Presenceの言語
Presenceには3つの異なる言語があり、それぞれが一致しないことを意図的に許容しています。これは、英国の代理店が、スタッフは英語で業務を行い、クライアントはすべてポーランド語での対応を望んでいるポーランドのクライアントを設定する、といった状況に対応するためです。
- インターフェースの言語は、Silktideの画面（ボタン、メニュー、見出し、ラベルなど）に使われる言語です。アカウントではなくあなた自身に紐づく設定で、個人設定からいつでも変更できます。
- ワークスペースのレポート言語は、Silktideがその向けに作成するすべての内容に使われる言語です。Settings → Workspaceで、ワークスペースごとに設定します。
- 地域の言語は、Silktideが測定を行う際に実際に質問をする言語です。Settings → Regionsで、地域ごとに設定します。
ほとんどの場合、これを意識する必要はありません。ワークスペースのレポート言語は、最初の地域と同じ言語で始まります。また、顧客と同じ言語で業務を行っている場合は、3つすべてが一致したままになります。
何がどの言語になるのか
| 見ているもの | 言語 |
|---|---|
| 画面、ボタン、メニュー、列見出し | インターフェースの言語 |
| AIレポートの本文 | ワークスペースのレポート言語 |
| ニュース | ワークスペースのレポート言語 |
| 提案されたタスクと目標の下書き | ワークスペースのレポート言語 |
| チャットでSilktide AIエージェントが返す回答 | インターフェースの言語 |
| AIアシスタントや検索エンジンに送る質問 | 地域の言語 |
| AIアシスタントから返された内容 | そのAIアシスタントが回答に使用した言語 |
重要なのは、製品そのものと製品が作成する内容を区別することです。Silktideの画面表示はあなた個人向けに翻訳され、どこでもあなたの設定に従います。一方、レポートは作成者と言語が決まった完成済みの文書です。共有ドライブ上のファイルと同じように、開く人ではなく、そのために作成されたワークスペースに属します。
あなたが言語を変えてもレポートの言語が変わらない理由
インターフェースの言語を変更すると、Silktideの表示ラベルが変わります。ただし、Silktideがすでに作成した内容を書き換えることはありませんし、それはできません。AIレポートは1つの言語で一度生成され、その後は固定された文書になるためです。翻訳の工程はありません。
そのため、インターフェースをフランス語に切り替えても、ドイツ語で作成されたレポートはドイツ語のままです。その場合はSilktideが通知するため、予期しない言語のレポートを不具合ではなく設定によるものとして理解できます。
ワークスペースのレポート言語を変更した場合も、逆の方向で同じように機能します。変更後に作成される内容の言語が決まります。すでに存在するレポート、ニュース、タスクは、作成時の言語のままです。
別の言語でレポートを取得するには、次の手順を行います。
- Settings → Workspaceを開き、Report languageを設定します。
- レポートを再実行します。
これで、それぞれ別の言語で両方のレポートを利用できます。通常は、これが求められていることです。
複数の言語をまたいで作業する
次のような構成は、特殊なケースではなく一般的なものです。
- 複数の国にサービスを提供する代理店。 クライアントごとにワークスペースを1つ用意し、それぞれにレポート言語を設定します。あなたのインターフェースは自分の言語のまま、各クライアントは自分の言語でレポートを読みます。
- 複数の国で事業を展開する大規模な組織。 各国のワークスペースはその国の言語でレポートを作成し、グループのアナリストは同じ画面を英語で読みます。
- 話せない言語のワークスペースを対象にする場合。 地域では現地の言語で測定が行われるため、その地域でAIアシスタントがどのように回答するかを確認できます。レポート言語によって、その結果が現地の言語で返されるか、あなたの言語で返されるかが決まります。
関連項目
- ワークスペース画面 - ワークスペースのレポート言語を設定する場所
- 地域画面 - 質問を送る地域と言語を設定する場所
- 個人設定 - 自分のインターフェースの言語
- Silktide AIエージェント - チャットの回答に使われる言語
- 戦略 - この設定が影響するレポート