Siirry sisältöön
SilktideOhje

Presencen käytön aloittaminen

Presence ei ole raportti, jonka luet kerran. Se on jatkuva prosessi: mittaa, mitä avustajat sanovat, saa suunnitelma, tee työ ja mittaa uudelleen. Tällä sivulla käydään prosessi kerran läpi järjestyksessä, jotta muulle ohjeelle muodostuu selkeä pohja.

Varaa määrityksiin noin kaksikymmentä minuuttia ja odota sitten noin päivä, kun ensimmäiset mittaustulokset valmistuvat.

1. Määritä ensimmäiset markkinasi

Kun avaat Presencen ensimmäisen kerran, sinua pyydetään määrittämään ensimmäiset . Et voi ohittaa tätä vaihetta, eikä sinun kannatakaan: jokainen Presencen näkymä tarkastelee yhtä markkinaa.

Markkina on yksi kilpailutilanne. Se ei ole koko yrityksesi, vaan yksi kilpailukuva, josta yksi tiimi voi kohtuudella vastata. ”Yrityspankkipalvelut Isossa-Britanniassa” on markkina. ”Kandidaattiohjelmien opiskelijavalinnat” on markkina. ”Kaikki, mitä teemme” ei ole.

Ohjattu toiminto alkaa kaikille samalla tavalla:

  1. Verkkosivusto. Verkkosivustosi osoite tai brändin nimi, jos URL-osoite ei ole käsillä. Nimi haetaan; jos Silktide ei löydä sivustoa, se pyytää sinua kirjoittamaan osoitteen. Silktide tarkistaa, että sivu on olemassa, ja lukee sen sitten.
  2. Sijainti. Kun sivustoa luetaan, maapallo pyörii lyhyen odotuksen ajan. Kun luonnos valmistuu, se siirtyy löytämäämme maahan. Sen päällä oleva kortti sisältää sivulta täytetyt brändin nimen, lyhyen kuvauksen, kielen ja maan. Kieli määräytyy maan mukaan, ellet muuta sitä itse. Paikallinen yritys voi lisätä kaupungin ja valita, onko ensimmäinen alue kyseinen kaupunki, sen osavaltio tai koko maa. Muokkaa virheellisiä tietoja; useimmat vain vahvistavat ne. Voit lisätä alueita myöhemmin kohdassa Asetukset → Alueet, jos tilauksesi sallii sen.
  3. Markkina. Näytetään vain, jos analyysi löysi useita aidosti erillisiä markkinoita. Valitse se, josta haluat aloittaa. Voit lisätä muut myöhemmin.
  4. Kilpailijat. Silktiden paras arvio siitä, ketä vastaan kilpailet, jokaisen kohdalla valintaruutu. Poista valinta niiltä, jotka eivät kuulu joukkoon, ja lisää puuttuvat kilpailijat – nimi riittää, verkkosivusto on valinnainen. Jokaista Presencen tulosta mitataan tätä luetteloa vasten, joten siinä täytyy olla vähintään yksi nimi. Kilpailijan lisääminen ei maksa mitään: tilauksesi ei veloita tämän luettelon nimistä. Maksat kuitenkin brändin maineen seurannasta – yhdellä nimellä kysyttyjen kysymysten maineaiheesta – olipa kyseessä oma brändisi, kilpailija tai muu toimija. Nämä kysymykset ovat kehotteita muiden tavoin, joten ne kuluttavat kehotevaraustasi.
  5. Aiheet. Silktide ehdottaa – markkinan sisäisiä alueita – ja kirjoittaa kullekin . Usein niitä täytetään jo samalla, kun olet vielä aiemmissa vaiheissa. Ensimmäinen aihe avautuu, jotta voit lukea kysymykset; rivin lukumäärää napsauttamalla saat muut näkyviin. Poista valinta aiheista, joista et välitä. Muokkaa kehotteita, jotka eivät kuulosta todellisen asiakkaan kysymyksiltä. Kun markkinan omien aiheiden jälkeen varauksessa on tilaa, muutamalle ensimmäiselle kilpailijalle luodaan oma maineaihe (”onko X luotettava”, ”vaihtoehdot tuotteelle X”). Jokainen näistä on tilauksesi maksamaa maineen seurantaa, joten poista käytöstä ne, joita et halua; kilpailija pysyy luettelossasi joka tapauksessa.

