Piirteet-näkymä
Sävy kertoo, puhuvatko avustajat brändistä myönteisesti. Piirteet kertovat, mistä heidän mukaansa brändi tunnetaan.
Yksittäiset väitteet ryhmitellään näihin piirteisiin – ”epäselvä hinnoittelu”, ”vahva saavutettavuusosaaminen” – ja Piirteet kertoo, mistä ne tulevat.
Raportissa on kaksi välilehteä: Yleiskatsaus sijoittaa jokaisen brändin samaan ruudukkoon, kun taas Profiili tarkastelee yhtä brändiä kerrallaan.
Yleiskatsaus
Yleiskatsaus-välilehdellä piirteet ovat sivulla alaspäin ja brändit yläreunassa, ja kritiikki on omassa osiossaan alhaalla. Ruudukko avautuu järjestettynä oman sarakkeesi mukaan – vahvin piirteesi ensin – ja mitä tahansa otsikkoa napsauttamalla voit järjestää sen uudelleen.
Jokainen solu kertoo, kuinka suuressa osassa kyseisen brändin omista vastauksista piirrettä käsiteltiin – ei brändin osuutta rivistä. Näin voit verrata suoraan samalla rivillä olevia kahta solua, vaikka toinen brändi mainittaisiin kymmenen kertaa useammin kuin toinen.
- Tähti merkitsee rivin selvää johtajaa: suurinta arvoa, joka ylittää virhemarginaalin.
- Käsitelty, ei mainittu tarkoittaa, että brändiä analysoitiin, mutta piirrettä ei koskaan liitetty siihen. Tämä on todellinen tulos.
- Viivoitettu solu tarkoittaa, ettei piirre koskaan tullut esiin tai vastauksia oli liian vähän johtopäätösten tekemiseen. Kyse on tiedon puuttumisesta, ei nollasta.
Mitä tahansa solua napsauttamalla avaat sitä tukevat väitteet: varsinaiset lausumat, niiden tyypin, ne tuottaneen kehotteen sekä sivun, jonka avustaja mainitsi niiden yhteydessä lähteenä.
Profiili
Profiili näyttää yhden brändin piirteet järjestettyinä – ne asiat, joihin avustajat useimmin tarttuvat brändin tullessa esiin – jaettuna osioihin Tunnettu asioista ja Kritisoitu asioista, jotta kehut ja valitukset eivät koskaan sekoitu samalla asteikolla. Palkkien yläpuolella raportti nostaa esiin vahvimmat havainnot: kritiikin, joka kohdistuu yksiselitteisesti brändiin, vahvuuden, jonka markkina myöntää mutta jonka avustajat mainitsevat harvoin, tai selvän johdon kaikkiin kilpailijoihin nähden.
Oletuksena näytetään oma brändisi, ja suodatinrivin Profiili-valitsimella voit vaihtaa sen mihin tahansa seuraamaasi brändiin. Kilpailijan profiilin tarkasteleminen tarkoittaa vain hänestä kertovan sivun lukemista; se ei muuta mitään muualla.
Palkkien yläpuolella oleva rivi kertoo, mihin profiilin tulkinta perustuu:
- Brändiä, jolla on aikavälillä mitattuja brändiaiheita, tulkitaan sitä suoraan koskeviin kysymyksiin annettujen vastausten perusteella (”kerro minulle X:stä”), ja vertailun vuoksi mukana ovat myös markkinan vastaukset.
- Mitä tahansa muuta brändiä – useimpia kilpailijoita – tulkitaan sen perusteella, mitä markkinan vastaukset siitä kertovat.
Jos brändillä ei ole brändiaiheita, niiden lisääminen mahdollistaa suoran tulkinnan.
Mitä voit tehdä täällä
- Tarkastele tarkemmin mitä tahansa piirrettä lukeaksesi sitä tukevat väitteet.
- Piilota kohinaksi jäävä piirre rivivalikosta. Se säilyttää vastaavat väitteet hiljaisesti, jotta samaa piirrettä ei ehdoteta uudelleen, mutta ei näytä sitä raporteissa.
- Hallitse piirteitä – yhdistä kaksoiskappaleita, palauta piilottamasi piirre, merkitse piirre kritiikiksi (tai poista merkintä markkinassa, jossa ”kallis” on kehu) tai pyydä Silktidea etsimään uusia piirteitä ryhmittelemättömistä väitteistä.
Piirrelista on tarkoituksella rajattu. Kun alue on täynnä, yhdistä tai piilota jotakin ennen kuin etsit lisää; lyhyt lista pitää tämän helppolukuisena.
Jos näkymä on tyhjä
Piirteiden havaitseminen edellyttää riittävästi väitteitä, ja ryhmittely tapahtuu automaattisesti erien valmistuessa, joten uudella markkinalla täällä ei näy vähään aikaan mitään. Päivämäärävälin laajentaminen on toinen tavallinen ratkaisu.
Aiheeseen liittyvää
- Piirteet – käsite ja syy siihen, miksi kritiikillä on kohde
- Maine-näkymä – kuinka myönteisesti näistä piirteistä puhutaan
- Sentimentti – näiden arvioiden taustalla olevat neljä tilaa
- Lähteet-näkymä – väitteiden taustalla olevat lähteet