Schermata Reputazione
La visibilità ti dice se gli assistenti ti nominano. La reputazione ti dice come parlano di te quando lo fanno.
Sentiment spiega la misurazione. Questa schermata è il punto in cui puoi leggerla, marchio per marchio.
La tabella assegna un punteggio solo a te e ai tuoi principali concorrenti che sono stati intervistati: ai quali sono state poste domande esplorative su loro stessi. Questa è l'unica popolazione in cui i tassi possono essere confrontati. Le raccomandazioni criticano quasi mai, quindi una risposta dell'area di lavoro e una risposta dell'intervista non sono lo stesso tipo di evidenza.
I marchi che non sono ancora stati intervistati vengono comunque mostrati sotto la tabella, con citazioni tratte dalle risposte sul mercato. Puoi intervistare un concorrente principale da questa schermata.
La tabella
Una riga per ogni marchio principale intervistato, che mostra come le risposte dell'intervista si sono distribuite tra i quattro stati: Lode, Misto, Neutrale, Critica, sotto forma di quattro percentuali la cui somma è 100%.
- La barra mostra la forma dell'opinione. Due marchi possono avere la stessa percentuale di lodi e apparire qui completamente diversi.
- Le quattro colonne contengono gli stessi quattro numeri rappresentati dalla barra, quindi la tabella, la barra e le citazioni alla loro base non possono mai essere in disaccordo. Sentiment spiega gli stati.
- Risposte indica su quante risposte si basa la riga. Una valutazione basata su otto risposte non costituisce la stessa evidenza di una basata su ottocento.
I marchi con la percentuale di lodi più alta sono in cima all'elenco.
Facendo clic su un marchio si apre la relativa vista dettagliata.
Cosa dice l'IA
Sotto la tabella, tu e ogni concorrente principale avete una breve anteprima delle citazioni di lodi e critiche, oltre a un link all'evidenza completa. Per i marchi intervistati, le citazioni provengono dalle domande poste loro. Per i marchi che non sono ancora stati intervistati, le citazioni provengono dalle risposte sul mercato e sono indicate come tali.
Una citazione costituisce un'evidenza ovunque sia stata trovata. I tassi no: la tabella non mette mai a confronto un tasso dell'intervista con un tasso dell'area di lavoro.
Concorrenti secondari
Se monitori dei concorrenti secondari, questi avranno la propria tabella subito dopo, con citazioni tratte dalle risposte sul mercato anziché dalle interviste. Ogni riga mostra cosa dice l'IA di quel marchio: lodi e critiche su righe separate quando sono presenti entrambe.
Queste valutazioni sono confrontabili tra loro, ma non con la tabella delle interviste sopra: le risposte sul mercato criticano pochissimo. Facendo clic su una riga si apre la stessa vista dettagliata disponibile per ogni marchio.
Marchi monitorati
Se monitori dei marchi, questi avranno la stessa tabella compatta sotto i concorrenti secondari. Il monitoraggio non costa nulla: le menzioni sono già archiviate. Si tratta quindi di una vista costante di come gli assistenti descrivono i marchi che tieni d'occhio, senza competere con loro.
Facendo clic su una riga si apre la stessa vista dettagliata disponibile per ogni marchio.
Altri marchi di cui si parla
In fondo trovi i marchi menzionati dagli assistenti che non monitori affatto. Ogni riga mostra cosa dice l'IA di quel nome: lodi e critiche su righe separate quando sono presenti entrambe.
Monitora questo marchio si trova sotto il nome e lo sposta nella tabella dei marchi monitorati qui sopra con un solo clic. Il menu delle azioni a destra ti consente comunque di aggiungerlo come concorrente o di includerlo in un marchio che già monitori. Queste righe non sono link: non esiste una vista dettagliata finché non li monitori o aggiungi.
Andamento
La vista dettagliata di ogni marchio mostra in un grafico come i suoi quattro stati sono cambiati nel tempo. Passa dai punti giornalieri a quelli settimanali per vedere se la distribuzione sta cambiando, anziché limitarti a osservare la situazione attuale.
Vista dettagliata di un marchio
La schermata a cui conduce il resto della sezione Reputazione.
Le frasi citate sono disposte in due colonne: Lode e Critica. Sono le stesse mostrate nell'anteprima di Reputazione. Una risposta che contiene sia una lode sia una critica contribuisce con una citazione a entrambe le colonne, con una nota sulla scheda che indica che la stessa risposta sosteneva anche il punto di vista opposto.
La vista dettagliata utilizza gli stessi filtri di data, assistente e marchio di Reputazione. Le citazioni provengono sia dalle risposte delle interviste sia dalle risposte sul mercato, quindi qui puoi cercare una frase che hai visto nella tabella o nell'anteprima.
Le citazioni che indicano esplicitamente un marchio come il migliore o il peggiore sono contrassegnate come Superlativo e mostrate per prime: sono le frasi che vale più la pena leggere, anche se non modificano mai un tasso.
Ogni citazione viene verificata rispetto alla risposta archiviata prima di essere mostrata, quindi tutto ciò che trovi qui è presente nella risposta a cui rimanda.
La ricerca nella riga dei filtri restringe entrambe le colonne alle citazioni corrispondenti. Le risposte che hanno nominato il marchio senza esprimere un giudizio non contengono citazioni, quindi non vengono mostrate qui. Tratti è la sezione in cui viene riportato questo contenuto non valutato.
Quando il marchio non è stato intervistato, le citazioni provengono comunque dalle risposte sul mercato e la schermata lo indica.
Cosa puoi fare qui
- Aprire qualsiasi marchio monitorato per leggere cosa viene effettivamente detto al suo riguardo.
- Monitorare un nome non monitorato dall'elenco in fondo, per tenerlo d'occhio senza competere.
- Intervistare un marchio che non ha ancora un punteggio, così potrà entrare nella tabella.
- Monitorare i quattro stati nel tempo nella vista dettagliata di ogni marchio, per capire se un cambiamento è passeggero o indica una tendenza.
Se è vuota
La tabella rimane vuota finché almeno un marchio principale non è stato intervistato. Le citazioni sotto la tabella possono comunque essere compilate dalle risposte sul mercato. Ampliare l'intervallo di date è l'altra soluzione più comune.
Correlati
- Sentiment - il significato dei quattro stati
- Schermata Tratti - le qualità alla base del giudizio
- Schermata Citazioni - le fonti alla base delle affermazioni