Aiheet on viimeinen vaihe. Se näyttää kehotevarauksesi ja sen, kuinka paljon tämä markkina käyttää siitä. Kehotteet ovat mittauksen ja siten myös kustannusten yksikkö: jokainen aktiivinen kehote esitetään jokaiselle tilaukseesi kuuluvalle avustajalle aina, kun mittaus suoritetaan. Tilauksesi käyttää jäljellä olevan varauksen järjestyksessä. Jos mikään ei mahdu varaukseen, järjestelmä ilmoittaa siitä sen sijaan, että loisi markkinan ilman kysymyksiä. Aloita mittaus luo markkinan, aiheet ja kehotteet sekä asettaa ensimmäisen mittausajon jonoon.

Sivun lataaminen uudelleen jatkaa luonnosta. Brändisi, ensimmäinen alueesi ja kilpailijasi kuuluvat nyt tilille, joten seuraava markkina voi käyttää niitä uudelleen. Luo lisää markkinoita myöhemmin markkinavalitsimen Uusi markkina -toiminnolla tai kohdassa Asetukset → Kaikki markkinat; yksi brändi voi olla omasi useilla markkinoilla.

2. Odota ensimmäisiä vastauksia

Mittaus ei tapahdu välittömästi. Silktiden on esitettävä jokainen aktiivinen kehote jokaiselle tilaukseesi kuuluvalle avustajalle, luettava jokainen vastaus ja poimittava siitä löydetyt tiedot. Ensimmäinen ajo kestää jonkin aikaa; sen jälkeen mittaus toistuu aikataulun mukaisesti.

Kunnes ensimmäinen ajo valmistuu, Presence pitää markkinan odotusnäkymässä raporttien näyttämisen sijaan. Muutamasta vastauksesta saadut varhaiset luvut johtaisivat harhaan. Voit poistua sivulta; mittaus jatkuu taustalla, ja Silktide lähettää sinulle sähköpostia, kun ensimmäinen tarkistus on valmis.

Odottaessasi kannattaa ymmärtää, mitä ”mitattu” tarkoittaa. Silktide esittää jokaisen kysymyksen kunkin avustajan omassa käyttöliittymässä, tallentaa vastauksen sanasta sanaan ja lukee siitä:

  • jokaisen nimetyn brändin ja niiden järjestyksen
  • jokaisen maininnan sävyä
  • jokaisen todisteena käytetyn lähde-URL-osoitteen
  • jokaisen brändistä esitetyn väitteen, joka ryhmitellään

Tästä yhdestä käsittelystä kaikki Presencen luvut ovat peräisin. Näkyvyyden mittaaminen käsittelee mittausrytmiä, avustajia ja sitä, miksi yksittäinen vastaus on lähes merkityksetön.

3. Hoida kolmea luetteloa

Presence on vain niin hyvä kuin asiat, joihin kohdistat sen. Kolme luetteloa tarvitsee harkintaasi, ja niihin panostaminen kannattaa.

Aiheet ovat tarkasteltavia alueita. Hyvissä aiheissa on täsmennys: ”sairaanhoitajaopintojen kandidaattiohjelmat” on parempi kuin ”sairaanhoito”. Aihe voidaan jakaa usean markkinan kesken, mutta jokainen niistä maksaa mittauskapasiteettia, joten lyhyt luettelo alueista, joilla todella kilpailet, on parempi kuin pitkä luettelo toiveista. Hallitse niitä kohdassa Asetukset → Aiheet.

Kehotteet ovat kysymyksiä. Useimmat niistä eivät tarkoituksella mainitse sinua – ”mikä on paras CRM-järjestelmä pienelle hyväntekeväisyysjärjestölle?” on arvokkaampi kuin ”onko Acme CRM hyvä?”, koska ensimmäisessä tilanteessa sinut löydetään. Muokkaa luotuja kehotteita, kunnes ne kuulostavat asiakkaidesi kysymyksiltä, lisää kysymykset, joiden tiedät olevan yleisiä, ja poista liian kapeiksi tai päällekkäisiksi osoittautuvat kysymykset.

Kilpailijat ovat tahoja, joihin sinua verrataan tällä markkinalla. Lisää tärkeät kilpailijat kohdassa Asetukset → Brändit, jossa näkyvät omat brändisi ja niiden vieressä kilpailijat; avaa siellä oma brändisi muokataksesi sen profiilia. Sinun ei tarvitse arvata: Brändit-näkymä ehdottaa nimiä, jotka toistuvat omissa vastauksissasi, ja sinä päätät, mikä niiden rooli on tällä markkinalla.

