Wybór lokalizacji i języka
Każdy region w Presence łączy kraj z językiem. Kraj określa, skąd Silktide zadaje Twoje pytania asystentom AI i wyszukiwarkom. Język określa, w jakim języku je zadaje. Obie opcje wybierasz podczas konfiguracji Presence, a następnie za każdym razem, gdy dodajesz region.
Ta strona pomoże Ci dokonać wyboru. W skrócie: starannie wybieraj języki, a kraj traktuj jako mniej istotną decyzję. Dotychczasowe badania pokazują, że język pytania wpływa na to, które marki polecają asystenci AI, znacznie bardziej niż kraj, z którego pytanie jest zadawane. Wyjątkiem są pytania o miejsce, takie jak „najlepszy dentysta w pobliżu”, gdzie lokalizacja ma duże znaczenie.
Każdy pomiar jest wykonywany skądś
Nie ma możliwości wykonywania pomiarów znikąd. Aby dowiedzieć się, co mówią ChatGPT, Gemini lub Google, Silktide musi je zapytać, a każde pytanie musi być zadane z jakiegoś miejsca. Wybór kraju nie ogranicza tego, kogo dotyczą wyniki. Decyduje o tym, skąd zadawane są pytania.
Dlatego uniwersytet w Niderlandach, który rekrutuje studentów zagranicznych, nie musi mierzyć wyników z każdego kraju, w którym mieszkają ci studenci. Może prowadzić pomiary z Niderlandów, po angielsku, i sprawdzić, co usłyszy anglojęzyczny student.
Większość platform mierzonych przez Presence uwzględnia kraj regionu. Niektóre w ogóle nie przyjmują lokalizacji — w ich przypadku liczy się tylko język.
Jeśli samodzielnie sprawdzasz odpowiedź, pytaj w tym samym języku i najlepiej z tego samego kraju. Asystenci, tacy jak ChatGPT, szacują Twoją lokalizację na podstawie połączenia, więc to samo pytanie zadane z innego kraju może dać nieco inną odpowiedź.
Język bardzo zmienia odpowiedź
Zapytaj asystenta po francusku „na którym uniwersytecie powinienem studiować?”, a potem po niemiecku — możesz otrzymać dwie różne listy. To rozsądne. Język, w którym piszesz, sugeruje, gdzie mieszkasz, co możesz studiować i o jakich instytucjach mogłeś słyszeć. Asystenci wychwytują to podobnie jak człowiek.
Badania z 2026 roku wielokrotnie to potwierdziły. Zmiana wyłącznie języka pytania zmieniała polecane marki, często bardziej niż dwukrotne zadanie tego samego pytania. Efekt jest najsilniejszy w przypadku marek dobrze znanych w jednym kraju: są wymieniane niemal w każdej odpowiedzi w swoim języku ojczystym, a rzadko po angielsku. Globalne marki są wymieniane z podobną częstotliwością w obu językach.
Marka może więc radzić sobie dobrze w jednym języku, a słabo w innym. To jedna z najprzydatniejszych rzeczy, które może pokazać Presence, i dlatego każdy ważny dla Ciebie język potrzebuje własnego regionu.
Lokalizacja ma mniejsze znaczenie, chyba że pytanie dotyczy miejsca
W przypadku pytań niezależnych od miejsca, takich jak „jakie oprogramowanie do zarządzania projektami jest najlepsze?”, kraj ma znacznie mniejsze znaczenie. Gdy badacze zadawali te same pytania w tym samym języku z różnych krajów, polecane marki zmieniały się znacznie mniej niż po zmianie języka. Niektórzy asystenci prawie w ogóle się nie zmieniali. Inni, w tym ChatGPT i usługi Google, cytowali więcej źródeł z kraju, z którego zadano pytanie, nadal wymieniając wiele tych samych marek.
Pytania o miejsce są inne. Poproś o „dobrą kasę kredytową” lub „dentystę w pobliżu”, a asystenci odpowiedzą, wskazując firmy z obszaru, w którym według nich się znajdujesz. Jeśli Twoi klienci zadają lokalne pytania, podawaj miejsce w swoich i promptach, tak jak robiliby to klienci („dentyści w Austin”).
Asystenci z czasem stają się też coraz bardziej lokalni. Wyszukiwarki przeszły tę samą drogę: początkowo wyszukiwanie „pizza” zwracało niemal tę samą stronę wszędzie, a dziś Google pokazuje różne wyniki po przeciwnych stronach tego samego miasta. Oczekujemy, że lokalizacja będzie miała większe znaczenie z każdym rokiem, i będziemy aktualizować tę stronę w miarę tych zmian.
Wyszukiwarki bardziej uwzględniają lokalizację
Wyszukiwarkowa część Presence działa inaczej. Wyszukiwarki już dostosowują wyniki do lokalizacji osoby wyszukującej (Google Search Help), więc lokalizacja ma tam większe znaczenie niż w przypadku asystentów.
Mimo to mierzenie każdego istotnego miejsca i języka kosztowałoby znacznie więcej, niż mogłoby powiedzieć. Dla większości organizacji jeden region w odpowiednim języku obejmuje większość tego, co ważne. Dodanie drugiego kraju w tym samym języku zwykle niewiele wnosi, a może podwoić liczbę mierzonych .
Dlaczego więcej regionów kosztuje więcej
Każdy region zadaje własną kopię Twoich pytań, więc każdy dodany region zwielokrotnia liczbę mierzonych promptów, a to za prompty płaci Twój plan. W przeciwieństwie do wyszukiwania w internecie każde pytanie zadane asystentowi AI wiąże się z rzeczywistym kosztem. Dlatego konfiguracja najpierw pyta o język, a kraj traktuje jako mniej istotny wybór.
Kiedy warto mierzyć więcej krajów
Mierzenie tego samego języka z kilku krajów jest warte zachodu, gdy:
- Twoi klienci zadają lokalne pytania i konkurujesz w więcej niż jednym miejscu.
- Jesteś dużą marką w kilku krajach posługujących się tym samym językiem, takich jak Wielka Brytania i Stany Zjednoczone, a niewielkie różnice między nimi są dla Ciebie ważne.
- Chcesz być przygotowany na dzień, w którym asystenci staną się bardziej lokalni, a dodatkowy koszt jest niewielki w porównaniu z tym, co jest stawką.
Na razie dla większości organizacji wystarczy jeden kraj na język.
W praktyce
- Wypisz języki, w których pyta Twoja grupa odbiorców. Każdy z nich to region.
- Wybierz jeden kraj dla każdego języka. Zwykle ten, w którym się znajdujesz, lub ten, w którym mieszka większość tej grupy odbiorców.
- Dodaj kolejny kraj w tym samym języku tylko wtedy, gdy masz ku temu powód, na przykład lokalne pytania lub silną obecność w tym kraju.
Możesz później dodać regiony w Ustawieniach → Regiony, jeśli pozwala na to Twój plan.
Powiązane
- Ekran Regiony — dodawanie regionów i zarządzanie nimi
- Języki w Presence — język interfejsu, język raportu oraz język, w którym zadawane są pytania
- Rynki i tematy — z których regionów zadawane są pytania dla poszczególnych rynków
- Wyszukiwanie — jak mierzone są pozycje w wynikach wyszukiwania