Sichtbarkeit messen

Nach einem Zeitplan stellt Silktide jeden aktiven allen von Ihnen aktivierten KI-Assistenten, speichert jede Antwort wortgetreu und analysiert sie: jede genannte Marke, die Reihenfolge ihres Auftretens, wie positiv jede Erwähnung die Marke beschreibt, und jede als Beleg verwendete Quell-URL.

Da KI-Antworten von Durchlauf zu Durchlauf variieren, sagt eine einzelne Antwort wenig aus, Trends hingegen alles. Wiederholte Messungen machen Erwähnungsrate, Position und Stimmung verlässlich. Die Presence-Seitenleiste zeigt an, wann dieser Arbeitsbereich zuletzt getestet wurde. Jetzt testen (oder nach dem ersten Durchlauf Erneut testen) startet eine Messung, ohne auf die nächste geplante Ausführung zu warten.

Wie oft wir messen

Bei den meisten Tarifen wird jeder Prompt täglich gemessen. Einige Tarife messen in einem anderen Rhythmus – von zweimal täglich bis wöchentlich – und Tarife mit Frequenzsteuerung können einzelnen Prompts einen eigenen Zeitplan geben. So kann eine für die Marke wichtige Frage täglich gestellt werden, während eine Long-Tail-Frage wöchentlich gestellt wird.

Weniger häufig zu messen bedeutet, Stichprobengröße gegen Abdeckung einzutauschen: Die Werte eines jeden Tages beruhen auf weniger Antworten, sodass einzelne Tage stärkeren Schwankungen unterliegen, während der Trend über Wochen genauso zuverlässig bleibt. Die Metriken sind so gestaltet, dass dieser Tausch sicher ist:

Jeder Prompt zählt einmal. Die Sichtbarkeit bildet den Durchschnitt der jeweiligen Erwähnungsrate jedes Prompts. Daher hat ein Prompt, der in einem Zeitraum vierzehnmal gemessen wurde, exakt das gleiche Gewicht wie einer, der zweimal gemessen wurde. Eine Änderung der Messhäufigkeit verändert Ihre Werte nicht – nur die Geschwindigkeit, mit der sie sich stabilisieren.
Datenpunkte sind Durchschnittswerte, keine einzelnen Tage. Standardmäßig bildet jeder Punkt eines täglichen Trends den Durchschnitt der vorangegangenen 7 Tage (Sie können dies im Diagramm von keiner Mittelung bis zu 28 Tagen ändern oder zu wöchentlichen Punkten wechseln). Auch ein langsamerer Messzeitplan liefert an jedem Punkt einen vollständigen, vergleichbaren Wert.

Ehrlich dargestellte Konfidenz

Wenn Sie mit der Maus über eine Linie in einem Sichtbarkeitstrend fahren, erscheint dahinter ein schattiertes Band: der 95%-Konfidenzbereich für diesen Wert, abhängig von der Anzahl der zugrunde liegenden Antworten. Das Band ist breit, wenn die Datenlage dünn ist – etwa bei einem Arbeitsbereich, der gestern erstmals gemessen wurde, oder bei einem kurzen Mittelungszeitraum – und wird schmaler, wenn sich Antworten ansammeln. Es verschwindet nie vollständig, da selbst ein vollständiger Zeitraum nur begrenzte Evidenz liefert.

Anhand des Bands können Sie echte Bewegungen von Rauschen unterscheiden: Eine Schwankung, die innerhalb des Bands bleibt, entspricht dem, was wiederholte Stichproben einer unveränderten Realität zeigen. Eine Veränderung, die sich darüber hinausbewegt, ist eine echte Änderung, die untersucht werden sollte.

KI-Assistenten, die wir messen

Silktide befragt die Anwendungen für Endverbraucher, die Menschen tatsächlich nutzen. Jedes Ergebnis hält fest, welches zugrunde liegende Modell es erzeugt hat:

ChatGPT (OpenAI)
Google AI Overviews – der KI-Antwortblock in der Google-Suche (anders als die Gemini-App)
Google AI Mode – Googles chatartige KI-Antwort innerhalb der Suche (anders als AI Overviews und Gemini)
Gemini (Google)
Microsoft Copilot
Perplexity
Claude (Anthropic), sofern Ihr Tarif dies umfasst

Googles eigene Suchergebnisse werden immer mitgemessen – Google zeigt seine KI-Antwort auf der Ergebnisseite an, daher kostet die Messung beider nicht mehr als die Messung eines einzelnen –, und einige Tarife ergänzen Bing. Welche KI-Assistenten ein Arbeitsbereich misst, wird für ihn separat festgelegt: siehe Einstellungen → Plattformen.

