Ekran Wiadomości

Wiadomości to wczesna wersja zapoznawcza. Ekran i treści będą szybko się zmieniać, gdy Silktide będzie uczyć się, co jest przydatne. Poniżej opisano, jak działa to obecnie.

Wiadomości odpowiadają na pytanie: „co ostatnio wydarzyło się na moim rynku i co powinienem/powinnam z tym zrobić?”. Silktide przeszukuje internet pod kątem materiałów o Twoich markach i tematach, czyta wyniki i opisuje najważniejsze kwestie — wraz z linkami do przeczytanych stron, aby można było sprawdzić każde stwierdzenie.

Trzy karty

Ekran ma trzy karty, a różnica między nimi stanowi podstawę całej jego konstrukcji.

Dla Ciebie jest kartą domyślną i właściwym produktem. Każda wiadomość jest tworzona dla Twojego rynku: wie, która marka jest Twoja, z kim konkurujesz i co próbujesz osiągnąć. „Konkurent wdrożył remediację PDF” to fakt, który może uzyskać każdy; „Twój najbliższy konkurent właśnie wdrożył rozwiązanie, w którym — według Twojej strony z cenami — jesteś lepszy” wyjaśnia, po co istnieje ten ekran.

Każda wiadomość zawiera:

• Nagłówek i kilka akapitów opisujących, co się wydarzyło.
• Co zrobić — maksymalnie trzy sugestie, gdy warto je przedstawić. Często nie ma żadnych, co jest uczciwą odpowiedzią.
• Trafność, przedstawioną jako wypełnione kwadraty w skali do pięciu. Łączy ona dwie oceny: wagę wydarzenia samą w sobie oraz to, jak blisko dotyczy ono Ciebie. Skromne ogłoszenie dotyczące Twojej marki może uzyskać wyższy wynik niż większe ogłoszenie firmy, z którą nikt tutaj nie konkuruje — właśnie dlatego wynik jest oceniany dla Twojego rynku, a nie ogólnie.
• Źródła: linki do każdej strony, na podstawie której powstała wiadomość. Wiadomość zawiera twierdzenia o Twoich konkurentach zapisane przez model, dlatego przed podjęciem działań przeczytaj źródła.

Ty kontra konkurenci pokazuje, co każda śledzona marka — w tym Twoja — opublikowała na własnych stronach w tym samym okresie. Nie jest to kolejny kanał wiadomości, które napisaliśmy: to ich wpisy na blogach, poradniki i ogłoszenia, zliczane na podstawie zapisanych stron, przedstawiane na wykresach dla każdej marki w czasie i grupowane według tematów Twojego rynku — czyli o czym piszą, czego należy bronić oraz których tematów nikt jeszcze nie zajął.

Wszystkie strony to surowy materiał: każda strona znaleziona przez wyszukiwanie, zapisana dokładnie w otrzymanej postaci, niezależnie od tego, czy na jej podstawie powstała jakaś wiadomość. Większość stron nigdy nie staje się wiadomością — i właśnie dlatego są tu pokazywane: artykuły listowe, strony dokumentacji i poradniki to dokładnie to, czego dotyczy pytanie „co publikują nasi konkurenci?”. Nad listą znajduje się wykres liczby stron dziennie, który zawsze odzwierciedla bieżący filtr.

Otwarcie strony wypełnia ekran podobnie jak w przypadku wiadomości: wyświetla czytelny tekst i obrazy, informacje o tym, kto ją opublikował, jakie marki wymienia, jej tematy oraz to, czy posłużyła do utworzenia wiadomości. Opcje Poprzednia i Następna pozwalają przechodzić przez oglądaną listę z uwzględnieniem filtrów, a oryginalna strona pozostaje dostępna jednym kliknięciem.

Marki w wiadomościach

Nad kanałem wykres i tabela pozycji pokazują, jak często każda śledzona marka pojawiała się w materiałach w Twoim okresie raportowania. Najedź kursorem na wiersz, aby wyróżnić jego linię na wykresie; kliknij wiersz, aby ograniczyć cały ekran do tej marki. Wszyscy inni ogranicza widok do wiadomości, które nie wymieniają żadnej śledzonej marki.

Filtrowanie

Wiadomości można filtrować według trafności, marki i tematu. Menu trafności oferuje tę samą pięciokwadratową skalę, a każdy wiersz oznacza „co najmniej tyle”, a nie „dokładnie tyle”, dzięki czemu zawężenie listy nigdy nie ukryje najważniejszej wiadomości dnia.

Kanał otwiera się na poziomie czterech kwadratów i wyżej — czyli na tym, co warto wykorzystać. Większość tego, co publikuje aktywny rynek, z założenia stanowi tło, a niefiltrowany kanał zasypuje dwie istotne wiadomości dziewięćdziesięcioma nieistotnymi. Dolny wiersz menu, jeden kwadrat, obejmuje wszystko, co zaklasyfikowaliśmy.

