Escolher localização e idioma
Cada região na Presença associa um país a um idioma. O país é o local a partir do qual a Silktide faz as suas perguntas a assistentes de IA e motores de pesquisa. O idioma é aquele em que as faz. Escolhe ambos ao configurar a Presença e sempre que adiciona uma região.
Esta página ajuda-o a fazer essa escolha. Em resumo, escolha cuidadosamente os seus idiomas e considere o país uma decisão menos importante. A investigação realizada até agora conclui que o idioma de uma pergunta altera muito mais as marcas recomendadas pelos assistentes de IA do que o país a partir do qual ela é feita. A exceção é uma pergunta sobre um local, como "o melhor dentista perto de mim", em que a localização é muito importante.
Todas as medições são feitas a partir de algum lugar
Não existe uma opção para medir a partir de lugar nenhum. Para descobrir o que dizem o ChatGPT, o Gemini ou o Google, a Silktide tem de lhes perguntar, e cada pergunta tem de partir de algum lugar. Escolher um país não limita os assuntos dos seus resultados. Determina o local a partir do qual as perguntas são feitas.
Assim, uma universidade nos Países Baixos que recruta estudantes internacionais não precisa de medir a partir de todos os países onde esses estudantes vivem. Pode medir a partir dos Países Baixos, em inglês, e ver o que é dito a um estudante anglófono.
A maioria das plataformas que a Presença mede tem em conta o país da região. Algumas não aceitam uma localização e, nessas, apenas o idioma é relevante.
Se verificar uma resposta, faça a pergunta no mesmo idioma e, idealmente, a partir do mesmo país. Assistentes como o ChatGPT estimam a sua localização a partir da sua ligação, pelo que a mesma pergunta feita a partir de outro país pode receber uma resposta ligeiramente diferente.
O idioma altera muito a resposta
Pergunte a um assistente "em que universidade devo estudar?" em francês e depois em alemão, e poderá obter duas listas diferentes. Isto é razoável. O idioma em que escreve sugere onde vive, o que pode estudar e de que instituições poderá ter ouvido falar. Os assistentes percebem isso tal como uma pessoa perceberia.
Estudos realizados em 2026 confirmaram-no repetidamente. Alterar apenas o idioma de uma pergunta mudou quais as marcas recomendadas, frequentemente mais do que fazer a mesma pergunta duas vezes. O efeito é mais forte para marcas bem conhecidas num país: são mencionadas em quase todas as respostas no seu idioma local e raramente em inglês. As marcas globais são mencionadas a taxas semelhantes em qualquer um dos idiomas.
Assim, uma marca pode ter bons resultados num idioma e maus noutro. Esta é uma das coisas mais úteis que a Presença pode mostrar-lhe e é por isso que cada idioma que lhe interessa necessita da sua própria região.
A localização é menos importante, exceto quando a pergunta é sobre um local
Para perguntas que não dependem de um local, como "qual é o melhor software de gestão de projetos?", o país faz muito menos diferença. Quando os investigadores fizeram as mesmas perguntas no mesmo idioma a partir de países diferentes, as marcas recomendadas mudaram muito menos do que quando alteraram o idioma. Alguns assistentes quase não mudaram. Outros, incluindo o ChatGPT e os da Google, citaram mais fontes do país a partir do qual a pergunta foi feita, continuando a mencionar muitas das mesmas marcas.
As perguntas sobre um local são diferentes. Peça "uma boa cooperativa de crédito" ou "um dentista perto de mim" e os assistentes respondem com empresas da zona onde pensam que se encontra. Se os seus clientes fazem perguntas locais, indique o local nos seus e prompts, da forma como os seus clientes o fariam ("dentistas em Austin").
Os assistentes também se estão a tornar mais locais ao longo do tempo. Os motores de pesquisa seguiram o mesmo caminho: inicialmente, uma pesquisa por "pizza" devolvia praticamente a mesma página em todo o lado e, hoje, o Google apresenta resultados diferentes em lados opostos da mesma cidade. Esperamos que a localização se torne mais importante a cada ano e atualizaremos esta página à medida que isso acontecer.
Os motores de pesquisa dão mais importância à localização
A vertente de pesquisa da Presença é diferente. Os motores de pesquisa já personalizam os resultados consoante a localização de quem pesquisa (Google Search Help), pelo que a localização é mais importante aí do que para os assistentes.
Mesmo assim, medir todos os locais e idiomas que lhe interessam custaria muito mais do que lhe diria. Para a maioria das organizações, uma região no idioma certo abrange a maior parte do que importa. Adicionar um segundo país no mesmo idioma normalmente acrescenta pouco e pode duplicar o número de que mede.
Porque é que mais regiões custam mais
Cada região faz a sua própria cópia das suas perguntas, pelo que cada uma que adiciona multiplica o número de prompts que mede, e são os prompts que o seu plano paga. Ao contrário de uma pesquisa na Web, cada pergunta feita a um assistente de IA tem um custo real. É por isso que a configuração pergunta primeiro sobre o idioma e trata o país como uma escolha menos importante.
Quando faz sentido medir mais países
Medir o mesmo idioma a partir de vários países vale a pena quando:
- Os seus clientes fazem perguntas locais e compete em mais do que um local.
- É uma grande marca em vários países que partilham um idioma, como o Reino Unido e os Estados Unidos, e as pequenas diferenças entre eles são importantes para si.
- Quer estar preparado para o dia em que os assistentes se tornarem mais locais, e o custo adicional for reduzido comparado com o que está em causa.
Para a maioria das organizações, um país por idioma é suficiente por agora.
Na prática
- Liste os idiomas em que o seu público faz perguntas. Cada um é uma região.
- Escolha um país para cada idioma. Normalmente, aquele onde está ou onde se encontra a maior parte desse público.
- Adicione outro país no mesmo idioma apenas quando tiver um motivo, como perguntas locais ou uma forte presença nesse país.
Pode adicionar regiões mais tarde em Definições → Regiões, se o seu plano o permitir.
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