Rynki i tematy

rynek to jedna przestrzeń konkurencyjna, którą mierzysz, na przykład „brytyjska bankowość biznesowa” lub „rekrutacja na studia licencjackie”. Wszystko, co czytasz w Presence, stanowi odczyt jednego rynku, którego nazwa jest wyświetlana u góry paska bocznego, gdzie możesz przełączyć się na inny. Gdy ekran raportuje widoczność lub średnią pozycję, raportuje je dla marek należących do Ciebie na tym rynku, we wszystkich tematach tego rynku.

Tematy to obszary w obrębie rynku, w których chcesz być widoczny, oraz jednostka pomiaru. Temat obejmuje swoje doprecyzowanie. „Wellness” jest zbyt ogólne; „centra wellness w okolicy Austin w Teksasie” to obszar z jasno określoną rozmową i wyraźnym zestawem konkurentów. Dwa obszary zwykle oznaczają dwa tematy.

Co należy do konta, a co do rynku

Niektóre elementy dotyczą całego konta i są wspólne dla wszystkich rynków. Wszystko, co zespół opracowuje lub analizuje, należy do jednego rynku.

Twoje konto	Każdy rynek
Twoje marki oraz informacja, która marka jest submarką której	Które marki należą tu do Ciebie, a które są konkurentami
Regiony, w których możesz prowadzić pomiary	Z których z tych regionów zadawane są pytania dla tego rynku
Mierzone platformy	Jego tematy i zawarte w nich prompty
Częstotliwość pomiarów	Język raportu, Raport AI, alerty i zadania
Twój plan	Kto może go wyświetlać i kto może nim zarządzać

Konto nie ma własnego ekranu. Jego marki, regiony i platformy są wyświetlane w Ustawieniach na każdym rynku, a zmiana w tym miejscu jest widoczna na każdym rynku, który z nich korzysta. Twój plan znajduje się w Ustawienia → Plan w ustawieniach konta.

Rynki są porównywane, nigdy sumowane. Każdy rynek zadaje własne pytania o własne marki, dlatego żadna wartość w Presence nie sumuje ani nie uśrednia dwóch rynków.

Temat może należeć do kilku rynków

Temat może należeć do więcej niż jednego rynku. Nadal jest mierzony tylko raz: te same prompty są zadawane raz w każdym regionie, z którego zadawane są pytania dla któregokolwiek z tych rynków, a każdy rynek interpretuje odpowiedzi przez pryzmat własnych marek i konkurentów. Dwa zespoły, którym zależy na mieszkaniach na kampusie, korzystają z jednego tematu zamiast płacić za niego dwa razy.

Ponieważ zmiana we współdzielonym temacie jest widoczna na każdym rynku, który go zawiera:

• Edytowanie tematu lub jego promptów wymaga uprawnień administratora na każdym rynku, do którego należy. Ekran Tematy wskazuje inne rynki, które go zawierają, oraz informuje, kto może go edytować, gdy Ty nie możesz.
• Dodanie istniejącego tematu do swojego rynku lub jego usunięcie wymaga uprawnień administratora tylko na Twoim rynku. Usunięcie tematu z Twojego rynku pozostawia go na pozostałych.

Tematy przedmiotowe i tematy marek

Większość tematów to obszary przedmiotowe: produkty, usługi, programy lub zagadnienia, o które ludzie pytają bez wymieniania Twojej nazwy.

Marka może również mieć temat marki: obszar, którego przedmiotem jest sama marka („kim jest City of Meridian?”, „czy Helios Energy jest dobrym pracodawcą?”). Mechanizm pomiaru jest taki sam; odpowiada on na pytania dotyczące reputacji marki, a nie pytania dotyczące odkrywania rynku. Zarówno Twoje marki, jak i konkurenci mogą mieć po jednym takim temacie, a temat marki dotyczący jednej z Twoich marek jest częścią każdego rynku, na którym ta marka należy do Ciebie.

Tematy marek są celowo wykluczone z głównych wskaźników widoczności i pozycji, aby wymienienie siebie w odpowiedzi na pytanie „kim jest Silktide?” nie mogło zawyżyć Twojej pozycji konkurencyjnej. Wyjątkiem jest Sentyment, a ta strona wyjaśnia dlaczego.

Twoje marki i konkurenci, rynek po rynku

Twoje marki należą do konta. Każdy rynek określa, jaką rolę pełni na nim każda z nich:

• Jedna z Twoich marek jest traktowana jako Twoja. Główne wskaźniki są łącznym odczytem wszystkich marek należących do Ciebie na tym rynku, a każda z nich nadal ma własny wiersz w zestawieniach. Każdy rynek ma co najmniej jedną taką markę.
• Główni konkurenci są mierzeni względem Ciebie i domyślnie rysowani na wykresach.
• Drugorzędni konkurenci są mierzeni względem Ciebie, ale nie są wyświetlani na domyślnych wykresach.
• Obserwowane marki to nazwy, które monitorujesz, nie mierząc się względem nich.

Marka bez roli na danym rynku nie pojawia się na ekranach tego rynku. Ponieważ każdy rynek określa to niezależnie, ta sama marka może należeć do Ciebie na jednym rynku, a być konkurentem na innym. Na rynku „Samochody premium” dla zespołu Audi, Audi należy do Ciebie, a Porsche jest głównym konkurentem; na rynku „Grupa” obie marki należą do Ciebie.

