Écran Réputation
La visibilité vous indique si les assistants IA vous citent. La réputation vous indique comment ils parlent de vous lorsqu’ils le font.
Le sentiment explique la mesure. Cet écran vous permet de la consulter, marque par marque.
Le tableau évalue uniquement votre marque et vos principaux concurrents qui ont été interrogés : auxquels des questions approfondies sur eux-mêmes ont été posées. C’est la seule population pour laquelle les taux peuvent être comparés. Les recommandations critiquent presque jamais : une réponse d’un espace de travail et une réponse à une interview ne constituent donc pas le même type de preuve.
Les marques que personne n’a encore interrogées apparaissent tout de même sous le tableau, citées dans des réponses sur le marché. Vous pouvez interroger un concurrent principal depuis cet écran.
Le tableau
Une ligne par marque principale interrogée, indiquant comment les réponses à son sujet se répartissent entre les quatre états — Éloges, Mitigé, Neutre et Critique — sous la forme de quatre pourcentages dont la somme est égale à 100 %.
- La barre représente la forme de l’opinion. Deux marques peuvent avoir la même part d’éloges et présenter ici des profils complètement différents.
- Les quatre colonnes contiennent les mêmes quatre nombres que ceux représentés par la barre : le tableau, la barre et les citations qui les sous-tendent ne peuvent donc jamais être en désaccord. Le sentiment explique les différents états.
- Réponses indique le nombre de réponses sur lesquelles repose la ligne. Une évaluation fondée sur huit réponses ne constitue pas la même preuve qu’une évaluation fondée sur huit cents réponses.
Les marques ayant la plus forte part d’éloges figurent en tête de liste.
Cliquer sur une marque ouvre sa vue détaillée.
Ce que dit l’IA
Sous le tableau, vous et chacun de vos principaux concurrents bénéficiez d’un court aperçu des éloges et des critiques cités, ainsi que d’un lien vers les preuves complètes. Les marques interrogées sont citées à partir de leurs propres questions. Les marques qui n’ont pas encore été interrogées sont citées à partir de réponses sur le marché, ce qui est indiqué.
Une citation constitue une preuve, quel que soit l’endroit où elle a été trouvée. Les taux, eux, ne le sont pas : le tableau ne compare jamais un taux issu d’une interview à un taux issu d’un espace de travail.
Concurrents secondaires
Si vous suivez des concurrents secondaires, ils disposent ensuite de leur propre tableau, alimenté par des réponses sur le marché plutôt que par des interviews. Chaque ligne montre ce que l’IA dit de cette marque : les éloges et les critiques apparaissent sur des lignes distinctes lorsqu’ils existent tous les deux.
Ces évaluations sont comparables entre elles, mais pas avec le tableau des interviews ci-dessus : les réponses sur le marché critiquent très rarement qui que ce soit. Cliquer sur une ligne ouvre la même vue détaillée que pour toutes les marques.
Marques surveillées
Si vous surveillez des marques, elles disposent du même tableau condensé sous celui des concurrents secondaires. La surveillance ne coûte rien — les mentions sont déjà enregistrées — : il s’agit donc d’une vue permanente de la manière dont les assistants IA décrivent les marques que vous gardez à l’œil, sans les considérer comme des concurrentes.
Cliquer sur une ligne ouvre la même vue détaillée que pour toutes les marques.
Également citées
En bas de la page figurent les marques citées par les assistants IA que vous ne suivez pas du tout. Chaque ligne montre ce que l’IA dit de cette marque : les éloges et les critiques apparaissent sur des lignes distinctes lorsqu’ils existent tous les deux.
Surveiller cette marque apparaît sous son nom et la déplace en un clic dans le tableau des marques surveillées ci-dessus. Le menu d’actions à droite vous permet toujours de l’ajouter comme concurrente ou de la regrouper avec une marque que vous suivez déjà. Ces lignes ne sont pas des liens : aucune vue détaillée n’est disponible tant que vous ne les avez pas surveillées ou ajoutées.
Évolution
La vue détaillée de chaque marque présente l’évolution de ses quatre états au fil du temps. Passez des points quotidiens aux points hebdomadaires pour voir si la répartition change, plutôt que de regarder uniquement sa valeur actuelle.
Vue détaillée d’une marque
L’écran vers lequel mène tout le reste de la section Réputation.
Les phrases citées sont réparties en deux colonnes : Éloges et Critique. Il s’agit des mêmes éléments que dans l’aperçu de la section Réputation. Une réponse qui contient à la fois des éloges et des critiques fournit une citation dans chaque colonne, avec une note sur la carte indiquant que cette même réponse défendait également le point de vue opposé.
La vue détaillée utilise les mêmes filtres de date, d’assistant IA et de marque que la section Réputation. Les citations proviennent à la fois des réponses aux interviews et des réponses sur le marché : une phrase vue dans le tableau ou l’aperçu peut donc être recherchée ici.
Les citations qui désignent explicitement une marque comme la meilleure ou la pire sont marquées Superlatif et affichées en premier — ce sont les phrases qui méritent le plus d’être lues, même si elles ne modifient jamais un taux.
Chaque citation est vérifiée par rapport à la réponse enregistrée avant d’être affichée : tout ce qui figure ici peut donc être retrouvé dans la réponse vers laquelle elle renvoie.
La recherche sur la ligne des filtres restreint les deux colonnes aux citations correspondantes. Les réponses qui mentionnent la marque sans la juger ne comportent aucune citation et n’apparaissent donc pas ici. La section Traits indique où ce contenu non évalué est présenté.
Lorsque la marque n’a pas été interrogée, les citations proviennent tout de même de réponses sur le marché, ce que l’écran indique.
Ce que vous pouvez faire ici
- Ouvrir n’importe quelle marque suivie pour lire ce qui est réellement dit à son sujet.
- Surveiller un nom non suivi depuis la liste en bas de la page, pour garder un œil dessus sans le considérer comme un concurrent.
- Interroger une marque qui n’a pas encore de score, afin qu’elle puisse rejoindre le tableau.
- Suivre l’évolution des quatre états dans la vue détaillée de chaque marque, pour voir si un changement est ponctuel ou s’inscrit dans une tendance.
Si le tableau est vide
Le tableau reste vide tant qu’au moins une marque principale n’a pas été interrogée. Les citations ci-dessous peuvent tout de même être alimentées par les réponses sur le marché. Élargir la plage de dates est l’autre solution courante.
Voir aussi
- Le sentiment — signification des quatre états
- Écran Traits — qualités qui sous-tendent le jugement
- Écran Citations — sources qui sous-tendent les affirmations