Tâches
Les tâches sont le moyen par lequel Silktide transforme les constats en travail attribué. Créez une tâche lorsqu’une personne doit modifier un site web ou un document, puis suivez son statut, sa priorité et la personne à qui elle est attribuée jusqu’à ce qu’elle soit terminée.
Les tâches constituent une section de premier niveau dans Silktide, et les mêmes tâches apparaissent également à l’endroit auquel le travail est associé : la liste des tâches d’un site web, l’écran Tâches d’un espace de travail Presence et la barre latérale Analytics. Vous pouvez créer une tâche à partir d’un constat dans l’Inspecteur, afin qu’elle conserve la page, la vérification et le contexte qui l’ont motivée.
Ce que vous pouvez faire
- Parcourir toutes les tâches du compte sous forme de liste ou de tableau, effectuer une recherche par nom ou par clé, et filtrer par statut, priorité, personne attribuée ou libellé.
- Ouvrir une tâche pour consulter ses détails et son historique, mettre à jour son statut ou sa priorité, estimer l’effort nécessaire et l’attribuer à quelqu’un.
- Créer une tâche depuis la section Tâches ou à partir d’un constat que vous examinez n’importe où dans Silktide.
- Examiner les tâches proposées — travail suggéré par les Rapports IA, les notes stratégiques et l’agent IA Silktide — et accepter ou refuser chacune d’elles. Aucune proposition ne devient du travail réel avant qu’une personne ne l’accepte. Le refus peut rejeter la proposition en indiquant un motif, ou la reporter à une date donnée. Les tâches reportées restent du travail réel, mais sont masquées du tableau et de la liste jusqu’à cette date, sauf si vous choisissez de les afficher.
- Connecter un outil de suivi des tâches afin que l’acceptation d’une tâche crée le ticket dans l’outil que votre équipe utilise déjà.
- Supprimer une tâche depuis son propre écran, ou en sélectionner plusieurs dans la liste et les supprimer ensemble.
Statuts
Chaque tâche passe par des statuts que votre compte peut renommer et réorganiser, regroupés en étapes familières : proposée, backlog, à faire, en cours, puis terminée ou annulée. Rejeter une proposition l’annule au lieu de la supprimer et conserve le motif que vous avez indiqué. Les rapports ultérieurs peuvent utiliser ces motifs afin de ne pas suggérer sans cesse le même travail.
L’annulation et la suppression sont différentes. Une tâche annulée reste enregistrée, afin que les rapports ultérieurs sachent que vous avez décidé de ne pas effectuer ce travail. La suppression retire définitivement la tâche, ainsi que toute trace indiquant qu’un rapport l’avait proposée ; les rapports ultérieurs traitent alors ce travail comme s’il n’avait jamais été suggéré.
Ajoutez aux tâches des libellés issus de votre propre vocabulaire dans Paramètres → Libellés des tâches.
Boucler la boucle
Clore une tâche ne prouve pas en soi que le problème sous-jacent a disparu. Une fois la correction déployée, testez à nouveau le site web ou le document afin que Silktide puisse confirmer le résultat.