Ämnesskärmen
Inställningar → Ämnen listar varje arena du mäter. Ett är den enhet som allt hänger på: tillhör ämnen, mätningen körs på prompter och rapporteringen sammanställer ämnen i en .
Sakämnen och varumärkesämnen
De flesta rader är sakämnen – de konkurrensarenor där kunder jämför alternativ, och varje sådant ämne tillhör exakt en arbetsyta.
Resten är varumärkesämnen – anseendearenor som handlar om ett enda varumärke (”är Acme bra?”). De har ingen arbetsyta och redigeras från varumärket i stället för här.
Inställning
Varje sakämne har en inställning – er position i den arenan: Försvara (ni har förstaplatsen), Väx (ni är med men klättrar), Gå in (ni syns inte ännu, men avser att göra det) eller Bevaka (ni följer utan att konkurrera). Försvara, Väx och Gå in mäts efter varje körning utifrån er faktiska position; ni väljer dem inte. Valet ni fortfarande gör är Bevaka: råden behandlar då ämnet som något ni följer, inte något ni misslyckades med att vinna.
Ett ämne kan också visa Ingen konkurrens. Det betyder att AI-svar där sällan nämner er eller någon konkurrent ni följer, så ämnets frågor missar troligen var människor faktiskt gör sitt val. Att vara först i ett ämne där ingen nämns är ingen vinst, så Silktide visar Ingen konkurrens i stället för Försvara. Formulera om frågorna eller ersätt ämnet med ett där era konkurrenter faktiskt nämns.
Marknader
En grupperar ämnen som konkurrerar inom samma område, för arbetsytor som omfattar flera skilda områden – tänk Office och Xbox inom samma företag. Varje arbetsyta börjar med en marknad, som skapas när arbetsytan skapas och namnges efter det ni berättade att ni konkurrerar inom. Ett ämne kan tillhöra fler än en marknad i samma arbetsyta: det mäts fortfarande bara en gång, och varje marknad är ett perspektiv på den delade mätningen. Varumärkesämnen ligger utanför marknader – ett varumärke är inte en konkurrensarena.
Med en enda marknad förblir skärmen en platt lista och ni kan helt ignorera marknader – de flesta arbetsytor behöver aldrig fler. Fältet Marknad i dialogrutan för att redigera ämnen är där en andra marknad börjar: välj ”Ny marknad…” och namnge den. När två finns grupperas listan under marknadsrubriker, varje rubriks meny byter namn på eller tar bort marknaden, och samma gruppering visas i ämnesfiltret på rapportsidor, där du genom att markera en marknad väljer alla dess ämnen samtidigt.
Att ta bort en marknad ändrar inget i mätningen – dess ämnen flyttas till er ursprungliga marknad. Den sista marknaden kan inte tas bort.
Vad som utmärker ett bra ämne
En avgränsning. ”Omvårdnad” är inte en arena; ”grundutbildningar i omvårdnad” är det. ”Välmående” är inte en arena; ”wellnesscenter i Austin-området” är det.
Två skilda samtal bör vara två ämnen. Ett samtal som ni har delat mitt itu kommer bara att halvera ert urval.
Hantera prompter
När du öppnar ett ämne visas frågorna som ställs inom det. Det är här arbetet med prompter sker:
- Generera fler prompter för ämnet och behåll de som låter som verkliga kunder.
- Lägg till egna frågor – särskilt de som du vet att era sälj- eller supportteam får höra.
- Redigera formuleringar som inte stämmer överens med hur er målgrupp faktiskt frågar.
- Ta bort prompter som är för snäva, dubblerade eller inte längre intressanta. Borttagna prompter behåller sin historik och slutar mätas. Du kan återställa dem senare.
Endast aktiva prompter mäts, och varje aktiv prompt ställs till varje aktiverad AI-assistent vid varje körning. Det är hela kostnadsmodellen, så att rensa är riktigt arbete med verklig effekt.
Visa resultat tar dig från ett ämne till dess placeringar.
Relaterat
- Arbetsytor och ämnen – strukturera arenor och hur många som ska användas
- Prompter – upptäckt jämfört med varumärkesrelaterade frågor
- Hur prompter väljs – var prompter kommer från och vilka som är värda att följa
- Prompts-skärmen – hur varje fråga presterar