Piirteet ovat neljäs luettelo, ja se hoitaa suurelta osin itse itseään. Silktide löytää avustajien vastauksista toistuvia piirteitä – ”epäselvä hinnoittelu”, ”vahva saavutettavuustuki”, ”kehittäjille suunniteltu” – ja ryhmittelee yksittäiset väitteet niiden alle, jotta voit verrata, kuka yhdistetään mihinkin piirteeseen. Sinun tehtäväsi on karsia: yhdistä kaksoiskappaleet ja piilota kohina. Katso Piirteet.

4. Lue sijoitukset

Kun vastauksia alkaa tulla, Yleiskatsaus-näkymä on markkinan etusivu: uusin suunnitelma, edessä oleva työ sekä asemasi tekoälyssä ja haussa. Täydellinen numeroitu raportti on kohdassa Näkyvyys.

Kaksi tapaa auttaa välttämään virheelliset johtopäätökset:

  • Lue trendejä, älä päiviä. Avustajat eivät ole deterministisiä. Eilen muuttunut luku ei todennäköisesti merkinnyt mitään; kuukauden ajan laskenut käyrä merkitsee varmasti.
  • Tarkastele näkyvyyttä ja ääniosuutta yhdessä. Näkyvyys kertoo, kuinka usein esiinnyt. Ääniosuus kertoo, kuinka suuren osan keskustelusta omistat. Ne muuttuvat toisistaan riippumatta, ja niiden välinen ero on yleensä keskeinen havainto.

5. Hanki suunnitelma

Luvut eivät kerro, mitä sinun pitäisi tehdä. Sitä varten ovat strategiatiivistelmät.

Tiivistelmän kirjoittaa tekoälystrategi, joka lukee sinun mittauksiasi – kehotteitasi, avustajien antamia vastauksia, sinut päihittäneitä tahoja ja lähteenä käytettyjä sisältöjä – ja perustelee johtopäätöksensä näillä todisteilla yleisten toimialaasi koskevien neuvojen sijaan. Se kertoo, kuka voittaa markkinan ja miksi, sekä suosittelee konkreettisia toimenpiteitä.

Aloita markkinatiivistelmästä, jonka markkinan tekoälyoptimoija kirjoittaa sinulle, kun ensimmäiset mittaustulokset valmistuvat. Kun tunnet ongelman kokonaiskuvan, suorita aihetiivistelmiä tärkeimmistä alueista tai tilaa tiivistelmä, joka vastaa itse kirjoittamaasi kysymykseen.

6. Priorisoi tehtävät ja tee ne

Jokainen tiivistelmän suositus saapuu tehtävänä, ehdotuksena eikä määräyksenä. Yleiskatsauksessa Mitä tehdä luettelee nämä tehtävät, jotta voit hyväksyä, hylätä tai priorisoida ne poistumatta etusivulta. Tehtävät -alueella (sekä Presencen Tehtävät-osiossa) näkyy Arviointia odottavat ehdotukset -palkki, kun ehdotettua työtä odottaa.

Sinä päätät:

  • Hyväksy tehtävä, jolloin se liittyy tehtäväluetteloosi varsinaisena työnä priorisoitavaksi, osoitettavaksi, arvioitavaksi ja suljettavaksi.
  • Hylkää tehtävä, jolloin se peruutetaan – se säilytetään tiedoissa, jotta tuleva tiivistelmä tietää, että harkitsit sitä ja kieltäydyit.
  • Muokkaa sitä ensin, jos suositus on sisällöltään oikea mutta yksityiskohdiltaan väärä.

Jos olet yhdistänyt Jiran tai Linearin, hyväksytty tehtävä voidaan julkaista tehtävänä omassa seurantajärjestelmässäsi, jolloin työ säilyy siellä, missä tiimisi jo työskentelee.

7. Mittaa vaikutus

Tämän vaiheen ihmiset jättävät usein väliin, mutta juuri se tekee kaikesta muusta vaivan arvoista.

Suorita tiivistelmä uudelleen työn valmistuttua. Se ei korvaa edellistä tiivistelmää – jokainen ajo on uusi versio, jota arvioidaan samojen kiinteiden havaintojen perusteella kuin kaikkia muitakin versioita, ja uusi versio tietää, mitkä edeltäjänsä suosituksista toteutit, hylkäsit tai jätit avoimiksi. Siksi se aloittaa muutoksista, kertoo, vaikuttiko työ mihinkään, ja jatkaa keskeneräisiä asioita sen sijaan, että ehdottaisi niitä uudelleen alusta alkaen.

Näin kierros sulkeutuu. Kaikki tämän jälkeen on toistoa, ja toisto on tarkoituskin.

Minne seuraavaksi

Viimeksi päivitetty

Oliko tästä sivusta apua?