Unter KI-Assistenten, die wir messen finden Sie Details zu den einzelnen KI-Assistenten und unter Marktanteile von KI-Assistenten, warum diese Anwendungen wichtig sind.

Modelländerungen

KI-Unternehmen ändern ihre Modelle für Endverbraucher regelmäßig. Wenn das geschieht, kann sich Ihre Sichtbarkeit über Nacht verändern, ohne dass Sie etwas unternommen haben. Silktide zeichnet das genaue Modell hinter jeder Messung auf und markiert Modelländerungen in Trenddiagrammen: Am Tag, an dem sich das Modell eines KI-Assistenten geändert hat, erscheint eine vertikale Markierung. Wenn Sie mit der Maus darüber fahren, werden der KI-Assistent und beide Modelle angezeigt – aus einem unerklärlichen Einbruch wird ein erklärtes Ereignis.

Wie Antworten erfasst werden

Antworten werden über die API jedes KI-Assistenten gemessen, wobei, sofern verfügbar, die Live-Websuche aktiviert ist. Dies entspricht den Anwendungen für Endverbraucher weitgehend, ist mit ihnen jedoch nicht identisch, da diese Personalisierung und Sitzungskontext hinzufügen. Kein Tool kann einen personalisierten Chat perfekt reproduzieren; für die Optimierung zählt eine konsistente, über Zeit vergleichbare Messung.

Google AI Overviews und Google AI Mode sind Sonderfälle: Sie erscheinen innerhalb der Suche und nicht über eine Chat-API. Der Text von Overviews, den Silktide erhält, kann gelegentlich ein Wort auslassen oder mitten im Satz abbrechen. Häufige Messungen machen Trends dennoch zuverlässig – Details finden Sie auf diesen Seiten.

Wenn eine Antwort fehlschlägt

Eine Antwort kann einen von drei Zuständen haben, von denen zwei normal sind:

Beantwortet. Der KI-Assistent hat geantwortet und Silktide hat die Antwort analysiert.
Keine Antwort angezeigt. Der KI-Assistent hat bewusst nichts angezeigt. Dies ist ein echtes Ergebnis, am häufigsten bei Google AI Overviews und AI Mode, und wird als Abwesenheit statt als Fehler gemessen.
Fehlgeschlagen. Silktide konnte überhaupt keine Antwort erhalten.

Ein Fehlschlag bedeutet, dass die Messung nicht stattgefunden hat: Der KI-Assistent war nicht erreichbar, hat die Anfrage abgelehnt oder zu lange gebraucht. Es wird nichts aufgezeichnet, daher wird eine fehlgeschlagene Antwort nicht in Ihre Sichtbarkeitswerte einbezogen, statt als Abwesenheit gezählt zu werden. Sie senkt Ihre Werte nicht.

Gelegentliche Fehlschläge sind zu erwarten. Einige KI-Assistenten sind so langsam, dass bei einem kleinen Teil der Anfragen eine Zeitüberschreitung auftritt, und jeder von ihnen hat Ausfälle. Silktide versucht es bei der nächsten geplanten Messung erneut, sodass ein einzelner Fehlschlag kein Handeln Ihrerseits erfordert.

Meldenswert ist ein Muster: Ein KI-Assistent schlägt bei den meisten Prompts Tag für Tag fehl. Das deutet eher auf ein Problem unsererseits als auf einen ungünstigen Moment bei ihnen hin. Silktide zeichnet den zugrunde liegenden technischen Grund für jede fehlgeschlagene Antwort auf. Teilen Sie dem Support daher mit, welcher Prompt und welcher KI-Assistent betroffen sind, und wir können genau sagen, was passiert ist, ohne etwas erneut ausführen zu müssen.

Was „Kosten“ aus Kundensicht bedeutet

Grob gesagt wird der Umfang Ihrer Messungen durch aktive Prompts × aktivierte KI-Assistenten × Fragehäufigkeit bestimmt. Marken und gelöschte Prompts vervielfachen sich nicht auf dieselbe Weise. Arbeitsbereiche hingegen schon: Jedes Thema gehört zu einem Arbeitsbereich. Wenn also zwei Arbeitsbereiche dasselbe Thema abdecken, bedeutet das zwei Themen und zwei Sätze gestellter Fragen. Indem Sie schwache Prompts löschen und sich auf bestimmte KI-Assistenten konzentrieren, halten Sie die Messung präzise, ohne in Rauschen unterzugehen.