Marki i konkurenci

Marka w Silktide to nazwana jednostka, którą chcesz rozpoznawać w odpowiedziach AI: kanoniczna nazwa używana przez ludzi oraz aliasy i warianty pisowni. Nie jest witryną. Jedna organizacja często ma kilka marek, a jedna marka często obejmuje wiele witryn.

Twoje marki i konkurenci to ten sam rodzaj rekordu i należą do Twojego konta. Rozróżnia je rynek: każdy rynek określa, które marki są na nim Twoje, a które są konkurentami. Ta sama marka może więc pełnić inną rolę na każdym rynku, a marka należąca do Ciebie na jednym rynku może być rywalem na innym. Silktide może również proponować marki, które stale pojawiają się w odpowiedziach na danym rynku, a których jeszcze nie zapisano.

Czym jest marka na rynku

Na każdym rynku śledzona marka ma jedną z tych ról:

	Co to oznacza na tym rynku
Jedna z Twoich marek	Jest traktowana jako Twoja. Każdy nagłówek mówiący „Ty” przedstawia łączne wyniki wszystkich Twoich marek tutaj, ale każda nadal ma własny wiersz w zestawieniach. Każdy rynek ma co najmniej jedną taką markę.
Główny konkurent	Jest mierzony względem Ciebie i domyślnie wyświetlany na wykresach.
Drugorzędny konkurent	Jest mierzony względem Ciebie, ale nie jest wyświetlany na domyślnych wykresach.
Obserwowana	Nie jest mierzona względem Ciebie. To nazwa, którą monitorujesz.

Marka bez roli na danym rynku nie pojawia się na ekranach tego rynku, ale zachowuje swoją rolę wszędzie indziej. Dodanie marki z poziomu rynku przypisuje jej rolę tylko na tym rynku; inne rynki niezależnie określają, czym jest dla nich.

Drzewo marek

Marki można przypisać do marki nadrzędnej: iPhone do Apple, szkołę medyczną do jej uniwersytetu. Widoki ograniczone do marki nadrzędnej obejmują wzmianki o submarkach, a porównania zachowują każdą markę w osobnym wierszu. Drzewo należy do konta, więc jest takie samo na każdym rynku.

Niepowiązane marki, które posiadasz, takie jak Porsche i Volkswagen, powinny pozostać osobnymi markami najwyższego poziomu. To, czy są traktowane jako Twoje, określa się osobno dla każdego rynku.

Przykłady

Apple może śledzić samo Apple wraz z Beats i innymi nazwami pojawiającymi się w odpowiedziach AI, a także konkurentów, takich jak Samsung i Google. Na rynku iPhone'ów iPhone (przypisany do Apple) jest Twoją marką, a Samsung głównym konkurentem; na rynku bezprzewodowych słuchawek dousznych Beats również jest Twoją marką. Jedna rodzina marek może reprezentować kilka rynków bez konieczności łączenia wszystkich linii produktów pod jedną nazwą.

Uniwersytet publiczny może mieć Northbridge University jako główną markę oraz szkołę medyczną lub nazwę zespołu sportowego, o które ludzie pytają osobno, a także śledzić podobne uniwersytety jako konkurentów na swoich rynkach rekrutacji i badań.

Władze miejskie mogą mieć City of Meridian jako markę rozpoznawaną przez mieszkańców, podczas gdy konkurenci dotyczą mniej rywali, a bardziej innych miast lub instytucji, o których asystenci AI wspominają, gdy ludzie pytają o recykling, pozwolenia lub transport publiczny.

Duża grupa taka jak firma energetyczna lub świadcząca usługi finansowe może mieć markę nadrzędną oraz marki regionalne lub produktowe, które klienci znają pod różnymi nazwami. Rynek każdej firmy określa własną markę jako Twoją, a rynek grupy określa markę nadrzędną jako Twoją, dzięki czemu grupa może zobaczyć, co asystenci AI mówią na jej temat.

