les marques horizontalement, les critiques occupant leur propre bande en bas. La grille est initialement triée selon votre propre colonne — votre attribut le plus fort en premier — et chaque en-tête permet de la trier à nouveau.
Chaque cellule représente la part des réponses de cette marque qui abordent l'attribut — et non sa part de la ligne. Vous pouvez ainsi comparer directement deux cellules d'une même ligne, même si une marque est citée dix fois plus souvent que l'autre.
- Un astérisque indique le leader incontesté d'une ligne : le résultat le plus élevé, au-delà de la marge d'erreur.
- Abordé, jamais mentionné signifie que la marque a été analysée, mais que l'attribut ne lui a jamais été associé. Il s'agit d'un résultat réel.
- Une cellule hachurée signifie que l'attribut n'est jamais apparu, ou qu'il y avait trop peu de réponses pour en tirer une conclusion. C'est une absence de données, pas un zéro.
Cliquer sur une cellule ouvre les affirmations qui la sous-tendent : les déclarations réelles, leur type, le prompt qui les a produites et la page que l'assistant IA a citée à côté.
Profil
Le profil présente les attributs classés d'une marque — ce que les assistants IA associent le plus souvent à cette marque lorsqu'elle est mentionnée — répartis entre Connue pour et Critiquée pour, afin que les éloges et les reproches ne soient jamais mélangés sur une même échelle. Au-dessus des barres, le rapport met en évidence ses principaux résultats : une critique que la marque assume pleinement, une force que l'espace de travail lui attribue mais que les assistants IA mentionnent rarement, ou une avance nette sur tous ses concurrents.
Par défaut, il affiche votre propre marque. Le sélecteur Profil de la ligne des filtres permet de passer à n'importe quelle marque que vous suivez. Consulter le profil d'un concurrent revient à lire une page qui lui est consacrée ; cela ne modifie rien ailleurs.
Une ligne au-dessus des barres indique la source du profil :
- Une marque dont les sujets de marque ont été mesurés pendant la période est évaluée à partir des réponses aux questions qui la concernent directement (« parlez-moi de X »), avec les réponses de l'espace de travail affichées à titre de comparaison.
- Toute autre marque — la plupart des concurrents — est évaluée à partir de ce que les réponses de l'espace de travail disent à son sujet.
Si une marque n'a aucun sujet de marque, il faut en ajouter pour déverrouiller l'analyse directe.
Ce que vous pouvez faire ici
- Explorer un attribut pour consulter les affirmations qui le justifient.
- Masquer un attribut qui n'est pas pertinent depuis le menu de la ligne. Les affirmations correspondantes restent conservées discrètement afin que le même attribut ne soit jamais reproposé, mais il n'apparaît plus dans les rapports.
- Gérer les attributs — fusionner les doublons, restaurer un élément masqué, signaler un attribut comme une critique (ou annuler ce signalement, pour l'espace de travail où « cher » est un motif de fierté), ou demander à Silktide de rechercher de nouveaux attributs parmi les affirmations non regroupées.
La liste des attributs est volontairement limitée. Lorsque tous les emplacements sont occupés, fusionnez ou masquez un élément avant d'en rechercher d'autres ; une liste courte est ce qui permet de garder cet écran lisible.
Si l'écran est vide
Les attributs nécessitent suffisamment d'affirmations pour faire apparaître des tendances, et le regroupement s'effectue automatiquement à mesure que les lots se terminent. Un nouvel espace de travail restera donc vide pendant un certain temps. Élargir la plage de dates est l'autre solution la plus courante.
Voir aussi
- Attributs — le concept et la raison pour laquelle la critique a une adresse
- Écran Réputation — dans quelle mesure ces attributs sont exprimés favorablement
- Sentiment — les quatre états qui sous-tendent ces jugements
- Écran Citations — les sources qui étayent les affirmations