Tehtävät

Tehtävien avulla Silktide muuttaa havainnot osoitetuksi työksi. Luo tehtävä, kun jonkun on muutettava verkkosivustoa tai asiakirjaa, ja seuraa sitten tilaa, prioriteettia ja vastuuhenkilöä, kunnes tehtävä on valmis.

Tehtävät on Silktiden ylintason alue, ja samat tehtävät näkyvät myös siellä, minne työ kuuluu: verkkosivuston tehtäväluettelossa, Presence-markkinan Tehtävät-näkymässä ja Analytiikan sivupalkissa. Voit luoda tehtävän Tarkastajassa olevasta havainnosta, jolloin tehtävään säilyvät sivu, tarkistus ja sen synnyttänyt konteksti.

Mitä voit tehdä

• Selaa kaikkia tilin tehtäviä luettelona tai tauluna, hae nimen tai avaimen perusteella ja suodata tilan, prioriteetin, vastuuhenkilön tai tunnisteen mukaan.
• Avaa tehtävä tarkistaaksesi sen tiedot ja historian, päivittääksesi tilaa tai prioriteettia, arvioidaksesi työmäärän ja määrittääksesi vastuuhenkilön.
• Luo tehtävä Tehtävät-alueelta tai mistä tahansa Silktidessa tarkastelemastasi havainnosta.
• Tarkista ehdotetut tehtävät – tekoälyraporttien, strategiatiedotteiden ja Silktide-agentin ehdottama työ – ja hyväksy tai hylkää kukin niistä. Mikään ehdotus ei muutu todelliseksi työksi, ennen kuin henkilö hyväksyy sen. Hylkääminen voi torjua ehdotuksen perustelulla tai lykätä sitä tiettyyn päivämäärään asti. Lykkäämisen jälkeen tehtävät pysyvät todellisena työnä, mutta ne piilotetaan taululta ja luettelosta kyseiseen päivämäärään asti, ellet päätä näyttää niitä.
• Yhdistä tehtävien seurantatyökalu, jotta tehtävän hyväksyminen luo tiketin työkalussa, jota tiimisi jo käyttää.
• Poista tehtävä sen omasta näkymästä tai valitse luettelosta useita tehtäviä ja poista ne yhdessä.

Tilat

Jokainen tehtävä käy läpi tiloja, joita tililläsi voidaan nimetä uudelleen ja järjestää uudelleen. Ne on ryhmitelty tuttuihin vaiheisiin: ehdotettu, työjono, tehtävänä, kesken ja lopuksi valmis tai peruutettu. Ehdotuksen torjuminen peruuttaa sen poistamisen sijaan ja säilyttää antamasi perustelun. Myöhemmät raportit voivat hyödyntää näitä perusteluja, jotta ne eivät jatkuvasti ehdota samaa työtä.

Peruuttaminen ja poistaminen ovat eri asioita. Peruutettu tehtävä säilyy tallessa, jotta myöhemmät raportit tietävät, että päätit olla tekemättä kyseistä työtä. Poistaminen poistaa tehtävän pysyvästi sekä kaikki tiedot siitä, että raportti ehdotti sitä, joten myöhemmät raportit käsittelevät työtä kuin sitä ei olisi koskaan ehdotettu.

Lisää tehtäville omia tunnisteitasi kohdassa Asetukset → Tehtävien tunnisteet.

Kierroksen sulkeminen

Tehtävän sulkeminen ei sellaisenaan todista, että taustalla oleva ongelma on poistunut. Kun korjaus on julkaistu, testaa verkkosivusto tai asiakirja uudelleen, jotta Silktide voi vahvistaa tuloksen.