Ekran Reputacja

Widoczność informuje, czy asystenci AI wymieniają Twoją markę. Reputacja pokazuje jak o niej mówią, gdy to robią.

Wydźwięk wyjaśnia sposób pomiaru. Na tym ekranie możesz go odczytać dla każdej marki.

Tabela ocenia tylko Ciebie i Twoich głównych konkurentów, którzy zostali zbadani: otrzymali szczegółowe pytania na własny temat. To jedyna grupa, dla której wskaźniki można porównywać. Rekomendacje prawie nigdy nie zawierają krytyki, dlatego odpowiedź o rynku i odpowiedź z wywiadu nie są tym samym rodzajem dowodu.

Marki, których nikt jeszcze nie zbadał, nadal pojawiają się pod tabelą, z cytatami z odpowiedzi dotyczących rynku. Z tego ekranu możesz przeprowadzić wywiad z głównym konkurentem.

Tabela

Jeden wiersz dla każdej badanej głównej marki, pokazujący podział odpowiedzi z wywiadów na cztery stany — Pochwała, Mieszany, Neutralny, Krytyka — jako cztery wartości procentowe, które łącznie dają 100%.

Pasek przedstawia kształt opinii. Dwie marki mogą mieć taki sam udział pochwał, a wyglądać tutaj zupełnie inaczej.
Cztery kolumny zawierają te same cztery liczby, które przedstawia pasek, więc tabela, pasek i cytaty, na których się opierają, nigdy nie mogą być ze sobą sprzeczne. Wydźwięk wyjaśnia te stany.
Odpowiedzi określają, na ilu odpowiedziach opiera się dany wiersz. Ocena oparta na ośmiu odpowiedziach nie jest takim samym dowodem jak ocena oparta na ośmiuset.

Listę otwierają marki z najwyższym udziałem pochwał.

Kliknięcie dowolnej marki otwiera jej widok szczegółowy.

Co mówi AI

Pod tabelą Ty i każdy główny konkurent otrzymujecie krótki podgląd cytowanych pochwał i krytyki oraz link do pełnego materiału dowodowego. Badane marki są cytowane z odpowiedzi na pytania dotyczące ich samych. Marki, które nie zostały jeszcze zbadane, są cytowane z odpowiedzi o rynku i odpowiednio oznaczone.

Cytat jest dowodem niezależnie od miejsca, w którym został znaleziony. Wskaźniki nim nie są: tabela nigdy nie zestawia wskaźnika z wywiadu ze wskaźnikiem z odpowiedzi o rynku.

Drugorzędni konkurenci

Jeśli śledzisz drugorzędnych konkurentów, otrzymują oni własną tabelę poniżej, z cytatami z odpowiedzi o rynku, a nie z wywiadów. Każdy wiersz pokazuje, co AI mówi o danej marce: pochwały i krytykę w osobnych wierszach, jeśli występują oba rodzaje.

Te oceny można porównywać ze sobą, ale nie z tabelą wywiadów powyżej: odpowiedzi o rynku prawie nikogo nie krytykują. Kliknięcie wiersza otwiera ten sam widok szczegółowy, który ma każda marka.

Obserwowane marki

Jeśli obserwujesz jakieś marki, otrzymują one taką samą skróconą tabelę pod drugorzędnymi konkurentami. Obserwowanie marki nic nie kosztuje — wzmianki są już zapisane — dlatego jest to stały widok pokazujący, jak asystenci AI opisują marki, na które zwracasz uwagę, bez konkurowania z nimi. Śledzenie reputacji obserwowanej marki, poprzez pytania zadawane o nią z nazwy, jest tematem reputacji jak każdy inny i stanowi część zakresu opłacanego w Twoim planie.

Kliknięcie wiersza otwiera ten sam widok szczegółowy, który ma każda marka.

O czym jeszcze się mówi

Na dole znajdują się marki, które asystenci AI wymienili, a których w ogóle nie śledzisz. Każdy wiersz pokazuje, co AI mówi o tej nazwie: pochwały i krytykę w osobnych wierszach, jeśli występują oba rodzaje.

Obserwuj tę markę znajduje się pod nazwą i jednym kliknięciem przenosi ją do tabeli obserwowanych powyżej. Menu działań po prawej nadal pozwala dodać ją jako konkurenta albo połączyć z marką, którą już śledzisz. Te wiersze nie są linkami: widok szczegółowy nie jest dostępny, dopóki ich nie zaobserwujesz ani nie dodasz.

Postęp

Widok szczegółowy każdej marki przedstawia na wykresie, jak jej cztery stany zmieniały się z upływem czasu. Przełączaj między punktami dziennymi i tygodniowymi, aby sprawdzić, czy zmienia się proporcja stanów, a nie tylko ich bieżący poziom.

Widok szczegółowy marki

Ekran, do którego prowadzi cała pozostała część Reputacji.

Cytowane zdania znajdują się w dwóch kolumnach: Pochwała i Krytyka. Są to te same zestawy co w podglądzie w Reputacji. Odpowiedź, która jednocześnie chwaliła i krytykowała, dodaje cytat do każdej kolumny, z informacją na karcie, że ta sama odpowiedź zawierała również argumenty w drugą stronę.

Widok szczegółowy używa tych samych filtrów daty, asystenta AI i marki co Reputacja. Cytaty pochodzą zarówno z odpowiedzi z wywiadów, jak i odpowiedzi o rynku, więc zdanie widoczne w tabeli lub podglądzie można tutaj wyszukać.

Cytaty, które bezpośrednio wskazują markę jako najlepszą lub najgorszą, są oznaczone jako Superlatyw i wyświetlane jako pierwsze — są to zdania najbardziej warte przeczytania, choć nigdy nie zmieniają wskaźnika.

Każdy cytat jest sprawdzany względem zapisanej odpowiedzi, zanim zostanie wyświetlony, więc wszystko tutaj można znaleźć w odpowiedzi, do której prowadzi link.

Wyszukiwanie w wierszu filtrów zawęża obie kolumny do pasujących cytatów. Odpowiedzi, które wymieniły markę bez jej oceniania, nie mają cytatu, dlatego się tutaj nie pojawiają. Cechy to miejsce, w którym raportowana jest ta nieoceniona treść.

Jeśli marka nie została zbadana, cytaty nadal pochodzą z odpowiedzi o rynku, a ekran to zaznacza.

Co możesz tutaj zrobić

Otworzyć dowolną śledzoną markę, aby przeczytać, co faktycznie jest o niej mówione.
Obserwować nieśledzoną nazwę z listy na dole, aby mieć ją na oku bez konkurowania z nią.
Przeprowadzić wywiad z marką, która nie ma jeszcze oceny, aby mogła dołączyć do tabeli.
Obserwować cztery stany w czasie w widoku szczegółowym każdej marki, aby sprawdzić, czy zmiana jest chwilowym odchyleniem, czy trendem.

Jeśli ekran jest pusty

Tabela pozostaje pusta, dopóki nie zostanie zbadana co najmniej jedna główna marka. Cytaty poniżej mogą jednak nadal pochodzić z odpowiedzi o rynku. Innym częstym rozwiązaniem jest rozszerzenie zakresu dat.

Powiązane

Wydźwięk — znaczenie czterech stanów
Ekran Cechy — cechy stojące za oceną
Ekran Cytowania — źródła stojące za twierdzeniami