場所と言語の選択
Presenceの各地域では、国と言語を組み合わせます。国は、SilktideがAIアシスタントや検索エンジンに質問を送信する場所です。言語は、質問に使用する言語です。どちらもPresenceのセットアップ時、および地域を追加するたびに選択します。
このページは、その選択に役立ちます。要点だけ言うと、言語は慎重に選び、国はより小さな判断として扱ってください。 これまでの調査では、質問の言語は、質問元の国よりもはるかに大きく、AIアシスタントが推奨するブランドを変えることが分かっています。例外は「近くで一番良い歯科医」のような、場所に関する質問です。この場合、場所は非常に重要です。
すべての測定はどこかから行われます
どこからも測定しないという選択肢はありません。ChatGPT、Gemini、Googleが何を回答するかを知るには、Silktideが実際に質問する必要があり、各質問には送信元が必要です。国を選んでも、結果の対象が誰に限定されるわけではありません。質問をどこから送るかが決まるだけです。
したがって、海外からの学生を募集するオランダの大学は、それらの学生が住むすべての国から測定する必要はありません。オランダから英語で測定すれば、英語を話す学生にどのような情報が示されるかを確認できます。
Presenceが測定するプラットフォームの大半では、地域の国が考慮されます。一部のプラットフォームでは場所を一切指定できず、その場合は言語だけが重要になります。
回答を自分で確認する場合は、同じ言語で、できれば同じ国から質問してください。ChatGPTなどのAIアシスタントは接続情報からおおよその場所を推定するため、別の国から同じ質問をすると、回答が少し異なる場合があります。
言語は回答を大きく変えます
AIアシスタントにフランス語で「どの大学に進学すべきですか？」と聞き、次にドイツ語で同じことを尋ねると、異なる2つのリストが返ってくることがあります。これは自然なことです。書く言語は、住んでいる場所、学べる内容、知っている可能性のある教育機関を示唆します。AIアシスタントは、人と同じようにそうした情報を読み取ります。
2026年の研究では、このことが繰り返し確認されました。質問の言語だけを変えると、推奨されるブランドが変わり、多くの場合、同じ質問を2回するよりも大きく変化しました。この影響は、ある国でよく知られているブランドで最も強く見られます。そのようなブランドは自国の言語でほぼすべての回答に登場する一方、英語ではほとんど登場しません。グローバルブランドは、どちらの言語でも似た頻度で言及されます。
つまり、あるブランドが一つの言語では好調でも、別の言語では不調になることがあります。これはPresenceが示せる最も有用な情報の一つであり、重視する各言語に専用の地域が必要な理由でもあります。
場所の影響は小さい。ただし、場所に関する質問は例外です
「最も良いプロジェクト管理ソフトウェアは何ですか？」のように、場所に依存しない質問では、国による違いははるかに小さくなります。研究者が異なる国から同じ言語で同じ質問をした場合、推奨されるブランドの変化は、言語を変えた場合よりもはるかに小さいものでした。一部のAIアシスタントでは、ほとんど変化がありませんでした。ChatGPTやGoogleを含む他のAIアシスタントは、質問元の国の出典をより多く引用しましたが、同時に同じブランドの多くを挙げていました。
場所に関する質問は異なります。「良い信用組合」や「近くの歯科医」を尋ねると、AIアシスタントはあなたがいると判断した地域の事業者を回答します。顧客が地域に関する質問をする場合は、顧客と同じように、とプロンプトに地名を含めてください（「オースティンの歯科医」など）。
AIアシスタントは、時間とともにより地域性を重視するようにもなっています。検索エンジンも同じ道をたどりました。初期には「ピザ」を検索するとどこでもほぼ同じページが表示されていましたが、現在のGoogleでは同じ都市の反対側でも異なる結果が表示されます。場所の重要性は年々高まると考えており、その変化に合わせてこのページを更新します。
検索エンジンでは場所の重要性がより高くなります
Presenceの検索機能は異なります。検索エンジンはすでに検索者の場所に応じて結果を調整しているため（Google Search Help）、AIアシスタントの場合よりも場所が重要です。
それでも、重視するすべての場所と言語を測定するには、得られる情報に比べてはるかに大きなコストがかかります。ほとんどの組織では、適切な言語で1つの地域を設定すれば、重要な事項の大半をカバーできます。同じ言語で2つ目の国を追加しても通常は得られる情報が少なく、測定するの数が2倍になる可能性があります。
地域を増やすとコストが増える理由
各地域では質問のコピーを個別に送信するため、地域を追加するたびに測定するプロンプト数が増えます。そしてプロンプトはプランで料金が発生する対象です。ウェブ検索とは異なり、AIアシスタントへの質問には一つひとつ実際のコストがかかります。そのため、セットアップでは最初に言語を尋ね、国はより小さな選択として扱います。
より多くの国を測定する意味がある場合
同じ言語を複数の国から測定する価値があるのは、次の場合です。
- 顧客が地域に関する質問をする場合で、複数の場所で競合している。
- 同じ言語を共有する複数の国で大きなブランドである場合。たとえば英国と米国であり、それらの間の小さな違いが重要である。
- 将来的にAIアシスタントがより地域性を重視するようになることに備えたい場合で、追加コストが重要度に比べて小さい。
現時点では、ほとんどの組織では言語ごとに1か国で十分です。
実践方法
- オーディエンスが質問に使う言語をリストアップします。 それぞれが1つの地域になります。
- 各言語に1つの国を選びます。 通常は自社の所在地、またはそのオーディエンスの大半がいる場所です。
- 明確な理由がある場合にのみ、同じ言語で別の国を追加します。 たとえば、地域に関する質問がある場合や、その国で強い存在感がある場合です。
プランで許可されていれば、後から「設定」→地域で地域を追加できます。
関連項目
- 地域画面 - 地域の追加と管理
- Presenceでの言語 - インターフェースの言語、レポートの言語、質問に使用する言語
- 市場とトピック - 各市場でどの地域から質問するか
- 検索 - 検索順位の測定方法