Nie musisz zgadywać, kogo dodać. Ekran Marki sugeruje nazwy, które stale pojawiają się w odpowiedziach na tym rynku, na podstawie tego, co asystenci AI rzeczywiście powiedzieli, a nie ogólnej listy branżowej; to Ty decydujesz, czym jest każda z nich. Wyszukiwanie na tej liście znajduje nazwy już widoczne w odpowiedziach; nie tworzy konkurenta na podstawie niedopasowanego zapytania.

Warto pamiętać o dwóch szczegółach:

• Konkurenci określają pole, a nie sposób obliczania. Udział w głosie jest dzielony między każdą markę, którą śledzisz w zakresie pomiaru, niezależnie od tego, czy pełni rolę na tym rynku. Konkurenci rynku decydują o tym, kto się pojawia — a tym samym o rankingu, czyli pozycji wśród marek, z którymi ten rynek Cię porównuje. Konkurent, którego pominiesz, nie może zająć pozycji w rankingu.
• Tylko śledzone marki otrzymują jakiekolwiek metryki. Nazwy używane przez asystentów AI, których nigdy nie dodano, nie otrzymują udziału w głosie, ponieważ dzielenie rozmowy między tysiące przypadkowych nazw pozostawiłoby wszystkich blisko zera i niczego by nie wyjaśniło.

Rynki w praktyce

Jedna organizacja zwykle prowadzi kilka rynków, po jednym dla każdej przestrzeni konkurencyjnej, w której działa zespół.

Organizacja	Przykładowe rynki	Przykładowe tematy
Apple	iPhone; Mac; Apple TV	Smartfony; bezprzewodowe słuchawki douszne; laptopy; urządzenia do streamingu
Northbridge University	Programy akademickie; Życie na kampusie; Badania	Programy pielęgniarstwa na studiach licencjackich; mieszkania na kampusie (zarówno w Programach akademickich, jak i w Życiu na kampusie); badania klimatyczne
City of Meridian	Usługi dla mieszkańców; Bezpieczeństwo publiczne; Mobilność	Odbiór odpadów do recyklingu; pozwolenia budowlane; trasy transportu publicznego
Helios Energy	Energia dla gospodarstw domowych; Komercyjny; Grupa	Instalacje fotowoltaiczne w domach; umowy na energię dla firm; reputacja Helios Energy, w Grupie

Spółka holdingowa to zwykły rynek. Gdy grupa chce wiedzieć, co asystenci AI mówią o marce nadrzędnej, utwórz dla niej rynek, w którym marka nadrzędna należy do Ciebie, obok rynków dla każdej działalności. Nie ma rynku nadrzędnego wobec pozostałych, a liczby rynku grupy nie sumują pozostałych: są to jego własne odpowiedzi dotyczące jego własnych marek.

Organizacje, które nie powinny widzieć siebie nawzajem, powinny znajdować się na osobnych kontach. Rynki na jednym koncie współdzielą marki, regiony i platformy, dlatego są odpowiednie dla zespołów jednej organizacji, a nie niezwiązanych ze sobą klientów.

Pomiary dotyczą tematów i ich promptów, dlatego płacisz za liczbę promptów. Współdzielenie tematu z drugim rynkiem nie wiąże się z dodatkowymi kosztami, chyba że pytania dla tego rynku są zadawane z regionu, z którego wcześniej nie zadawano pytań dla tego tematu.

Jaka liczba tematów jest odpowiednia

Mniej, niż początkowo chcesz. Każdy temat potrzebuje wystarczającej liczby promptów, aby stworzyć wiarygodną próbę, a mała próba rozłożona na dwadzieścia obszarów jest mniej warta niż solidna próba obejmująca pięć.

Zacznij od obszarów, w których naprawdę konkurujesz o klientów w tym roku. Dodawaj kolejne, gdy pierwszy zestaw odpowiada na pytania, zamiast je rodzić. Twój limit promptów pokaże Ci, kiedy przesadzisz. Jest wspólny dla wszystkich rynków na koncie, a konfiguracja oraz Ustawienia → Plan pokazują, na jakim jesteś etapie.

Jaka liczba rynków jest odpowiednia

Twój plan obejmuje określoną liczbę rynków. Każdy ma własny optymalizator AI, który według harmonogramu tworzy własny zarys strategii, dlatego dodaj rynek dla każdej przestrzeni konkurencyjnej, w której będzie działać zespół, a nie dla każdego możliwego sposobu podziału wyników. Wyświetlanie jednego regionu, jednej platformy lub jednego tematu jest filtrem na ekranach rynku, a nie powodem do utworzenia kolejnego rynku.

Ustawienia → Wszystkie rynki zawiera listę wszystkich rynków, które możesz zobaczyć. Utwórz rynek tam lub na dole selektora rynków za pomocą Nowy rynek: zostaniesz poproszony o podanie nazwy, wskazanie marek należących do Ciebie, konkurentów, z którymi są porównywane, regionów konta, z których zadawane są pytania, oraz tematów — nowych, napisanych dla tego rynku, lub istniejących z innych Twoich rynków.

Powiązane

• Jak działa Presence
• Marki i konkurenci
• Uprawnienia - kto może wyświetlać i zarządzać każdym rynkiem
• Prompty
• Ekran rynku - nazwa, język raportu, regiony i osoby dla rynku, na którym się znajdujesz
• Ekran Wszystkie rynki - każdy rynek, który możesz zobaczyć, oraz tworzenie nowych
• Porównaj rynki - jak rynki wypadają względem siebie
• Ekran Tematy - dodawanie, udostępnianie i edytowanie tematów rynku oraz ich promptów
• Temat
• Rynek