Merkmale

Erwähnt zu werden zeigt Ihnen, dass KI-Assistenten wissen, dass Sie existieren. Merkmale zeigen Ihnen, was sie von Ihnen halten.

Jedes Mal, wenn ein KI-Assistent eine Frage beantwortet, sagt er etwas über die Marken, die er nennt: dass eine teuer ist, eine andere für Unternehmen konzipiert wurde und eine dritte lückenhaften Support bietet. Diese einzelnen Aussagen sind . Für sich genommen ist jede nur ein einzelner Satz in einer einzelnen Antwort und beweist nichts. Zusammengefasst sind sie das Nützlichste in Presence: Ihre Positionierung, wie sie der einflussreichste Vermittler Ihres Arbeitsbereichs beschreibt – unabhängig davon, ob sie der Positionierung entspricht, für die Sie eine Agentur bezahlt haben.

Ein ist eine dieser wiederkehrenden Eigenschaften – „undurchsichtige Preise“, „starke Expertise im Bereich Barrierefreiheit“, „für Entwickler-Workflows entwickelt“ – zusammen mit allen dazu passenden Behauptungen.

Warum es das gibt

Drei Gründe, in aufsteigender Reihenfolge ihrer Nützlichkeit.

Sie können nicht beheben, was Sie nicht benennen können. „Wir werden in 22 % der Antworten kritisiert“ ist eine Zahl, über die Sie sich Sorgen machen können, auf die Sie aber nicht reagieren können. „KI-Assistenten beschreiben unsere Preisgestaltung in 38 % der Antworten, in denen wir erwähnt werden, als undurchsichtig“ ist ein Satz, der bereits einen Ansatz zur Behebung enthält.

Positionierung wird umkämpft, nicht verkündet. Sie können Ihre eigenen Merkmale im selben Raster mit denen Ihrer Wettbewerber vergleichen. Manchmal zeigt sich, dass ein Wettbewerber ein Merkmal für sich beansprucht, das Sie für Ihres hielten. Manchmal wird deutlich, dass eine Stärke, die Sie tatsächlich haben, einfach nie erwähnt wird – Sie haben sie, aber der Arbeitsbereich hat nichts davon gehört.

Kritik hat eine Quelle. Wenn ein KI-Assistent etwas Unvorteilhaftes sagt, hat er es meist irgendwoher. Silktide erfasst neben der Behauptung die zitierte Seite. So lässt sich ein wenig schmeichelhaftes Merkmal auf die Rezension, den Forenbeitrag oder den Vergleichsartikel zurückführen, der es speist. Öffnen Sie eine beliebige Merkmalszelle, um die Behauptungen und zitierten Seiten zu lesen.

Woher Merkmale kommen

Meistens finden sie sich selbst.

Wenn Silktide eine gespeicherte Antwort liest, extrahiert es die einzelnen Behauptungen, die über jede von Ihnen beobachtete Marke gemacht werden.
Behauptungen, die einem bestehenden Merkmal entsprechen, werden diesem zugeordnet – anhand seines Namens und bekannter Aliasse.
Behauptungen, die zu keinem Merkmal passen, sammeln sich an. Wenn genug vorhanden sind, um ein Muster zu erkennen, bündelt Silktide sie zu einem neuen Merkmal, das sofort aktiv wird.

Merkmale werden nach ihrer Entdeckung eingefroren. Dadurch lassen sie sich im Zeitverlauf verfolgen. Würde die Menge bei jedem Durchlauf neu gruppiert, erschiene dasselbe Merkmal jeden Monat unter einem leicht anderen Namen und keine Linie in einem Diagramm hätte eine Bedeutung.

Jedes Merkmal gehört zu einem Bereich – einem Arbeitsbereich oder, bei Reputationsthemen, einer Marke. Zwei Arbeitsbereiche können beide „undurchsichtige Preise“ haben; es sind jedoch getrennte Zeilen mit getrennten Behauptungen, weil die Diskussion über Preise in einem Arbeitsbereich nicht dieselbe ist wie in einem anderen.