Co należy uwzględnić

• Nazwa kanoniczna — forma, którą chcesz widzieć w raportach („Northbridge University”, a nie każda nieformalna skrócona forma).
• Aliasy — skróty, dawne nazwy i częste błędy w pisowni, aby wzmianki nadal były dopasowywane.
• Adresy internetowe — adresy URL należące do marki, aby Silktide mogło określić, czyje strony są cytowane.
• Marka nadrzędna — gdy marka jest faktycznie częścią innej marki.
• Rola na każdym rynku — Twoja marka, konkurent na jednym z trzech poziomów albo brak roli. Krótka nazwa oznaczająca różne organizacje w różnych miejscach zwykle wskazuje, że powinna należeć do jednego rynku, a nie do innego.

Adresy internetowe

Każda marka potrzebuje co najmniej jednego adresu internetowego, zanim będzie można ją uruchomić. Bez niego Silktide może rozpoznać markę po nazwie w odpowiedzi, ale nie może określić, czy cytowana strona należy do Ciebie, konkurenta czy innej osoby.

Adres obejmuje wszystko, co znajduje się pod nim. example.edu obejmuje również www.example.edu, admissions.example.edu i każdą stronę we wszystkich tych lokalizacjach, więc subdomeny językowe i wydziałowe nie wymagają specjalnej obsługi. Dodaj kolejne adresy dla wszystkiego, co znajduje się w innej domenie — witryny kampanii, centrum pomocy lub przejętej marki, która zachowała własną nazwę.

Możesz wskazać marce sekcję zamiast całej witryny. Marka znajdująca się pod adresem example.edu/nursing używa go jako swojego adresu, a strony pod nim są przypisywane tej marce zamiast marki, która obejmuje tylko example.edu. Gdy strona mogłaby należeć do dwóch marek, wygrywa bardziej szczegółowy adres.

Marka nadal nie jest witryną. Te adresy są tekstem służącym do rozpoznawania Twoich stron w cytowaniach — nie tworzą monitorowanej witryny i nie muszą odpowiadać konfiguracji Twoich witryn w innych miejscach Silktide.

Osobno możesz połączyć markę z witrynami, które Silktide już monitoruje. W ten sposób Presence wie, które z Twoich stron powinny znajdować się na ekranach Szczegółowe analizy i Zadania danego rynku. Propozycja jest oparta na tych samych adresach internetowych; możesz ją zmienić podczas edycji marki. Strony i raporty witryny niepołączonej z żadną marką nie pojawiają się w tych widokach.

Śledzenie to nie to samo co porównywanie względem Ciebie

Dodanie marki oznacza, że jest ona śledzona: Silktide rozpoznaje ją w odpowiedziach, raportuje na jej temat i uwzględnia ją przy podziale udziału w głosie.

Decyzja o tym, czy marka jest porównywana względem Ciebie, jest drugą, niezależną decyzją i podejmowana jest dla każdego rynku osobno. Konkurenci na każdym rynku to marki, którym przypisano tam rolę konkurenta — zazwyczaj przez zaakceptowanie propozycji wyświetlanych przez ekran Marki na podstawie nazw, które stale pojawiają się w odpowiedziach. Rywal może więc być głównym konkurentem na jednym rynku i nie pełnić żadnej roli na innym, gdzie nie jest faktycznie rywalem.

Nazwy pojawiające się w odpowiedziach, które nigdy nie zostały dodane, nie są ani śledzone, ani porównywane. Czekają w sekcji Proponowane marki na ekranie Marki, gdzie możesz dodać jedną z nich jako markę. Nazwę będącą w rzeczywistości inną nazwą istniejącej marki należy zamiast tego dodać do pola Dopasowywany tekst tej marki.

Ponieważ marka jest współdzielona, zmiana samej marki — jej nazwy, adresów lub marki nadrzędnej — jest widoczna na każdym rynku, na którym ma ona rolę, i wymaga uprawnień administratora do wszystkich tych rynków. Zmiana jej roli na Twoim rynku wymaga uprawnień administratora tylko do Twojego rynku. Zobacz Uprawnienia.

Powiązane

• Jak działa Presence
• Rynki i tematy — co zawiera rynek i co rynki współdzielą
• Ekran Marki — dodawanie, edytowanie, łączenie i rozdzielanie Twoich marek oraz konkurentów
• Uprawnienia — kto może zmieniać markę i jej rolę na rynku
• Marka a witryna
• Marka