Aiheiden näyttö
Asetukset → Aiheet luettelee kaikki alueet, joita , joilla olet, mittaavat. on yksikkö, johon kaikki liittyy: kuuluvat aiheisiin, mittaukset suoritetaan kehotteille, ja kunkin markkinan raporttia luetaan sen aiheiden kautta.
Aiheaiheet ja brändiaiheet
Useimmat rivit ovat aiheaiheita – kilpailualueita, joilla asiakkaat vertailevat vaihtoehtoja.
Muut ovat brändiaiheita – yhtä brändiä koskevia mainealueita (”onko Acme hyvä?”). Yhtä omaa brändiäsi koskeva brändiaihe kuuluu kaikkiin markkinoihin, joilla kyseinen brändi on omasi. Brändiaiheita muokataan brändin kautta, ei täällä.
Asema
Jokaisella aiheaiheella on asema – toimintatapasi kyseisellä alueella: Puolusta (olet kärjessä), Kasva (olet mukana mutta nousussa), Aloita (et vielä näy, mutta aiot näkyä) tai Seuraa (seuraat ilman kilpailua). Puolusta, Kasva ja Aloita määritetään jokaisen mittauskerran jälkeen todellisen sijoituksesi perusteella; et valitse niitä itse. Voit edelleen valita Seuraa: tällöin neuvonta käsittelee aihetta asiana, jota tarkkailet, ei asiana, jossa et onnistunut voittamaan.
Aihe voi myös näyttää tilan Ei kilpailua. Se tarkoittaa, että tekoälyvastauksissa mainitaan siellä harvoin sinut tai seuraamasi kilpailijat, joten aiheen kysymykset eivät todennäköisesti osu kohtaan, jossa ihmiset todella tekevät valintansa. Ensimmäinen sija aiheessa, jossa ketään ei mainita, ei ole voitto, joten Silktide näyttää tilan Ei kilpailua tilan Puolusta sijaan. Muotoile kysymykset uudelleen tai korvaa aihe sellaisella, jossa kilpailijasi todella mainitaan.
Muiden markkinoiden kanssa jaetut aiheet
Aihe voi kuulua useampaan kuin yhteen markkinaan. Se mitataan kerran, ja kukin markkina lukee samat vastaukset omien brändiensä ja kilpailijoidensa kautta, joten aiheen jakaminen ei kaksinkertaista mittaamaasi määrää. Jaettu aihe kertoo, missä muissa markkinoissa se myös on.
- Lisää aihe luo näille markkinoille uuden alueen sekä halutessasi kehotteet heti.
- Lisää olemassa oleva aihe tuo mukaan aiheen, jota jokin muista markkinoistasi jo mittaa.
- Poista näiltä markkinoilta poistaa aiheen vain näiltä markkinoilta. Sen mittaamista jatketaan muissa markkinoissa, joissa se on käytössä.
- Poista aihe lopettaa sen mittaamisen kaikissa markkinoissa, joissa se on käytössä. Sen kehotteet vapauttavat käyttöoikeuskiintiötä, kaikki tähän asti mitattu säilytetään, ja voit palauttaa sen myöhemmin.
Aiheen lisääminen näille markkinoille tai poistaminen näiltä markkinoilta edellyttää näiden markkinoiden järjestelmänvalvojan oikeuksia. Aiheen tai sen kehotteiden muokkaaminen edellyttää järjestelmänvalvojan oikeuksia kaikissa markkinoissa, joissa aihe on, koska muutos näkyy niissä kaikissa: jos et voi tehdä muutosta, aihe kertoo, kenen järjestelmänvalvojat voivat tehdä sen. Ennen kuin tallennat muutoksen jaettuun aiheeseen, Silktide kertoo, kuinka moneen kehotteeseen muutos vaikuttaa ja missä markkinoissa.
Millainen on hyvä aihe
Tarkenne. ”Sairaanhoito” ei ole alue; ”sairaanhoidon perustutkinto-ohjelmat” on. ”Hyvinvointi” ei ole alue; ”hyvinvointikeskukset Austinin alueella” on.
Kahden erillisen keskustelun tulisi olla kaksi aihetta. Yksi kahtia jakamasi keskustelu vain puolittaa otoksesi.
Kehotteiden hallinta
Aiheen avaaminen näyttää sen sisältämät kysymykset. Tässä kehotteita käsitellään:
- Luo aiheelle lisää kehotteita ja säilytä ne, jotka kuulostavat todellisten asiakkaiden kysymyksiltä.
- Lisää omia kysymyksiäsi – erityisesti niitä, joita tiedät myynti- tai tukitiimiesi kuulevan.
- Muokkaa sanamuotoja, jotka eivät vastaa sitä, miten yleisösi todella kysyy.
- Poista kehotteita, jotka ovat liian rajattuja, päällekkäisiä tai eivät enää kiinnosta. Poistetut kehotteet säilyttävät historiansa, eikä niitä enää mitata. Voit palauttaa ne myöhemmin.
Vain aktiivisia kehotteita mitataan, ja jokainen aktiivinen kehote esitetään jokaiselle sopimukseesi kuuluvalle avustajalle jokaisella mittauskerralla. Tämä on koko kustannusmalli, joten karsiminen on todellista työtä, josta on todellista hyötyä.
Näytä tulokset vie sinut aiheesta sen sijoituksiin.
Aiheeseen liittyvää
- Markkinat ja aiheet – markkinoiden ja alueiden jäsentäminen sekä mittausmäärät
- Käyttöoikeudet – kuka voi lisätä, poistaa ja muokata jaettua aihetta
- Kehotteet – löydettävyyttä tukevat kysymykset verrattuna brändättyihin kysymyksiin
- Miten kehotteet valitaan – mistä kehotteet tulevat ja mitä niistä kannattaa seurata