Idiomas en Presence
Presence utiliza tres idiomas diferentes, y están diseñados para poder no coincidir. Puede parecer una complicación hasta que aparece la situación para la que existe: una agencia del Reino Unido que configura la cuenta de un cliente polaco, cuyo personal trabaja en inglés y que quiere que todo esté en polaco.
- El idioma de tu interfaz es el idioma de las propias pantallas de Silktide: botones, menús, títulos y etiquetas. Te pertenece a ti, no a la cuenta, y puedes cambiarlo cuando quieras en Mis ajustes.
- El idioma de los informes de un espacio de trabajo es el idioma en el que aparece todo lo que Silktide escribe para ese . Se configura por espacio de trabajo, en Ajustes → Espacio de trabajo.
- El idioma de una región es el idioma en el que se formulan realmente las preguntas cuando Silktide realiza las mediciones. Se configura por región, en Ajustes → Regiones.
La mayoría de las veces nadie tiene que pensar en esto. El idioma de los informes de un espacio de trabajo empieza coincidiendo con el de su primera región y, si trabajas en el mismo idioma que tus clientes, los tres coinciden y siguen coincidiendo.
¿En qué idioma estará algo?
| Lo que estás consultando | Idioma |
|---|---|
| Pantallas, botones, menús y encabezados de columnas | El idioma de tu interfaz |
| Cuerpo de los Informes de IA | El idioma de los informes del espacio de trabajo |
| Noticias | El idioma de los informes del espacio de trabajo |
| Tareas sugeridas y objetivos preliminares | El idioma de los informes del espacio de trabajo |
| Respuestas que te da el Agente de Silktide en el chat | El idioma de tu interfaz |
| Las preguntas que se formulan a los asistentes de IA y a los motores de búsqueda | El idioma de la región |
| Lo que responden los asistentes | El idioma en el que haya respondido el asistente |
La diferencia importante está entre el producto y lo que escribe el producto. La interfaz de Silktide está traducida para ti, personalmente, y te sigue allá donde vayas. Un informe es un documento terminado, con un autor y un idioma, como un archivo en una unidad compartida: pertenece al espacio de trabajo para el que se escribió, no a quien lo abre.
Por qué un informe no cambia de idioma cuando tú lo haces
Cambiar el idioma de tu interfaz cambia las etiquetas de Silktide. No reescribe nada de lo que Silktide ya ha escrito, ni puede hacerlo: un Informe de IA se genera una sola vez, en un idioma, y después es un documento fijo. No hay ningún paso de traducción.
Así que, si cambias tu interfaz al francés, un informe escrito en alemán seguirá estando en alemán. Silktide te avisa cuando ocurre, para que un informe en un idioma inesperado se entienda como una configuración y no como un error.
Cambiar el idioma de los informes del espacio de trabajo funciona igual, pero en la otra dirección: determina lo que se escribirá a partir de ese momento. Los informes, las noticias y las tareas que ya existen conservan el idioma en el que se escribieron.
Para obtener un informe en otro idioma:
- Abre Ajustes → Espacio de trabajo y configura Idioma de los informes.
- Vuelve a ejecutar el informe.
A partir de entonces tendrás los dos, cada uno en su propio idioma, que es lo que normalmente se quería de todos modos.
Trabajar en varios idiomas
Algunas situaciones habituales, no casos excepcionales:
- Una agencia que trabaja para varios países. Un espacio de trabajo por cliente, cada uno con su propio idioma de informes. Tu interfaz permanece en tu idioma y cada cliente lee sus informes en el suyo.
- Una organización grande presente en muchos países. Los informes de cada espacio de trabajo están en el idioma de su país, mientras que los analistas del grupo ven las mismas pantallas en inglés.
- Analizar un espacio de trabajo cuyo idioma no hablas. Las regiones realizan las mediciones en el idioma local, así que descubres qué responden allí los asistentes; el idioma de los informes determina si el análisis se redacta en ese idioma o en el tuyo.
Relacionado
- Pantalla Espacio de trabajo: donde se configura el idioma de los informes de un espacio de trabajo
- Pantalla Regiones: desde dónde se formulan las preguntas y en qué idioma
- Mis ajustes: tu propio idioma de interfaz
- Agente de Silktide: el idioma en el que responde el chat
- Estrategia: los informes a los que afecta