Mercati e argomenti

Un mercato è uno spazio competitivo che misuri, come "servizi bancari per le imprese nel Regno Unito" o "ammissioni ai corsi di laurea". Tutto ciò che leggi in Presence è una lettura di un mercato, il cui nome compare nella parte superiore della barra laterale, dove puoi passare a un altro mercato. Quando una schermata riporta la visibilità o la posizione media, le riporta per i marchi che sono tuoi in quel mercato, considerando gli argomenti di quel mercato.

Gli argomenti sono gli ambiti all'interno di un mercato in cui desideri essere visibile e costituiscono l'unità di misura. Un argomento include la sua specificazione. "Benessere" è troppo vago; "centri benessere nell'area di Austin, Texas" è un ambito con una conversazione chiara e un insieme chiaro di concorrenti. Due ambiti di solito significano due argomenti.

Cosa appartiene all'account e cosa appartiene a un mercato

Alcuni elementi valgono per l'intero account e sono condivisi da tutti i mercati. Tutto ciò che un team cura o legge appartiene a un mercato.

Il tuo account	Ogni mercato
I tuoi marchi e quale marchio è un sottomarchio di quale altro	Quali marchi sono tuoi qui e quali sono concorrenti
Le regioni in cui puoi effettuare misurazioni	Da quali di queste regioni viene effettuata la misurazione per questo mercato
Le piattaforme misurate	I suoi argomenti e i prompt al loro interno
La frequenza delle misurazioni	La lingua del report, il Report IA, gli avvisi e le attività
Il tuo piano	Chi può visualizzarlo e chi può gestirlo

L'account non ha una schermata propria. I relativi marchi, regioni e piattaforme compaiono in Impostazioni in ogni mercato e una modifica effettuata lì viene visualizzata in ogni mercato che li utilizza. Il piano è disponibile in Impostazioni → Piano nelle impostazioni dell'account.

I mercati vengono confrontati, mai sommati. Ogni mercato pone le proprie domande sui propri marchi, quindi nessun dato in Presence totalizza o calcola la media di due mercati.

Un argomento può essere presente in più mercati

Un argomento può appartenere a più di un mercato. Viene comunque misurato una sola volta: gli stessi prompt vengono posti una volta in ogni regione da cui viene interrogato uno qualsiasi di quei mercati, mentre ogni mercato interpreta le risposte in base ai propri marchi e concorrenti. Due team interessati entrambi agli alloggi nel campus condividono un unico argomento invece di pagarlo due volte.

Poiché una modifica a un argomento condiviso viene visualizzata in ogni mercato che lo contiene:

• Per modificare un argomento o i suoi prompt occorre essere amministratori di tutti i mercati in cui è presente. La schermata Argomenti indica gli altri mercati che lo contengono e chi può modificarlo quando non puoi farlo tu.
• Per aggiungere un argomento esistente al tuo mercato o rimuoverlo, occorre essere amministratori solo del proprio mercato. Rimuovere un argomento dal tuo mercato lo lascia negli altri.

Argomenti di soggetto e argomenti di marchio

La maggior parte degli argomenti riguarda soggetti: prodotti, servizi, programmi o questioni su cui le persone fanno domande senza nominarti.

Un marchio può anche avere un argomento di marchio: un ambito il cui soggetto è il marchio stesso ("chi è City of Meridian?", "Helios Energy è un buon datore di lavoro?"). Utilizza lo stesso meccanismo di misurazione, ma risponde a domande sulla reputazione del marchio anziché a domande sulla scoperta di un mercato. Sia i tuoi marchi sia i tuoi concorrenti possono averne uno, e un argomento di marchio relativo a uno dei tuoi marchi fa parte di ogni mercato in cui quel marchio è tuo.

Gli argomenti di marchio sono intenzionalmente esclusi dai dati principali di visibilità e posizione, così nominare te stesso in una risposta a "chi è Silktide?" non può aumentare artificialmente la tua posizione competitiva. Il sentiment è l'eccezione e quella pagina ne spiega il motivo.

I tuoi marchi e concorrenti, mercato per mercato

I tuoi marchi appartengono all'account. Ogni mercato decide quale ruolo abbia ciascuno:

• Uno dei tuoi marchi rappresenta te. I dati principali sono la lettura combinata di ogni marchio che è tuo in questo mercato, e ciascuno mantiene la propria riga nelle suddivisioni. Ogni mercato ne ha almeno uno.
• I concorrenti principali vengono misurati rispetto a te e sono mostrati nei grafici per impostazione predefinita.
• I concorrenti secondari vengono misurati rispetto a te, ma non compaiono nei grafici predefiniti.
• I marchi monitorati sono nomi che tieni d'occhio senza misurarti rispetto a loro.

