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Presence mesure les moteurs de recherche en parallèle des assistants IA, car c’est encore là que se produisent la plupart des clics et c’est souvent depuis cette surface que sont tirées les réponses des IA. Silktide pose aux moteurs de recherche que vous mesurez les mêmes questions qu’aux assistants, lit la page de résultats renvoyée et enregistre la position de chaque marque qu’il reconnaît.

Le reste de cette page explique les trois décisions qui sous-tendent ces chiffres : jusqu’où nous lisons, comment nous comparons les marques et ce que signifie « visible » dans les recherches. Pour la partie IA de Presence, consultez Visibilité dans l’IA.

Nous lisons deux pages, puis nous nous arrêtons

Chaque mesure couvre les 20 premiers résultats naturels : la page 1 et la page 2. Rien au-delà n’est enregistré, et une marque classée 34e est indiquée comme Introuvable.

C’est une limite délibérée, pas une économie déguisée. Presque personne ne va au-delà de la première page : la dernière étude à grande échelle sur le comportement en matière de clics estime que le premier résultat recueille environ 27 % des clics, le dixième moins de 2 %, et que l’ensemble de la page 2 représente une quantité négligeable. Une position 34 et une position 71 ont le même résultat pour votre entreprise : personne n’a vu l’une ou l’autre. Enregistrer la différence ne ferait que vous inciter à célébrer le passage de l’une à l’autre.

La page 2 est enregistrée parce qu’il s’agit de la seule zone sous la page 1 qui mérite d’être travaillée. Être classé 14e signifie que vous êtes à portée de main. Une amélioration sur cette page peut la faire passer dans les résultats que les internautes consultent réellement.

La part de clics compare les marques ; le classement moyen, non

La part de clics est l’information principale affichée à l’écran. Il s’agit de la part des clics disponibles que vos positions devraient obtenir pour l’ensemble des questions couvertes. Être premier pour toutes les questions équivaut à 100 %. N’être classé nulle part équivaut à 0 %.

Chaque position est pondérée en fonction de sa valeur, à l’aide des taux de clics publiés. La première place vaut environ deux fois plus que la deuxième, et l’ensemble de la page 2 ne vaut presque rien. Comme elle prend en compte toutes les questions couvertes, y compris celles pour lesquelles vous êtes absent, elle évolue dans le même sens que votre activité.

Le classement moyen, lui, ne suit pas cette logique, et c’est là qu’il peut être trompeur. Il fait la moyenne uniquement des questions pour lesquelles vous êtes classé : il le doit, car une marque absente n’a aucun chiffre à prendre en compte. Ainsi, perdre un mauvais classement peut améliorer votre classement moyen. Une marque qui disparaît de cinq questions où elle était classée 18e donnera l’impression d’avoir passé une bonne semaine. Les deux chiffres sont affichés à l’écran ; c’est la part de clics qui doit servir à comparer les marques.

La part de clics est une estimation fondée sur les taux de clics publiés, et non sur le trafic mesuré. Pour savoir ce que les moteurs de recherche vous ont réellement envoyé, consultez Analytics.

Comment la part de clics est calculée

Chaque position de 1 à 20 correspond à un taux de clics publié. Pour chaque question couverte, une marque obtient le taux correspondant à sa meilleure position sur cette page, ou zéro si elle n’y apparaît pas. La part de clics correspond au total obtenu, divisé par le total disponible si cette marque avait été première pour toutes les questions, exprimé en pourcentage.

Les questions mesurées sur plusieurs moteurs de recherche sont comptabilisées une fois par moteur. Ainsi, un moteur qui a lu moins de pages contribue proportionnellement moins.

Les positions 11 à 20 correspondent à des taux proches de zéro. C’est pourquoi une marque peut être classée pour la plupart de vos questions tout en n’obtenant qu’une part de clics à un chiffre : la page 2 est mesurée, mais elle ne vaut presque rien.

Visible signifie page 1

Silktide utilise le terme visible dans un seul sens, dans les recherches comme dans les réponses des assistants IA : vous étiez visible par la personne qui a posé la question. Dans une réponse d’IA, cela signifie que l’assistant IA vous a nommé. Dans les recherches, cela signifie la page 1, et rien d’autre.

C’est important, car l’Aperçu affiche côte à côte les résultats de l’IA et des recherches pour chaque sujet. Ces colonnes n’ont de sens que si les deux parties expriment le même type d’affirmation. Un score pondéré combiné à un signal oui/non ne serait ni l’un ni l’autre.

Donc : les positions de la page 2 sont enregistrées, apparaissent à l’écran et alimentent la part de clics, mais elles ne comptent jamais comme visibilité.

Questions de marque et questions sans marque

Les questions qui mentionnent une marque ne se comportent pas du tout comme celles qui décrivent un besoin. Vous serez généralement premier pour votre propre nom. Les compter avec les autres questions embellirait donc tous les chiffres et masquerait ceux que vous pouvez réellement gagner ou perdre.

Les classements dans les moteurs de recherche utilisent donc par défaut des questions sans marque. Modifiez le filtre Questions pour afficher les termes de marque, ou les deux catégories ensemble. La décision de considérer ou non un comme une question de marque est prise lors de sa création, et vous pouvez la voir sur l’écran Prompts.

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