Locatie en taal kiezen
Elke regio in Presence koppelt een land aan een taal. Het land bepaalt van waaruit Silktide uw vragen aan AI-assistenten en zoekmachines stelt. De taal is de taal waarin die vragen worden gesteld. U kiest beide wanneer u Presence instelt en telkens wanneer u een regio toevoegt.
Deze pagina helpt u bij die keuze. Kort samengevat: kies uw talen zorgvuldig en beschouw het land als een minder belangrijke keuze. Onderzoek tot nu toe wijst uit dat de taal van een vraag veel meer invloed heeft op welke merken AI-assistenten aanbevelen dan het land van waaruit de vraag wordt gesteld. De uitzondering is een vraag over een plaats, zoals "beste tandarts bij mij in de buurt", waarbij locatie erg belangrijk is.
Elke meting wordt ergens uitgevoerd
Er is geen optie om vanaf nergens te meten. Om te ontdekken wat ChatGPT, Gemini of Google zegt, moet Silktide hun vragen stellen, en elke vraag moet ergens vandaan komen. Het kiezen van een land beperkt niet over wie uw resultaten gaan. Het bepaalt van waaruit de vragen worden gesteld.
Een universiteit in Nederland die internationale studenten werft, hoeft dus niet te meten vanuit elk land waar die studenten wonen. De universiteit kan vanuit Nederland, in het Engels, meten en zien wat een Engelstalige student te horen krijgt.
De meeste platforms die Presence meet, houden rekening met het land van de regio. Sommige accepteren helemaal geen locatie; daarbij telt alleen de taal.
Als u zelf een antwoord controleert, stel de vraag dan in dezelfde taal en bij voorkeur vanuit hetzelfde land. Assistenten zoals ChatGPT schatten uw locatie op basis van uw verbinding, dus dezelfde vraag vanuit een ander land kan een iets ander antwoord opleveren.
Taal verandert het antwoord aanzienlijk
Vraag een assistent in het Frans en vervolgens in het Duits: "aan welke universiteit moet ik studeren?", en u kunt twee verschillende lijsten krijgen. Dat is redelijk. De taal waarin u schrijft, suggereert waar u woont, wat u kunt studeren en van welke instellingen u wellicht hebt gehoord. Assistenten pikken dat op zoals een mens dat zou doen.
Onderzoeken uit 2026 lieten dit keer op keer zien. Alleen de taal van een vraag veranderen, veranderde welke merken werden aanbevolen, vaak meer dan dezelfde vraag twee keer stellen. Het effect is het sterkst voor merken die in één land goed bekend zijn: ze worden in bijna elk antwoord in hun eigen taal genoemd en zelden in het Engels. Wereldwijde merken worden in beide talen ongeveer even vaak genoemd.
Een merk kan dus goed presteren in de ene taal en slecht in de andere. Dat is een van de nuttigste dingen die Presence u kan laten zien, en daarom heeft elke taal die voor u belangrijk is een eigen regio nodig.
Locatie is minder belangrijk, tenzij de vraag over een plaats gaat
Bij vragen die niet van een plaats afhankelijk zijn, zoals "wat is de beste software voor projectmanagement?", maakt het land veel minder verschil. Toen onderzoekers dezelfde vragen in dezelfde taal vanuit verschillende landen stelden, veranderden de aanbevolen merken veel minder dan wanneer ze de taal veranderden. Sommige assistenten veranderden nauwelijks. Andere, waaronder ChatGPT en die van Google, citeerden meer bronnen uit het land van waaruit de vraag werd gesteld, terwijl ze nog steeds veel van dezelfde merken noemden.
Vragen over een plaats zijn anders. Vraag om "een goede kredietunie" of "een tandarts bij mij in de buurt" en assistenten antwoorden met bedrijven in het gebied waar zij denken dat u zich bevindt. Als uw klanten lokale vragen stellen, noem dan de plaats in uw en prompts, zoals uw klanten dat zouden doen ("tandartsen in Austin").
Assistenten worden in de loop der tijd ook lokaler. Zoekmachines volgden dezelfde weg: in het begin gaf een zoekopdracht naar "pizza" overal ongeveer dezelfde pagina terug, terwijl Google vandaag verschillende resultaten toont aan tegenovergestelde kanten van dezelfde stad. We verwachten dat locatie elk jaar belangrijker wordt en zullen deze pagina bijwerken wanneer dat gebeurt.
Zoekmachines geven meer om locatie
De zoekhelft van Presence is anders. Zoekmachines stemmen resultaten al af op de locatie van de zoeker (Google Search Help), dus locatie is daar belangrijker dan voor assistenten.
Toch zou het meten van elke plaats en taal die voor u belangrijk is veel meer kosten dan het u oplevert. Voor de meeste organisaties dekt één regio in de juiste taal het meeste van wat belangrijk is. Een tweede land in dezelfde taal toevoegen levert doorgaans weinig op en kan het aantal dat u meet verdubbelen.
Waarom meer regio's meer kosten
Elke regio stelt een eigen kopie van uw vragen, dus elke regio die u toevoegt vermenigvuldigt het aantal prompts dat u meet. Prompts zijn waarvoor uw abonnement betaalt. Anders dan bij een zoekopdracht op het web heeft elke vraag aan een AI-assistent een echte kostprijs. Daarom vraagt de installatie eerst naar taal en behandelt deze het land als een minder belangrijke keuze.
Wanneer meten in meer landen zinvol is
Het meten van dezelfde taal vanuit meerdere landen is de moeite waard wanneer:
- Uw klanten lokale vragen stellen en u op meer dan één plaats concurreert.
- U een groot merk bent in meerdere landen die een taal delen, zoals het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten, en kleine verschillen tussen die landen voor u belangrijk zijn.
- U voorbereid wilt zijn op de dag dat assistenten lokaler worden, en de extra kosten klein zijn in verhouding tot wat er op het spel staat.
Voor de meeste organisaties is voorlopig één land per taal voldoende.
In de praktijk
- Maak een lijst van de talen waarin uw doelgroep vragen stelt. Elke taal is een regio.
- Kies één land voor elke taal. Meestal het land waar u bent of waar het grootste deel van die doelgroep zich bevindt.
- Voeg alleen een ander land in dezelfde taal toe als u daar een reden voor hebt, zoals lokale vragen of een sterke aanwezigheid in dat land.
U kunt later regio's toevoegen via Instellingen → Regio's, als uw abonnement dat toestaat.
Gerelateerd
- Scherm Regio's - regio's toevoegen en beheren
- Talen in Presence - de interfacetaal, rapporttaal en de taal waarin vragen worden gesteld
- Markten en onderwerpen - vanuit welke regio's elke markt wordt bevraagd
- Zoeken - hoe zoekrangschikkingen worden gemeten