Les langues dans Présence
Présence fait intervenir trois langues différentes, et elles peuvent délibérément ne pas correspondre. Cela semble compliqué jusqu'à ce qu'on rencontre la situation pour laquelle ce fonctionnement existe : une agence du Royaume-Uni qui configure le compte d'un client polonais, dont le personnel travaille en anglais et qui veut que tout soit en polonais.
- La langue de votre interface est celle dans laquelle s'affichent les propres écrans de Silktide : boutons, menus, titres et libellés. Elle vous appartient plutôt qu'au compte, et vous pouvez la changer quand vous le souhaitez dans Mes paramètres.
- La langue des rapports d'un espace de travail est celle dans laquelle est rédigé tout ce que Silktide produit pour cet . Elle se définit pour chaque espace de travail, dans Paramètres → Espace de travail.
- La langue d'une région est celle dans laquelle les questions sont réellement posées lorsque Silktide effectue ses mesures. Elle se définit pour chaque région, dans Paramètres → Régions.
La plupart du temps, personne n'a à y penser. La langue des rapports d'un espace de travail correspond initialement à celle de sa première région. Si vous travaillez dans la même langue que vos clients, les trois langues correspondent et continuent de correspondre.
Dans quelle langue un élément sera-t-il affiché?
| Ce que vous regardez | Langue |
|---|---|
| Écrans, boutons, menus et en-têtes de colonnes | La langue de votre interface |
| Corps des rapports IA | La langue des rapports de l'espace de travail |
| Nouvelles | La langue des rapports de l'espace de travail |
| Tâches suggérées et objectifs préliminaires | La langue des rapports de l'espace de travail |
| Réponses que l'agent IA Silktide vous donne dans le clavardage | La langue de votre interface |
| Questions posées aux assistants IA et aux moteurs de recherche | La langue de la région |
| Réponses des assistants | La langue dans laquelle l'assistant a répondu |
La distinction importante est celle entre le produit et ce que le produit rédige. L'interface de Silktide est traduite pour vous, personnellement, et vous suit partout. Un rapport est un document finalisé, avec un auteur et une langue, un peu comme un fichier dans un lecteur partagé : il appartient à l'espace de travail pour lequel il a été rédigé, et non à la personne qui l'ouvre.
Pourquoi un rapport ne change pas de langue quand vous changez la vôtre
Changer la langue de votre interface modifie les libellés de Silktide. Cela ne réécrit rien de ce que Silktide a déjà produit, et ne peut pas le faire : un rapport IA est généré une seule fois, dans une seule langue, puis devient un document fixe. Il n'y a aucune étape de traduction.
Ainsi, si vous passez votre interface au français, un rapport rédigé en allemand reste en allemand. Silktide vous indique lorsque c'est le cas, afin qu'un rapport dans une langue inattendue soit compris comme un paramètre plutôt que comme un problème.
Changer la langue des rapports de l'espace de travail fonctionne de la même manière dans l'autre sens : cela détermine ce qui sera rédigé ensuite. Les rapports, les nouvelles et les tâches qui existent déjà conservent la langue dans laquelle ils ont été rédigés.
Pour obtenir un rapport dans une autre langue :
- Ouvrez Paramètres → Espace de travail et définissez la Langue des rapports.
- Relancez le rapport.
Vous aurez alors les deux rapports, chacun dans sa propre langue, ce qui correspond généralement à ce que les gens voulaient de toute façon.
Travailler dans plusieurs langues
Voici quelques configurations normales, et non des cas particuliers :
- Une agence qui dessert plusieurs pays. Un espace de travail par client, chacun ayant sa propre langue de rapport. Votre interface reste dans votre langue; chaque client lit ses rapports dans la sienne.
- Une grande organisation présente dans plusieurs pays. Les rapports de l'espace de travail de chaque pays sont rédigés dans la langue de ce pays, tandis que les analystes du groupe consultent les mêmes écrans en anglais.
- Cibler un espace de travail dont vous ne parlez pas la langue. Les régions effectuent les mesures dans la langue locale, ce qui vous permet de découvrir ce que les assistants y répondent; la langue des rapports détermine si le compte rendu sera rédigé dans cette langue ou dans la vôtre.
Contenu connexe
- Écran Espace de travail – où définir la langue des rapports d'un espace de travail
- Écran Régions – où les questions sont posées et dans quelle langue
- Mes paramètres – la langue de votre propre interface
- Agent IA Silktide – la langue des réponses du clavardage
- Stratégie – les rapports concernés