Was eine Behauptung erfasst

Jede Behauptung ist eine Aussage, die ein KI-Assistent über eine von Ihnen beobachtete Marke gemacht hat:


Text	Die Aussage selbst, in Kurzform
Art	Was es ist (reine Positionierung), Stärke oder Einschränkung
Kritik	Ob die Antwort es als Beanstandung darstellte. Bewusst binär – die eine Einschätzung, die bestimmt, wie Sie handeln sollten – und für jedes Merkmal auf der Verwaltungsseite überschreibbar, für den Arbeitsbereich, in dem „teuer“ ein Pluspunkt ist
Verglichen mit	Der Wettbewerber, dem es gegenübergestellt wurde, wenn die Antwort einen direkten Vergleich zog
Zitierte Seite	Die Quelle, auf die der KI-Assistent neben der Behauptung verwies, falls es eine gab
Antwort	Die Antwort, aus der sie stammt, damit Sie stets die ursprünglichen Worte lesen können

Etwa die Hälfte aller Behauptungen ist reine Positionierung und kein Lob oder Kritik. Das sollten Sie wissen, bevor Sie das Raster wie eine Rangliste lesen. „Auf Unternehmenskäufer ausgerichtet“ ist weder gut noch schlecht; es zeigt, für wen KI-Assistenten Sie halten.

Das Raster lesen

Auf der Registerkarte „Übersicht“ ist der Merkmale-Bericht ein Raster: Merkmale an der Seite, Marken oben und Kritik in einem eigenen Bereich unten.

Jede Zelle zeigt den Anteil der Antworten dieser Marke, in denen das Merkmal besprochen wurde – nicht ihren Anteil an der Zeile. Das ist das wichtige Detail. Es macht zwei Zellen in einer Zeile direkt vergleichbar, selbst wenn eine Marke zehnmal so oft erwähnt wird wie die andere. Eine Marke, die in 20 Antworten genannt wird und deren Preisgestaltung in 5 davon erwähnt wird, ergibt 25 %, genau wie eine Marke, die in 200 Antworten genannt wird und deren Preisgestaltung in 50 davon erwähnt wird.

Ein Sternchen kennzeichnet den eindeutigen Spitzenreiter in einer Zeile – den höchsten Wert, der über der Fehlermarge liegt. So wird ein Vorsprung von nur einer Behauptung nicht als Dominanz dargestellt.

Drei Zellzustände unterscheiden sich bewusst:

Ein schattierter Prozentsatz – das Merkmal kam bei dieser Marke mit dieser Häufigkeit vor.
Besprochen, nie erwähnt – die Marke wurde analysiert, aber dieses Merkmal wurde ihr nie zugeschrieben. Ein echtes Ergebnis.
Eine schraffierte Zelle – das Merkmal kam bei dieser Marke nie vor, oder es gab zu wenige Antworten, um etwas aussagen zu können. Fehlende Daten, keine Null.

Die Registerkarte „Profil“ stellt dieselben Daten stattdessen als nach Rang geordnete Merkmale einer Marke dar – standardmäßig Ihrer eigenen, aber auch jeder anderen beobachteten Marke.

Durch Klicken auf eine beliebige Zelle öffnen Sie die zugrunde liegenden Behauptungen. Ein Prozentsatz ist also immer nur zwei Klicks von den Sätzen entfernt, die ihn erzeugt haben.

Die Liste nützlich halten

Die Taxonomie ist bewusst begrenzt. Ein Raster mit hundert Zeilen ist kein Bericht, sondern eine Tabelle, die niemand öffnet. Ihnen stehen vier Werkzeuge zur Verfügung:

Zusammenführen Sie zwei Merkmale, die dasselbe Merkmal unter unterschiedlichen Namen sind. Die Behauptungen werden zum verbleibenden Merkmal verschoben.
Ausblenden Sie ein Merkmal, das Rauschen ist oder zu allgemein, um darauf reagieren zu können. Ausgeblendete Merkmale sammeln weiterhin unauffällig passende Behauptungen, damit dasselbe Merkmal nie erneut vorgeschlagen wird, erscheinen jedoch nicht in Berichten.
Erneut anzeigen Sie alles, was Sie zu vorschnell ausgeblendet haben.
Markieren oder Markierung einer Kritik aufheben, für Fälle, die das Modell nicht beurteilen kann – „teuer“ ist in den meisten Arbeitsbereichen eine Beschwerde und für eine Luxusmarke ein Pluspunkt.

Wenn der Bereich seine Kapazität erreicht hat, fordert Silktide Sie auf, etwas zusammenzuführen oder auszublenden, bevor es ein weiteres Merkmal findet. Das ist eine Funktion: Eine kurze Liste sorgt dafür, dass diese Berichte lesbar bleiben.