Cómo funciona Presence

Presence se basa en una idea sencilla: los son ámbitos, las son contendientes y una mención es un contendiente observado en un ámbito.

Todo lo demás —espacios de trabajo, preguntas, mediciones programadas, atributos, informes y verificación de hechos— se basa en ese modelo.

La jerarquía

Cuenta
├── Marcas (tus marcas y competidores)
├── Espacios de trabajo (una marca de identidad que compite en un ámbito)
│   ├── Temas (subámbitos; cada uno pertenece únicamente a este espacio de trabajo)
│   │   └── Preguntas (preguntas realizadas a asistentes de IA)
│   ├── Lista de competidores (con quién te comparan las pantallas de este espacio de trabajo)
│   └── Atributos (los patrones en los que se agrupan las afirmaciones, por espacio de trabajo)
└── Mediciones (ejecuciones periódicas en los asistentes habilitados)
    ├── Respuestas (cada respuesta, almacenada literalmente)
    ├── Menciones: quién fue nombrado, en qué orden y con qué tono
    ├── Fuentes: qué URL se utilizaron como prueba
    ├── Anuncios: ubicaciones de pago que algunos asistentes muestran junto a las respuestas
    └── Afirmaciones: lo que se dijo sobre cada marca

Hay tres elementos que se sitúan junto a esto, en lugar de dentro:

Los informes estratégicos analizan las mediciones y generan tareas, que se incluyen en la lista de tareas habitual de tu cuenta, en lugar de dentro de Presence.
La Precisión es una línea paralela sobre la misma marca: declaras hechos, Silktide formula preguntas derivadas y evalúa si los asistentes están de acuerdo. No influye en las clasificaciones de cuota de voz.
El tráfico son datos de visitas propios de Analytics de tus sitios web. Es el resultado de recibir menciones: si los motores de búsqueda y las plataformas de IA enviaron después a personas a tu sitio.

De la configuración a la clasificación

Registra marcas: tus propios nombres y los competidores que te interesan, con alias para que las coincidencias sigan siendo fiables.
Define espacios de trabajo: cada vincula una marca de identidad con el ámbito en el que compite.
Define temas: ámbitos como «programas de enfermería de grado» o «smartphones». Cada tema pertenece exactamente a un espacio de trabajo.
Añade preguntas: las preguntas que Silktide formulará. La mayoría se generan para ti, y todas las marcas que siguen ese tema las comparten.
Mide según una programación: cada pregunta activa se formula a cada asistente habilitado; las respuestas se almacenan literalmente y se analizan.
Consulta la clasificación: visibilidad, posición, sentimiento, citas y atributos, como tendencias en lugar de instantáneas.
Actúa: ejecuta un informe estratégico, clasifica las tareas que propone y vuelve a medir.

Una pasada, muchos datos

Todo lo que hay en Presence surge de una única lectura de cada respuesta almacenada. Silktide no ejecuta análisis independientes para las menciones, el sentimiento, las citas y los atributos: lee la respuesta una vez y registra todo.

Por eso las pantallas coinciden entre sí y cada cifra principal se puede rastrear hasta respuestas concretas. Puedes profundizar en cualquier dato del que desconfíes hasta ver las palabras reales que escribió un asistente de IA. Respuestas es donde termina ese recorrido.

Medición compartida

Las preguntas pertenecen a los temas, no a las marcas individuales. Medir diez marcas que siguen «permisos de construcción» cuesta lo mismo que medir una: Silktide formula las preguntas una vez y asigna los atributos de las menciones a quien aparezca en las respuestas.

Esto también garantiza comparaciones honestas. Apple y Samsung se puntúan a partir de las mismas preguntas sobre smartphones, no de dos listas privadas de preguntas que se van diferenciando discretamente.

Seguidas, incluidas en la lista y simplemente vistas

Es fácil confundir tres grupos de nombres, y la diferencia explica varias pantallas.

	Qué significa
Vistas	Un nombre que un asistente de IA ha utilizado en una respuesta. Silktide registra todo lo que detecta, lo que suma miles. Aparecen en Entidades.
Seguidas	Un nombre que has añadido como . Las marcas seguidas son las que tienen métricas: la cuota de voz se divide entre ellas y las afirmaciones solo se extraen sobre ellas.
Incluidas en la lista	Una marca seguida que has añadido a la lista de competidores de un espacio de trabajo concreto. La lista determina quién aparece como filas y columnas en las pantallas de ese espacio de trabajo.

Por tanto, un rival que nunca has añadido es visible como un nombre descubierto, pero no tiene métricas; un rival al que sigues pero que dejas fuera de la lista de un espacio de trabajo sigue contando en los cálculos, pero no aparece en las pantallas de ese espacio de trabajo.

Ámbito de la cuenta

Los datos de Presence se aplican a toda la cuenta, no a un sitio web concreto. Las menciones son datos sobre una marca, no sobre una página. Las citas se pueden rastrear hasta un sitio web cuando la URL citada pertenece a un sitio de tu cuenta, pero no configuras Presence «dentro» de un único sitio web como configuras los módulos de un sitio web.