Filtrowanie według marki działa na podstawie marek faktycznie wymienionych w wiadomości, wykrytych przez dopasowanie nazw Twoich marek do tekstu — a nie na podstawie zapytania, które znalazło materiał. Wyszukanie tematu i znalezienie treści wymieniającej Twoją markę jest najcenniejszą rzeczą, jaką robi ten ekran, a filtrowanie według wyszukiwania ukryłoby właśnie to.

Tematy są przypisywane przez model, który czyta każdą stronę, więc dotyczą znaczenia, a nie sformułowania: materiał o „optymalizacji dla wyszukiwarek” zostanie przypisany do tematu „SEO”, nawet jeśli użyte słowa są inne. Ten sam filtr tematu zawęża kanał wiadomości i widok Wszystkie strony oraz jest przenoszony między nimi.

Wszystkie strony dodają własne filtry: rodzaj, język, Opublikowane przez (strony z własnych witryn jednej śledzonej marki, w tym subdomen) oraz Użyte (wykorzystane w wiadomości, pominięte lub jeszcze nieprzeczytane).

Wyszukiwanie, sortowanie, filtrowanie i eksport działają tak jak w innych tabelach Presence, a widok pozostaje na pasku adresu, więc link otwiera tę samą listę. Otwarcie wiadomości zachowuje tę listę: opcje Poprzednia i Następna prowadzą przez oglądane wiadomości z uwzględnieniem wszystkich filtrów.

Szczegóły wiadomości i zadania

Otwórz wiadomość, aby zobaczyć pełne opracowanie, panel Na tej stronie oraz tabelę źródeł. Opcja Utwórz zadanie przy pozycji Co zrobić tworzy szkic zadania na podstawie wiadomości i kontekstu Twojego rynku. Edytuj szkic, a następnie go zapisz.

Jak często pojawiają się wiadomości

Wiadomości odświeżają się automatycznie, a częstotliwość zależy od Twojego planu. W planie podstawowym otrzymujesz cotygodniowe podsumowanie; od kolejnego planu wzwyż treść odświeża się codziennie i informuje Cię w dniu, w którym pojawia się wiadomość.

Nowy rynek otrzymuje pierwsze wiadomości wkrótce po zakończeniu pierwszego skanowania, niezależnie od częstotliwości planu — określa ona, jak często wiadomości są od tego momentu odświeżane.

W obu przypadkach wiadomości są takie same. Wyszukiwanie wiadomości zawsze obejmuje poprzedni miesiąc, niezależnie od częstotliwości, więc cotygodniowe odświeżenie znajdzie to, co znalazłoby codzienne — tylko do sześciu dni później. Szybsze odświeżanie daje możliwość dowiedzenia się o tym na czas, aby podjąć działanie.

Odświeżenie przeszukuje każde zapytanie rynku, a następnie opisuje to, co warto opisać. Większość stron zostaje pominięta podczas tworzenia treści: wyszukiwanie zwraca artykuły listowe, przedruki komunikatów prasowych i strony błędów, a pisanie o nich wiadomości byłoby kosztownym błędem. Wszystkie są zachowywane, a miejsce, w którym można je zobaczyć, to Wszystkie strony.

Zapytania

To, o co Silktide pyta internet, jest listą edytowalnych zapytań w Ustawienia → Zapytania. Presence zaczyna od zapytania o wiadomości dla każdej marki i tematu oraz od zapytania o strony dla każdej śledzonej marki mającej adres internetowy — zapytanie o strony jest przypięte do własnych domen tej marki i wypełnia widoki Ty kontra konkurenci oraz Wszystkie strony treściami, które marki publikują samodzielnie. Możesz zmienić ich sformułowanie, usunąć te, które nie przynoszą wartości, oraz dodać własne. Każde zapytanie pokazuje, ile stron kiedykolwiek znalazło, co pozwala to ocenić.

Istnieje limit liczby zapytań, które może zawierać Twoje konto, taki sam w każdym planie, ponieważ każde zapytanie oznacza płatne wyszukiwanie przy każdym odświeżeniu. Jest on ustawiony wystarczająco wysoko, aby większość kont nigdy go nie osiągnęła.

Powiadomienia

Gdy odświeżenie tworzy treść, Silktide powiadamia osoby subskrybujące Wiadomości dla tego rynku: w aplikacji, e-mailem oraz na Slacku lub Microsoft Teams, jeśli ten rynek już tam publikuje. Wiadomość wymienia historie, które uzyskały dla Ciebie najwyższy wynik, a nie surową liczbę. Odświeżenie, które niczego nie znajdzie, nie powiadamia nikogo — celowo: alert mówiący, że nic się nie wydarzyło, sprawia, że kanał jest ignorowany.

Zarządzaj listą osób za pomocą kontrolki Alerty na tym ekranie. Wyłącz ją dla poszczególnych osób w preferencjach powiadomień, jako Wiadomości o marce. Subskrybenci wiadomości stanowią oddzielną listę od osób otrzymujących cotygodniowy przegląd strategiczny.

Powiązane

• Ekran Przegląd — rekomendowane działania dla tego rynku
• Ekran Strategia — przeglądy reagujące na zmiany
• Ekran Strony — raporty na poziomie strony, gdy wiadomość wskazuje adres URL wart analizy