Sprachen in Presence
In Presence gibt es drei verschiedene Sprachen, die bewusst voneinander abweichen dürfen. Das klingt zunächst kompliziert, bis man auf den Anwendungsfall trifft, für den es diese Möglichkeit gibt: Eine Agentur im Vereinigten Königreich richtet einen polnischen Kunden ein, deren Mitarbeitende auf Englisch arbeiten, während der Kunde alles auf Polnisch haben möchte.
- Ihre Oberflächensprache ist die Sprache der eigenen Silktide-Bildschirme – Schaltflächen, Menüs, Überschriften und Bezeichnungen. Sie gehört Ihnen und nicht dem Konto. Sie können sie jederzeit unter Meine Einstellungen ändern.
- Die Berichtssprache eines Arbeitsbereichs ist die Sprache, in der alles verfasst wird, was Silktide für diesen schreibt. Sie wird pro Arbeitsbereich unter Einstellungen → Arbeitsbereich festgelegt.
- Die Sprache einer Region ist die Sprache, in der die Fragen tatsächlich gestellt werden, wenn Silktide Messungen durchführt. Sie wird pro Region unter Einstellungen → Regionen festgelegt.
Die meiste Zeit muss sich niemand darüber Gedanken machen. Die Berichtssprache eines Arbeitsbereichs entspricht zunächst der Sprache seiner ersten Region. Wenn Sie in derselben Sprache wie Ihre Kunden arbeiten, stimmen alle drei überein und bleiben es auch.
In welcher Sprache wird etwas angezeigt?
| Was Sie gerade ansehen | Sprache |
|---|---|
| Bildschirme, Schaltflächen, Menüs, Spaltenüberschriften | Ihre Oberflächensprache |
| Texte von KI-Berichten | Die Berichtssprache des Arbeitsbereichs |
| Meldungen | Die Berichtssprache des Arbeitsbereichs |
| Vorgeschlagene Aufgaben und Zielentwürfe | Die Berichtssprache des Arbeitsbereichs |
| Antworten, die der Silktide-KI-Agent Ihnen im Chat gibt | Ihre Oberflächensprache |
| Die Fragen an KI-Assistenten und Suchmaschinen | Die Sprache der Region |
| Die Antworten der KI-Assistenten | Die Sprache, in der der jeweilige KI-Assistent geantwortet hat |
Entscheidend ist die Trennung zwischen dem Produkt und dem, was das Produkt schreibt. Die Benutzeroberfläche von Silktide wird für Sie persönlich übersetzt und folgt Ihnen. Ein Bericht ist ein fertiges Dokument mit einem Verfasser und einer Sprache – ähnlich wie eine Datei in einem gemeinsam genutzten Laufwerk: Er gehört zu dem Arbeitsbereich, für den er verfasst wurde, und nicht zu der Person, die ihn öffnet.
Warum ein Bericht die Sprache nicht wechselt, wenn Sie Ihre Sprache ändern
Wenn Sie Ihre Oberflächensprache ändern, werden die Bezeichnungen in Silktide angepasst. Bereits von Silktide verfasste Inhalte werden dadurch nicht neu geschrieben – und das ist auch nicht möglich: Ein KI-Bericht wird einmalig in einer Sprache erstellt und ist anschließend ein unveränderliches Dokument. Es gibt keinen Übersetzungsschritt.
Wenn Sie also Ihre Oberfläche auf Französisch umstellen, bleibt ein auf Deutsch verfasster Bericht auf Deutsch. Silktide weist Sie darauf hin, damit ein Bericht in einer unerwarteten Sprache als Einstellung und nicht als Fehler verstanden wird.
Die Änderung der Berichtssprache eines Arbeitsbereichs funktioniert in die andere Richtung genauso: Sie legt fest, was als Nächstes verfasst wird. Bereits vorhandene Berichte, Meldungen und Aufgaben behalten die Sprache, in der sie erstellt wurden.
So erhalten Sie einen Bericht in einer anderen Sprache:
- Öffnen Sie Einstellungen → Arbeitsbereich und legen Sie die Berichtssprache fest.
- Führen Sie den Bericht erneut aus.
Anschließend haben Sie beide Versionen, jeweils in ihrer eigenen Sprache – und genau das ist normalerweise ohnehin gewünscht.
Arbeiten über mehrere Sprachen hinweg
Einige typische Konstellationen, die keine Sonderfälle sind:
- Eine Agentur, die mehrere Länder betreut. Ein Arbeitsbereich pro Kunde, jeweils mit einer eigenen Berichtssprache. Ihre eigene Oberfläche bleibt in Ihrer Sprache, und jeder Kunde liest seine Berichte in seiner Sprache.
- Eine große Organisation in vielen Ländern. Die Arbeitsbereiche der einzelnen Länder erstellen Berichte in der jeweiligen Landessprache, während die Analysten der Gruppe dieselben Bildschirme auf Englisch lesen.
- Die Ausrichtung auf einen Arbeitsbereich, dessen Sprache Sie nicht sprechen. Die Regionen messen in der jeweiligen Landessprache. So erfahren Sie, was die KI-Assistenten dort sagen. Die Berichtssprache entscheidet, ob die Auswertung in dieser Sprache oder in Ihrer Sprache erstellt wird.
Verwandte Themen
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- Regionen-Bildschirm – hier wird festgelegt, wo und in welcher Sprache Fragen gestellt werden
- Meine Einstellungen – Ihre eigene Oberflächensprache
- Silktide-KI-Agent – die Sprache der Chat-Antworten
- Strategie – die davon betroffenen Berichte