Emneskærmen

Indstillinger → Emner viser alle de arenaer, du måler. Et emne er den enhed, alt bygger på: prompts hører til emner, målinger køres på prompts, og rapportering samler emner i et arbejdsområde.

Emner og brandemner

De fleste rækker er emner – de konkurrencearenaer, hvor kunder sammenligner muligheder, og som hver hører til præcis ét arbejdsområde.

Resten er brandemner – omdømmearenaer om et enkelt brand ("er Acme godt?"). De har intet arbejdsområde og redigeres fra brandet i stedet for her.

Position

Hvert emne har en position – din placering i den pågældende arena: Forsvar (du har topplaceringen), Vækst (du er til stede, men stiger), Indtræd (du er ikke synlig endnu, men har til hensigt at være det) eller Overvåg (du følger med uden at konkurrere). Forsvar, Vækst og Indtræd måles efter hver kørsel ud fra din faktiske placering; du vælger dem ikke. Det valg, du stadig træffer, er Overvåg: Rådgivningen behandler derefter emnet som noget, du følger, ikke noget, du ikke lykkedes med at vinde.

Et emne kan også vise Ingen konkurrence. Det betyder, at AI-svarene dér sjældent nævner dig eller nogen konkurrent, du følger, så emnets spørgsmål sandsynligvis ikke rammer dér, hvor folk faktisk træffer deres valg. At være nummer ét i et emne, hvor ingen nævnes, er ikke en sejr, så Silktide viser Ingen konkurrence i stedet for Forsvar. Omformulér spørgsmålene, eller erstat emnet med et, hvor dine konkurrenter faktisk nævnes.

Markeder

Et marked grupperer emner, der konkurrerer i samme område, for arbejdsområder, der spænder over flere forskellige områder – tænk Office og Xbox i samme virksomhed. Hvert arbejdsområde starter med ét marked, som oprettes samtidig med arbejdsområdet og navngives efter det, du fortalte os, du konkurrerer inden for. Et emne kan høre til mere end ét marked i det samme arbejdsområde: Det måles stadig kun én gang, og hvert marked er en linse over den fælles måling. Brandemner ligger uden for markeder – et brand er ikke et konkurrenceområde.

Med ét enkelt marked forbliver skærmen en flad liste, og du kan helt ignorere markeder – de fleste arbejdsområder får aldrig brug for flere. Feltet Marked i dialogboksen til redigering af emner er dér, et andet marked begynder: Vælg "Nyt marked…", og giv det et navn. Når der findes to markeder, grupperes listen under markedsoverskrifter, og menuen for hver overskrift kan omdøbe eller slette markedet. Den samme gruppering vises i filteret Emner på rapportsider, hvor markering af et marked vælger alle dets emner på én gang.

Sletning af et marked ændrer ikke noget ved målingen – dets emner flyttes til dit oprindelige marked. Det sidste marked kan ikke slettes.

Hvad kendetegner et godt emne

En afgrænsning. "Sygepleje" er ikke en arena; "bacheloruddannelser i sygepleje" er. "Velvære" er ikke en arena; "wellnesscentre i Austin-området" er.

To forskellige samtaler bør være to emner. Hvis du deler én samtale i to, halverer du blot din stikprøve.

Administration af prompts

Når du åbner et emne, vises de spørgsmål, der stilles i det. Det er her, arbejdet med prompts foregår:

• Generér flere prompts til emnet, og behold dem, der lyder som rigtige kunder.
• Tilføj dine egne spørgsmål – især dem, du ved, at dine salgs- eller supportteams hører.
• Redigér formuleringer, der ikke passer til den måde, dit publikum faktisk spørger på.
• Slet prompts, der er for snævre, dublerede eller ikke længere interessante. Slettede prompts beholder deres historik og måles ikke længere. Du kan gendanne dem senere.

Kun aktive prompts måles, og hver aktiv prompt stilles til hver aktiveret AI-assistent ved hver kørsel. Det er hele omkostningsmodellen, så oprydning er reelt arbejde med et reelt udbytte.

Vis resultater fører dig fra et emne til dets placeringer.

Relateret

• Arbejdsområder og emner - strukturering af arenaer og hvor mange der skal køres
• Prompts - opdagelse kontra brandede spørgsmål
• Sådan vælges prompts - hvor prompts kommer fra, og hvilke der er værd at følge
• Prompts-skærmen - hvordan hvert spørgsmål klarer sig
• Emne
• Marked