Un marchio senza ruolo in un mercato non compare nelle schermate di quel mercato. E poiché ogni mercato decide autonomamente, lo stesso marchio può essere tuo in un mercato e un concorrente in un altro. In un mercato "Auto premium" per il team Audi, Audi è tuo e Porsche è un concorrente principale; in un mercato "Gruppo", entrambi sono tuoi.

Non devi indovinare chi aggiungere. La schermata Marchi suggerisce i nomi che continuano a comparire nelle risposte di questo mercato, ricavati da ciò che gli assistenti hanno effettivamente detto anziché da un elenco generico del settore, e tu decidi il ruolo di ciascuno. La ricerca in quell'elenco trova nomi già visti nelle risposte; non inventa un concorrente a partire da una query senza corrispondenze.

Vale la pena tenere presenti due dettagli:

• I concorrenti definiscono il campo, non il calcolo. La quota di voce viene divisa tra ogni marchio che monitori nell'ambito, indipendentemente dal fatto che abbia o meno un ruolo in questo mercato. Ciò che i concorrenti di un mercato decidono è chi compare e, quindi, la classifica, ovvero il posizionamento tra i marchi rispetto ai quali questo mercato ti confronta. Un rivale che non includi non può occupare una posizione in classifica.
• Solo i marchi monitorati ricevono metriche. I nomi usati dagli assistenti che non hai mai aggiunto non ricevono alcuna quota di voce, perché dividere la conversazione tra migliaia di nomi occasionali lascerebbe tutti vicini allo zero e non ti direbbe nulla.

I mercati nella pratica

Un'organizzazione gestisce di solito diversi mercati, uno per ogni spazio competitivo su cui un team interviene.

Organizzazione	Esempi di mercati	Esempi di argomenti
Apple	iPhone; Mac; Apple TV	Smartphone; auricolari wireless; computer portatili; dispositivi di streaming
Northbridge University	Programmi accademici; Vita nel campus; Ricerca	Corsi di laurea in infermieristica; alloggi nel campus (sia in Programmi accademici sia in Vita nel campus); ricerca sul clima
City of Meridian	Servizi per i residenti; Sicurezza pubblica; Mobilità	Raccolta differenziata; permessi edilizi; linee di trasporto pubblico
Helios Energy	Energia residenziale; Commerciale; Gruppo	Installazione di impianti solari domestici; contratti di fornitura elettrica aziendale; reputazione di Helios Energy, in Gruppo

Una holding è un mercato ordinario. Quando un gruppo desidera sapere cosa dicono gli assistenti del marchio della società capogruppo, assegnagli un mercato con il marchio della capogruppo come tuo, accanto ai mercati di ciascuna attività. Non esiste un mercato al di sopra degli altri e i numeri del mercato del gruppo non sommano quelli degli altri: sono le sue risposte sui propri marchi.

Le organizzazioni che non devono vedersi reciprocamente appartengono ad account separati. I mercati di un account condividono marchi, regioni e piattaforme, quindi sono adatti a team della stessa organizzazione anziché a clienti non correlati.

La misurazione viene eseguita sugli argomenti e sui relativi prompt, quindi il numero di prompt è ciò per cui paghi. Condividere un argomento con un secondo mercato non comporta costi aggiuntivi, a meno che quel mercato non venga interrogato da una regione da cui l'argomento non era già stato interrogato.

Quanti argomenti sono giusti

Meno di quanti ne desideri inizialmente. Ogni argomento necessita di un numero sufficiente di prompt per produrre un campione affidabile, e un campione ridotto distribuito su venti ambiti vale meno di uno solido distribuito su cinque.

Inizia dagli ambiti in cui stai realmente competendo per acquisire clienti quest'anno. Aggiungine altri quando il primo insieme risponde alle domande anziché sollevarne di nuove. La disponibilità di prompt ti indicherà quando hai esagerato. È condivisa da ogni mercato dell'account e sia la configurazione sia Impostazioni → Piano mostrano a che punto sei.

Quanti mercati sono giusti

Il tuo piano include un certo numero di mercati. Ognuno dispone del proprio ottimizzatore IA che redige il proprio brief strategico secondo una pianificazione, quindi aggiungi un mercato per ogni spazio competitivo su cui un team agirà, non per ogni possibile modo di suddividere i risultati. Esaminare una regione, una piattaforma o un argomento è un filtro nelle schermate di un mercato, non un motivo per creare un altro mercato.

Impostazioni → Tutti i mercati elenca tutti i mercati che puoi visualizzare. Creane uno lì oppure dalla parte inferiore del selettore di mercato con Nuovo mercato: ti chiederà un nome, quali marchi sono tuoi in quel mercato, quali rivali vengono confrontati con te, da quali regioni dell'account viene interrogato e i relativi argomenti, nuovi e scritti per esso oppure esistenti nei tuoi altri mercati.

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